13.09.14 в 11.50 Сотрудник (девушка в очках с темными волосам отказалась даже представиться, на рабочем месте была без бейджа) озон заставлял выкупать товар с браком, книга жалоб и телефонов руководителя не предоставила. Требование выкупа товара с браком для оформления возврата нарушает права потребителей. Согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения брака у купленного товара потребитель вправе требовать от продавца замены бракованного товара на товар этой же марки надлежащего качества или полного возврата денежных средств, уплаченных за бракованный товар. При этом на свое усмотрение провел выкуп товара по заказу 14815696-0266, хотя я тоже от него отказалась, в итоге были списаны деньги за товар, который не был получен. Если при осмотре приобретаемой вещи перед покупкой были обнаружены дефекты, то у потребителя есть право отказаться от покупки позиции, и, в случае предоплаты, потребовать возврат денежных средств. Прошу предоставит контактную информацию ФИО сотрудника, юр.адрес и ФИО руководителя для оформления официальной претензии.