Прекрасный сервис с большим выбором любого жилья в любой точке мира и отличными ценами! Были с мужем в свадебном путешествии в Италии. Вместо свадьбы выбрали вариант хорошо отдохнуть где-нибудь за пределами нашей страны. Мы тщательно планировали наш медовый месяц, очень хотелось привезти оттуда самые теплые воспоминания и желательно не совсем пустой кошелек (чем нас очень впоследствии выручил Островок.ру). Бросив искать варианты сберечь наши деньги, мы, наплевав на все, решили, что полетим в Рим: не самое бюджетное место. Когда пришла пора искать там отель, на помощь нам пришел Островок, где оказался очень простой поиск и большой выбор чего душе угодно. Мы, естественно, не питали больших надежд на экономию средств и прекрасно понимали, что скорее всего будем есть макароны несколько лет (к чему удачно себя в Италии и приучим), но мы были очень приятно удивлены, увидев в островке после недолгих поисков номер со скидкой, в отеле с прекрасным видом, неподалеку от сердца города! Полистали фотки и решили что лучше этого варианта уже точно не найдем. Бронирование заняло меньше минуты, подтвердили практически сразу и все оплатили на сайте. Сэкономили очень прилично. Учитывая наши ожидания, реальность оказалась намного лучше! Настоящая удача! Мы немного волновались, что уже в Риме, при заезде в номер, нас попросят что-то доплатить, но нет: сколько было указано на сайте, никаких доплат. Сам номер был точно как на фото, а вид из него намного лучше! В общем Островок сберег наши нервы и деньги, обеспечив нам тем самым одно из самых лучших путешествий в жизни. Однозначно советую этот сервис всем, кому необходимо найти лучшее предложение для проживания в поездках
Третье лето подряд будем отдыхать в Анапе, это идеальное место для отдыха с маленьким ребенком, потому что пляжи подходящие, детских развлечений много и всегда много других детей для общества. Отели всегда меняем просто ради интереса, а так всë нравятся. Были в Плазе и Гранд отеле, а в августе останавливаемся в Джамайке (самый дорогой из всех наших). У нас не было ситуаций, при которых мы бы были чем-то не довольны, отменяли бронь, выясняли отношения и т.д., потому что отдых планируем тщательно и изучаем много информации не только о городе, но и об отеле. Кстати, на Островке реально много информации о номерах, ценах, необходимых принадлежностях и т.д. Для нас все отлично.
Очень хороший сервис с просто огромным выбором отелей. С семьей ездили в отпуск к бабушке в Самару и так как нас много, а квартира маленькая, нам надо было найти где разместиться, муж скачал приложение Островок, через него и стали искать. Порадовало, что через него можно найти не только отели, но и квартиры и вообще много вариантов. Полистали страницы, посмотрели фотки и нашли отличный вариант, где мы все бы поместились, с хорошей скидкой. Забронировали и подтвердили все сразу, сразу и оплатили. Уже в Самаре мы не могли нарадоваться, что так удачно заселились, дом был недалеко от речного вокзала, с очень красивым видом на Волгу, до бабушки ехать считанные минуты. В общем, мы не разочаровались и теперь когда поедем в Самару этим летом обязательно воспользуемся Островком, у нас еще и бонус есть, поэтому очень выгодно получится. Обязательно пробуйте и пользуйтесь, здесь есть из чего выбрать и найти что-то для себя
Недавно с подругами вернулись из Сеула (Южная Корея), мы со школы мечтали там побывать и наконец-то у нас получилось! В прошлом году мы закончили универ и решили хорошо отпраздновать, придумали что полетим в путешествие вместе и вспомнили что мы всегда хотели попасть на родину к-поп и аппетитного стрит-фуда. Решили подкопить и вот наконец мы принялись за дело. Распределиться решили так: я беру на себя организацию ночлега, а остальные занимаются едой, досугом и тд. Я не в первый раз куда-то еду и всегда пользуюсь одним приложением - Островок. Мы с девочками все обсудили и решили что нам вполне сойдет хостел, тем более что страна не из дешевых. На островке я выстроила нужные параметры, учитывая пожелания от подруг и начала изучать, что нам предлагают. Я нашла отличный вариант - женский номер в хостеле Haru, привлек приятный интерьер и чистота. Цена была со скидкой и мне повезло, на наши даты как раз было свободно. Оплатила сразу при бронировании. Все прошло легко и быстро, обычной мир-картой. Сервис меня ни разу подводил, поэтому я была спокойна насчет того что наши ожидания будут оправданы. Отдохнули мы просто бомбически, хостел как и ожидалось оказался очень уютным. Островок выручил меня снова и надеюсь, что так будет и в будущем. Советую его всем, 10/10👍👍👍
Плюсы: Большая очень уютная комната со всем необходимым для продолжительного пребывания (фильтр для воды, чайник, плита, стиральная машина и т.д.). Рядом множество кафе для завтраков и ресторанчиков на любой вкус и кошелек.
Минусы: Если едете на авто, то продумайте алгоритм заселения заранее - паркинг от гостиницы платный (нужно оформить пропуск при регистрации), т.е. нужно оставить авто на уличной/общей платной парковке. При этом необходимо заранее загрузить местное парковочное приложение (московский "Паркинг России" там не работает, только своим названием дезинформирует), а скачивать на месте тоже не вариант, приложение висит, время бесплатного стояния тикает. В поисках парковки перед регистрацией устала больше, чем на пути из Москвы.
Бронировали Двухместную студию на Лиговском,232.Забронировала быстро,проблем не было.
Основная проблема-найти вход,так как дом во дворах и несколько похожих арок.
Апартаменты уютные,-есть все для комфортного размещения,-плита,посуда,кофеварка,чайник.
Внизу раскладной диван,наверху очень комфортная кровать.Есть стиральная машина.
Рядом есть магазины.
Проживанием остались довольны!
Спасибо огромное Светлане!
Всё очень понравилось.
Чистота и уют. В номере есть всё для отдыха . И ещё -море и пляж рядом. Приятно прогуляться до него и обратно. Хороший магазин рядом, где есть практически всё. Вообще, гостевой дом по адресу ул.Приморская, 23 в Зеленоградске для нас приятное открытие. Раньше мы с мужем отлыхали в отеле Самбия.
А теперь, кажется, что здесь даже лучше. Спасибо огромное Светлане, она умничка.
Отдыхали с 10.07.2023 6 суток. Повезло с погодой, купались и загорали. Это даже лучше, чем Турция. в море нет рыбок кусачих и нет медуз как в Анапе.
Поэтому отдохнули отлично!
Два раза пользовалась услугами этого сайта. Первый раз всё стандартно: забронировала, приехала, заселилась, уехала. Кстати, апартаменты были в очень хорошем месте, чистые, приятные.
А вот во второй раз я ошиблась с бронированием. И поняла это уже после оплаты. И служба поддержки уладила вопрос, мне вернули все деньги! Спасибо им за это большое. И вот после такого понимаешь, как важна хорошая служба поддержки! Так что однозначно буду пользоваться "Островком" ещё!
Прошлым летом впервые воспользовалась приложением "Островок" и забронировала пару номеров в Стамбуле (Турция). Мы ездили с семьей и компанией друзей, всех заселяла я, так как люблю планировать отдых заранее. Тогда мы были в отеле Рафин и все остались довольны, так как все заявленные сайтом позиции в отеле были и персонал действительно русскоязычный. Сейчас уже оплатила номер в Париже (Франция) на июнь - отель Generator Paris и уверена, что проблем с жильем не будет. Жалко, что отдыхаем не часто, долго копить на гуру 4 уровня, но вообще-то программа интересная. Цены приложения и сайта не сравнивала, но видела информацию, что через приложение дешевле. От меня оценка 5.
Путешествовали по Дагестану, Махачкала. Мы с женой были там 2 недели - первую неделю вдвоем (на это время заселялись в квартиру GoodApart: в оживленном месте, но с шумоизоляцией, все достопримечательности в доступности, в самой квартире даже чай и сахар ждали, все по домашнему отлично), а потом к нам прилетела еще парочка друзей и мы переехали в отель Жак (сняли номер на всех, завтрак на выбор включен, все чисто и опрятно). Все бронировали через Островок, на квартиру нам даже предоставили от сайта скидку 5% (приятно). Советую, ответственный подход к работе.
Прекрасный сервис для бронирования отелей!
Удобный интерфейс, большое количество вариантов отелей и квартир, приятная программа лояльности Гуру.
Также хочу отметить эффективную службу поддержки, очень быстро отвечает и реально помогают по каких-то вопросах.
Последние 2 отдыха мы пользовались сайтом "Островок" при поиске и бронировании жилья. Первый раз мы отдыхали прошлым летом, летали в Турцию на 4 дня и останавливались там в отеле под названием Naumpasa Konagi в Стамбуле - тогда мы остались очень довольны, потому что старались найти не дорогое, но приличное место и отель полностью удовлетворил наши запросы. Второй раз мы ездили в Москву этой зимой сразу после Нового года - хотели именно праздничную столицу посмотреть и бронировали снова через этот сайт - жили пару ночей в отеле People Red Square (старались найти в центре, чтобы было комфортно гулять). За эти два наших опыта сотрудничества никаких конфликтов или разочарований в отелях или в самом процессе оформления не было - все шло как по маслу и без осложнений или непредвиденных обстоятельств. Удобно, что есть и наши города и зарубежные - все в одном месте.
Хорошая система - большой выбор гостиниц по адекватным ценам. И, что важно, служба поддержки очень быстро реагирует на обращения. Когда у меня возникла необходимость пересчитать стоимость завтраков в отеле в связи с тем, что один человек не приехал, все уладили буквально за пару-тройку часов. Причем для решения вопроса оказалось достаточно одного звонка. С Букингом я бы по этому поводу неделями переписывалась
Отличный сайт, удобно, информативно, интересные по цене предложения, промокоды и кеш бек при оплате картами Мир.
Но служба поддержки - вежливая профанация. Вопросы не решаются, при непременно полном уважении к клиентам…
1. 15 дней нет возврата по отмененному бронированию.
Рассказывают про сроки возврата совершенно не принимая во внимание требования законодательства о возврате средств за неоказанную услугу в срок на позднее 10 календарных дней. 1 день сбой и технические проблемы, затем две недели про обращайтесь в ваш банк. А мой банк всегда зачисляет возвраты в течение 1 банковского дня. Но если нет возврата, не может:)
Ссылаются на банк клиента, однако в банк всегда производил возвраты день в день, просто закредитованный до нельзя Островок не вернул. Сумма немалая, придется, видимо, ходить в суд, надеясь, что раньше не обанкротятся.
2. При обращении за помощью по прежнему бронированию (в связи с несоответствием рекламы отеля фактически предоставляемым услугам) предельно вежливо отвечали, но не помогали. Поддержка из разряда - мы делаем все возможное (реально ничего), ваше обращение очень важно для нас (нам все равно, что там с вами).
Не ценят длинных клиентов. Да, впрочем, наверное, и всех после оплаты.
Стоимость предложений более чем интересна, но зависание денег перекрывает все плюсы.
Почитал информацию в открытых источниках про исполнительные производства, посмотрел баланс, узнал, что обязательный аудит не представлен в налоговый орган… Правовой нигилизм - бизнес без перспектив.
Читаю блог у Островка - помогает с выбором направления для отпуска. Именно с подачи сайта этим летом еду отдыхать в Анкару, просто нереально интересная статья про нее. Отель уже забронировала, но про него ничего говорить не буду, так как еще там не была, но вот сам сайт для меня очень удобный и не сложный. Я не первый раз бронирую отели через Островок, осечек не было, всегда и отели нормальные (совпадает информация на сайте с реальностью) и по цене тоже все железно (не доплачивала никаких надбавок никогда). Приложением не пользуюсь, потому что мне удобнее искать все по ноутбуку, но слышала и о нем положительные отзывы.
Здесь всё хорошо,когда хорошо. Все получают "бабули" и радуются. Но стоит возникнуть любой проблеме .Например отказ в заселении и тогда уже персонаж на линии обещает разобраться с проблемой,но не говорит в течении какого времени Вы заселитесь и куда.Сразу по телефону начинаются проблемы!Ресурс занимает позицию не арендатора,а арендодателя.а У меня было Бронирование от 28.09.23 т.е. почти за 5 месяцев до заезда.
Получение подтверждения бронирования 14.01.24.
Согласование времени и процедуры заезда накануне.
На всех этапах, никаких вопросов о бронировании не возникало. Условия оплаты -на месте!!! Так указано в ваучере на проживание!
После прилёта в РБ. Получаю сообщения о невозможности заселения, из-за того,что большую кампанию решили заселить в наш номер. А нам предложили заселиться со слов в равноценную. Что владелец считает равноценным своему жилью-отдельная тема. Ресурс никаким образом в урегулировании проблемы результативно не участвует. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ РЕСУРС БРОНИРОВАНИЯ. БЕРЁТ КОМИССИЮ, НО ПРОБЛЕМ НЕ РЕШАЕТ .
P.S.
Поскольку возможности ответить на ответ - ресурс не предполагает. Пишу ответ на отклик через ПОСТСКРИПТУМ таким способом.
Красиво выглядящий для непосвящённых ответ предлагает мне связаться с ними и обещает решить проблему. Это ЛОЖЬ! По факту с 26.02.24 по 16.03.24 я неоднократно предоставлял номера бронирования,скрины переписки ,ваучера и другие документальные подтверждения. Но каждый раз - моей проблемой занимались разные люди и не решая проблемы она переходила как новая. Переписка составляет около 90 писем друг другу. На сегодня-единственное,что мне удалось добиться - это восстановление в моём ЛК - УДАЛЁННОГО САЙТОМ МОЕГО бронирования с пометкой "отменённое"- так помечается бронирование,которое отменяется мной. По факту - я был не заселён - т.е. бронь была отменена отельером . При этом возможности написать отзыв ОТСУТСТВУЕТ! Т.е. практически лишает возможности проинформировать пользователей о недобросовестности арендодателя и повлиять на его рейтинг и препятствует предоставлению достоверной информации потребителям - т.е нарушают ЗоЗПП.
Кроме того непонятно:
1. ЗАЧЕМ сотрудники просят прислать скрин с номером бронирования,так что бы была видна электронная почта. Хотя интерфейс на одном скрине сделать не этого позволяет?
2. О каком чеке говорят сотрудники т.н."службы поддержки" , если речь идёт об оплате на месте физическому лицу наличными деньгами?
Таким образом, повторю: если бронирование прошло нормально - то это хорошо. Я пользовался данным ресурсом и у меня guru 3 уровень. Но если ,что то пойдёт не так - это будет Вашей проблемой. Мне не помогли!
С Островком уже на "ты", много лет пользуюсь для бронирования проживания в других городах и уже есть любимые места и те, в которые не хочется возвращаться. Чат поддержки сайта - это лучшее, что я видел. 24\7 на связи и всегда с радостью идут на помощь при необходимости.
Хочу выразить огромную благодарность именно сервису самому, т.к у меня было отменено бронирование чуть ли не в последний момент, и плюс ещё невозвратное. Я, просто уже без всякой надежды написала в чат, что мол так и так, не получается, да ещё и самой обидно, что поездки не будет… Понятно, что мне ответили, что сделают что смогут, но по правилам деньги мне не должны были возвращать. .. И какое было мое удивление, когда я случайно увидела пополнение от Островок..))
Ребят, я реально в шоке.. там небольшие деньги были заплачены, но всё же .. их вообще не должны были возвращать, но сделали это !)
Спасибо Вам огромное!!! Вы лучше! И так до этого с Вами бронировала только, а теперь и подавно буду ))) надеюсь, в след раз обязательно буду там, куда хотела попасть )
Спасибо, Вам огромное ещё раз за понимание, что всяко в жизни бывает ..!
Прибегала к услугам данного сервиса несколько раз (только зарубежные отели, по России не бронировала), и могу озвучить минусы:
1) Цена сильно завышена (примерно на 15-20%), по сравнению с букингом и сайтами отелей;
2) При заселении сказали, что нет мест, хотя было все оплачено заранее через "островок", и отельер заселил в свой соседний отель, который был ниже звездностью и вообще намного хуже по условиям, пришлось срочно искать что-то новое. Дело было в Стамбуле.
3) Еще один неприятнейший случай произошел на Пхукете, бронировали через "островок" 2 двухместных номера на 5-х человек, по факту нас поселили в 1 двухместный номер! Островок постарался, взял с нас денег за 2 номера, а оплатил отелю только один номер!
4) Нужно внести 100% предоплату, нельзя оплатить бронь при заселении.
5) Через данный сайт не забронировать отели лучших мировых брендов, только частные отели и "ноу-нейм".
6) Регулярный спам на почту.
Некоторые брони отелей прошли без неприятностей, но все равно, услугами данного сервиса стараюсь больше не пользоваться.
С сайтом Островка я близко знаком уже чуть больше 9 лет. Самый длинный перерыв в использовании - пандемия. Тогда все сидели дома и без необходимости никуда не ездили. А так, начиная с 2015 года хотя бы раз в год, но стабильно пользуюсь услугами. Очень приятно наблюдать, как растет и развивается данная структура, как произвели ребрендинг, как периодически появляются обновления и изменения на сайте. Тут прислушиваются к голосам людей, которые пользуются Островком и реально добавляют уточнения к поиску, например. Именно по этой причине аудитория растет и Островок набирает популярность. И надежность, конечно. Я попадал в разные ситуации, но они всегда мирно и деликатно решались в переписке с Островком. Чат - это отдельный вид удовольствия, там работают лучшие из лучших. Давно пользуюсь Гуру скидками, сейчас моя скидка составляет уже 15%, а это очень прилично, когда речь идет об отелях. Я неизменно остаюсь с Вами в гармонии и надеюсь и дальше наблюдать за развитием и оставаться частью системы.
По позитивным рекомендациям друга семья скачали приложение и попробовали забронировать ночь в отеле в Питергофе, чтобы переночевать там после фонтанов и утром поехать домой. На пробу выбрали именно так, чтобы в случае неудачи у нас был план отступления. Но, к слову, он не понадобился. Мы, конечно, переживали, но когда показали бронь в отеле (мини отель
Надежда), то нас без проблем проводили и все были очень милы. Такой опыт нас приободрил и сейчас мы уже забронировали отель перед
Черным морем и ждем отпуск.
Специально нашли отель с оплатой по факту въезда, по информации нас все устроило.
Пока вообще всем довольны, надеюсь и дальше не разочаруемся.
Давно хотел написать отзыв про сервис бронирования отелей Островок. По работе я им пользуюсь часто, так как в командировках и поездках я провожу времени больше, чем дома, вследствие чего мне нужно достаточно быстро и оперативно находить себе место для проживания как в пределах нашей страны, так и заграницей. Недавно вернулся из Гонконга, апартаменты искал через Островок (мне нравится это делать самому). Искать через него легче, так как там очень удобный интерфейс. Вбил даты, отметил пожелания через фильтр и смотри, что тебе предлагают. Я, например, уже точно знаю, что мне необходимо и что нет, поэтому мой поиск занимает всего несколько минут. Нашел сразу идеальные аппартаменты и с моими бонусами даже получилась скидка: мелочь, а приятно. В том, что фото номеров соответствуют реальности я уверен на все 100%, ибо уже не раз убеждался в этом. Хочу отметить, что здесь безопасная система оплаты, у меня несколько карт из разных стран и в принципе я проблем не наблюдаю, плачу российской картой. Бронирование и подтверждение проходят моментально, все быстро и по делу. В целом я доволен Островком, хотелось бы поблагодарить их и за экономию моего времени, которое я не трачу на пустые поиски и за качественный сервис. Определенно, на данный момент это лучший сервис из всех подобного рода, пользоваться каким-либо другим я уже не представляю возможным
Плюсов много: в помещении для размещения хороший свежий ремонт, все есть, все удобно. Белья и места хватило на всех (я был с двумя взрослыми детьми). Кухня - просто как дома), так же есть все. Магазины рядом. Деньги перечислил после приема помещения - горничная подошла очень быстро.
К минусам можно отнести шум с дороги, но окна можно и закрыть, есть кондиционер). Подъезд еще, пожалуй, не очень свежей покраски))
Город до сих пор всем рекомендую)
Всем здравствуйте. С данным сайтом знакома давно, но только пару месяцев назад скачала приложение - там более выгодные условия для брони и удобные уведомления. В целом за год использования Островок не подводил - ожидание\реальность совпадают на 100%. В апреле уже вернулась с Челябинска (ездила с сыном на пару дней во время его школьных каникул), останавливались там в отеле Мелиот Экспресс на ул. Воровского - ходили в драмтеатр и парк Пушкина, все в шаговой доступности. Брала специально номер с 2мя раздельными кроватями и без питания, нам так удобнее. Еще у Островка есть классная бонусная программа Гуру, подробно все описано на сайте, но если коротко - то это скидки на бронь для постоянных пользователей.
Чисто и уютно, достаточно места для двоих, хорошее расположение , прекрасный двор.
Наличие фена огромный плюс.
- Минусы: таинственное и непонятное заселение без четкого алгоритма, не было уверенности до конца, что мы попадем в номер.
Оплата составила не заявленные 6060 сайтом, а 6654. Ответа почем так - мы не получили. Не хватает в номере необходимых мелочей, таких как:
Веник, ведра. Освежитель воздуха, Из быта, банальной соли и зубочисток. Простые и понятные вещи.
Здравствуйте! Я тут решил поделиться своим отзывом о сервисе островок.ру. и он будет исключительно положительным! Мой опыт пользователя этим сервисом составляет уже почти 5 лет, за все это время я уже много где побывала, много чего увидела и испытала, но неизменным осталось то что я до сих пор ищу отели через Островок. Впервые об этом сервисе я узнал на своей прошлой работе: руководство организовывало нам проживание в командировках через него и большинство коллег настолько воодушевились, что стали использовать островок чтобы найти себе отель и в отпуске. Я тоже не стал исключением и несмотря на то, что мой опыт ограничивался лишь командировками, мне безумно понравилось путешествовать. Мой первый отпуск я решил провести на море и мы всем офисом придумывали, куда меня отправить, а когда придумали, то так же всем офисом искали мне номер через Островок. Сейчас уже я делаю это через приложение лежа на диванчике, так еще выгоднее (и комфортнее)). Бронировать через него - просто и легко. Вариантов для выбора - дофига и больше! Фотографии отелей и номеров упрощают поиск. Можно посмотреть какие достопримечательности есть и найти что-то ближе-дальше от них, подобрать удобства, услуги. За 5 лет у меня накопился солидный guru опыт (их бонусы, раньше были сны) и благодаря этому у меня есть хорошая скидка. Часто мониторю промокоды. С оплатой тут тоже все отлично, это можно делать любым способом на выбор (сразу или при заселении) и что самое важное - российской картой. Пользоваться сервисом одно удовольствие и я очень доволен, потому что это самые удобные в использовании приложение и сайт. Ни разу не пожалел о том, что столько лет с ними планирую каждый свой вояж и неважно, длительный он или короткий, далеко или нет - я всегда уверен в надежности сервиса Островок. Желаю команде Островок.ру успехов и сердечно благодарю их за помощь в поисках крыши над головой в любой точке мира:)
Замечательный лозунг у сайта Островок (ООО "БРОНИРОВАНИЕ ГОСТИНИЦ") «Мечтай. Бронируй. Отдыхай.» К сожалению мой отдых не получился таким! 22 декабря 2023 года, я забронировала апартаменты на семью состоящую из троих взрослых и одного ребенка 13 лет, с 3-5 января 2024 года. Сразу же оплатила двух дневное проживание, мне на почту пришел электронный чек и подтверждение о бронировании. Как бы ничего не предвещало беды, можно радоваться, отдыхать и встретить Новый год. 2 января собрав свои вещички и в предвкушении желанного отдыха я получаю смс от компании Островок (ООО "БРОНИРОВАНИЕ ГОСТИНИЦ") : «Уважаемая Ирина, К сожалению, объект размещения Krasnodar Zhloby 141 Proapart Апартментs не подтвердил ваше бронирование № 107664283. Так получилось, потому что продажи не закрыли вовремя: свободные номера уже закончились, но нам не успели об этом сообщить. Предлагаем вам альтернативный вариант размещения: Отель Home (улица Парковая, д.10, Краснодар). В ожидании Вашего решения». Захожу на электронную почту и вижу такое же письмо с ссылкой на предложенный отель. Во первых это отель, во вторых с одной двух спальной кроватью (я так поняла нам предложили разместится четверым на одной кровати) в третьих далеко от парка. Для меня важно было, что парк находится в шаговой доступности. Позвонив на горячую линию мне сказали, что договори с данными апартаментами был расторгнут. Менеджер который был закреплен не решил мою проблему, даже не смотрел детали бронирования и второй предложенный вариант совершенно не соответствовал моему бронированию. Предложил два варианта, очень далеко от парка. Как так получается, протянули до последнего и за 21 час до заселения мне говорят о том, что брони нет. Больше всего удивило предложение компании, вернуть деньги не взымаясь комиссию, на минуточку бронирование сорвалось не по моей вине. В дальнейшем бронировать через данную компанию не буду и не рекомендовала другим. Возврат денег оформили сразу, но деньги возвращаются минимум 3 дня, но были новогодние каникулы! Если появится желание бронировать через данную компанию, советую обязательно связываться с владельцем предоставляемого жилья, чтоб подтвердить действительность брони. Так я вышла на владельца данных апартаментов, которая подтвердила о разрыве договора с 25 декабря 2023 года, отношения компании Островок (000
"БРОНИРОВАНИЕ ГОСТИНИЦ") очень не приятное, не контролируют видимо ничего.
Здравствуйте
Я вообще не частый путешественник и с проблемой поиска временного жилья столкнулся впервые за последние 5 лет. С девушкой отправились на неделю на море и взяли с собой собаку (лабрадора), потому что оставить не с кем. Искали посуточное жилье, потому что отели с животными очень дорого обходятся. Смотрели сначала на твиле, но ничего не выбрали и наткнулись на Островок. Удобно, что тут есть и в целом квартиры для временного съема, и что везде есть пометки о животных. Через чат еще раз уточнили о проживании именно крупной собаки и точную цену - ответили быстро. Жилье на окраине для удобного выгула собаки, цена не изменилась, все как на сайте, разрешили съехать на час позже. Отдых отличный, Островок показал себя с надежной стороны.
Здравствуйте, читатели. Рассказываю сегодня про Островок, так как я с ним уже почти 2 года. О главном - это приложения для поиска и бронирования жилья по России и за рубежом. За границу я не выезжал уже лет 15, поэтому могу рассказать только об опыте с жильем в России. Я довольно часто путешествую не сильно далеко от дома, в места, куда могу добраться на машине за сутки-двое. Новые города для меня как зависимость и я стараюсь выбирать исторически значимые места и обязательно заказываю там прогулки с местными гидами. В 2024 году так был в Казани, Пскове, Великом Новгороде. Пару раз даже в машине ночевал, не скрываю) Но не сильно давно на Островке нашел съем не только отелей и хостелов, но и просто посуточных квартир, а это максимально простой и дешевый способ для ночлежки. Кстати, отдельный респект за развитие и улучшения, раньше только отели были! Островок всегда без проблем помогает связываться по телефону с владельцами квартир и вы уже сами обсуждаете личные условия, если такие есть. Знаю, что есть специальная программа Гуру, но там не все жилье подходит для участия, чаще всего это довольно дорогие отели (не мой вариант), так что я, к сожалению, пока пролетаю мимо этих скидок). За 2 года знакомства с сайтом я доволен, вполне все устраивает и жаловаться не на что. Надеюсь, мой отзыв и информация кому-то да помогут с выбором)
Забронировал через островок гостиницу в Стамбуле, номер с видом на море(как я думал), по приезду заселили в обычный стандарт, так как с видом на море только один номе в гостинице и он занят. Дальше долгое общение с поддержкой итог которой - "фото ознакомительные, вид на море вам не гарантировали", а то что разница в цене за сутки в 1000 руб на как оказывается два одинаковых номера, так это просто поставщики разные. В общем забронировать отель через них можно, но что получите по факту уже большой вопрос, который островок в случае чего решать не будет, а займёт позицию "я помогал тебе как мог".
И да, этот номер только на островке есть, отель не понимает как на него могут бронь оформлять, поддержку островка это не беспокоит.
Этот Островок мне посоветовали коллеги с работы, когда узнали куда я в отпуск собираюсь. Они посоветовали мне скачать именно приложение, потому что там типа цены дешевле и вариантов проживания больше. Я, если честно, не сравнивала, просто поверила на слово и скачала приложение. Регистрация быстрая, поиск тоже интересный. Сначала просто вбила нужное место и смотрела все подряд варианты, а потом уже разобралась где можно указывать свои нюансы поиска, а их там, кстати, вообще много. Можно указать тип жилья (отель, коттедж, квартира и тд), удаленность от центра города, расстояние до пляжа, удобства в номерах (кондей, парковка, бассейн, фен и тд), размещение с животными или с детьми, количество звезд, рейтинг заведения, все о включенном питании и еще море всего. Так что поиск максимально комфортный. Я быстро нашла нужный вариант, так как именно с ребенком, полным питанием и близко к пляжу всегда не сильно много остается отелей. Попросила номер отеля у Островка, звонила уточняла на счет развлечений для детей. Судя по тому, что мне там рассказали - отзывы на отель реальные, так как все сходится. Поездка запланирована на июль, проживание оплачено, чеки все у меня имеются. Желаю себе хорошего отдыха и спасибо Островку за такой комфортный и быстрый поиск!
Из плюсов: 1)удобный подробный поиск, многое можно сразу указать для сокращения времени поиска 2)поддержка всегда на связи и готовы решать вопросы сразу же (мне помогали с отменой брони) 3) после оплаты жилья трансфер открывается даже при отсутствии интернета 4) есть программа скидок. Из минусов: не всегда можно отменить бронь и вернуть предоплату, но это зависит скорее от отеля, чем от сайта бронирования. В целом рекомендую.
Сам гостевой дом очень уютныц, комнаты огромные с балконом, удобная кровать, все висто, санузел сверкает, приятное место для остановки. Мы остановились на ночлег, для отдыха на море не выбрала бы, тк до моря далеко и неудобно добираться, толькона такси и мало зелени рядом, очень жарко, тк везде асфальт. В целом советую, превзошел наши ожидания!
Отличный сервис по поиску и бронированию отелей, всё очень удобно!
Хочу сказать большое спасибо команде за решение различных вопросов во время пребывания в отеле - постоянно на связи в любое время суток, всегда идут на встречу, вовлечены и относятся с пониманием. Самое главное - решают все вопросы :)
Спасибо! Будем дальше пользоваться и советовать другим!
Хочу выразить огромнейшую благодарность данному сервису по бронированию отелей, т.к благодаря нему мы чуть не остались на улице Москвы в праздничные дни. Забронировали два номера в одном отеле, практически за 2 месяца до поездки в Москву на праздничные выходные, деньги были списаны сразу же в полном объеме. За это время никто не соизволил позвонить/написать нам и сообщить о том, что гостиница, в которой мы оставили вроде как бронь через данный сервис, нас НЕ примет. Данное обстоятельство выяснилось за несколько часов до отправления в Москву, т.к все-таки решили позвонить в саму гостиницу и уточнить, ждут ли нас там. Как оказалось, сотрудничать гостиница и данный сервис прекратили, но оповестить об этом людей, которых вроде как должны были оповестить, никто не постарался. Получается, деньги 2 месяца просто где-то «висели», альтернативу данный сервис предложить не смог, оно и понятно, в праздничные дни найти свободный номер в Москве почти невозможно, а тут целых два номера было нужно, еще и за более менее адекватный прайс. Единственное что предложил нам островок, это промокод в качестве извинений, номиналом 3000₽, а потратили мы на 20000₽ больше.
Советую данный сервис, если хотите остаться на улице при прибытии в другой город.
С Островком познакомилась неделю назад совершенно случайно. Неожиданно решили рвануть с подругой на выходных в Питер и пока в поезде ехали начали искать жилье. В поисковике Островок вышел первым ,на нем и искали. Выбор огромный, фотографий много, всё атмосферно и красиво. В итоге ночевали в Астоне-сердце и центр Питера,вид (как на фотках) шикарный, всё нужное рядом, завтрак в виде шведского стола, потолки высоченные. При бронировании оплатили всё сразу онлайн, при заселении/выселении всё было гладко. Сайт удобный, разобрались в нем за 5 сёк., и выбор достойный-не зря он первый был) Островку спасибо за спонтанный отдых и хорошее настроение, обязательно будем использовать и дальше.
Островок замечательное приложение, впервые воспользовалась им по совету коллеги, когда полгода назад собралась в свою первую поездку по работе в Москву. Что могу сказать, безусловно Островок прост в использовании, тут хорошо продуманная система бронирования, очень удобный поисковик, можно выставить параметры для поиска под любые нужды, есть отзывы, что тоже очень помогает при выборе, своя программа лояльности гуру, которая позволяет накопить себе скидку на будущее. Я вполне довольна данным сервисом, спустя полгода ни разу не разочаровалась, в Москву теперь езжу на регулярной основе и стараюсь выбирать для ночевки что-то новое, даже несмотря на то, что мне очень нравились места, где я останавливалась. Город большой и выбор жилья тоже, поэтому я не жалею о выборе данного приложения как помощника в поиске. Надеюсь, что Островок и дальше будет радовать нас таким же удобством и сервисом. Ставлю ему самые положительные 5 из 5 с наилучшими пожеланиями!
Всё понравилось: чисто, тихо, комфортно. Прекрасный завтрак (шведский стол). Очень удобная кровать, хорошая постель. В номере и в ванной есть всё необходимое: тапочки, халат, полотенца, фен, компакт для принятия душа. Я всем осталась довольна. Приеду ещё. Не успела воспользоваться спа, в следующий раз обязательно)
Пишу уже после поездки, чтобы точно описать все происходившее! Бронированием занимался мой муж, он установил приложение Островка и мне уже показал итоговые варианты отелей, которые ему понравились. Вместе остановились на отеле Рома (Лиссабон, Португалия). Я не могу прям точно описать процесс поиска, и другие подробности, но муж сказал, что вариантов много, цены от низких до люксовых. Лично я для себя отметила, что не смотря на то, что это Португалия - все цены были указаны в рублях - для меня это очень удобно, мне надо много времени, чтобы понять и перевести, например, доллары в рубли. Много информации об отеле сразу же на Островке, не надо никуда переходить и искать дополнительную инфу. Сразу написана удаленность от центра города, ближайшие достопримечательности тоже с указанием километража удаленности, возможность оплаты заранее и по факту приезда. Муж оплатил все сразу, ему выслали чеки и сам трансфер тоже прислали. Отдых удался, город невероятный отель на 3 звезды, но по факту мы были готовы дать все 5) Островок не подвел, никаких осложнений с отелем не было!
Отличное расположение, в самом историческом центре. Квартира чистая, есть всё необходимое, включая стиральную машинку. Насчёт питания в Гороховце плохо. Попробовали поесть в трёх точках : Изба, Чайхана у Клязьмы и Владимирская... . Из этих мест лучшее - это Чайхана, на площади рядом с Благовещенским собором. Чисто, доброжелательный персонал, просторно .
Сам городок просто чудо, если отмыть, то будет конфетка !
Очень приятный персонал в музеях .
Неделю назад вернулась из путешествия по Краснодарскому краю. Я никогда не была в тех местах и решила самостоятельно продумать свое «турне». Впервые я куда-то собралась ехать одна. Продумав маршрут, решила попробовать нашумевший Ostrovok ру чтобы поискать себе жилье. На сайте я нашла так много доступных вариантов, что у меня голова чуть не закипела, пока я не воспользовалась фильтром. Разобраться на сайте не трудно, там все понятно и доступно, у них есть поддержка, для особых случаев, но уж если даже такой глупый человек как я разобрался, то про остальных более продвинутых и говорить нечего. Искала себе квартиру, отель как-то непривычно. Немного поколдовала в поисковике сайта и нашла очень неплохой вариант в Геленджике, там еще и скидка. Все, беру. Думала сейчас начнутся сложности, потому что я никогда еще не самостоятельно ничего не бронировала, кроме столика в ресторане, с путешествиями мне всегда помогали дети, но мои опасения не оправдались и сделать это оказалось проще, чем моргнуть. Платила я уже на месте, в Геленджике, через сайт только внесла предоплату. Очень все понравилось, я была очень рада, что у меня все получилось и что на сайте Ostrovok.ru меня не обманули. Я выдохнула от того, что жилье оказалось очень хорошее и все честно. Я очень счастлива, что решилась на такую авантюру и безусловно от всей души благодарю сайт Ostrovok.ru! Теперь учу подруг пользоваться этим сайтом, надеюсь и сама еще не раз им воспользуюсь!
Хорошая, чистая квартира, где есть все необходимое для проживания (чистое постельное белье и посуда, полотенца, моющие средства и проч.). Особенно удивило наличие утюга и фена. По цене дороговато было за 3 ночи, но очень удобное месторасположение, квартира в шаговой доступности от всех достопримечательностей, всего в 5-7 минутах неспешной ходьбы - кремль, набережная и прочие локации. А это очень важно, когда ты приезжаешь на несколько дней, а увидеть хочется как можно больше и, тем более, не хочется тратить время на лишние перемещения и стояние в пробках. Развитая инфраструктура - рядом кафе, магазины, транспорт. Мы очень довольны. Спасибо Вам! Буду рекомендовать своим друзьям.
Замечательное место! Отель отличный, красивый, новый, в номере чистота, белоснежное белье, жидкое мыло, чайник, холодильник, телевизор, мебель, посуда, в общем все есть для комфортного проживания. Девочки убираются. Была с ребёнком, хозяйка Светлана принесла 2 обогревателя в ванную и номер, кондиционер работает и на тепло и на охлаждение. Также через хозяйку заказывали экскурсию на озеро Рица. Все рядом: море, дельфинарий, гагрский рынок, пятёрочка, чуть дальше набережная и колесо обозрения. При отеле есть столовая, каждый день разный завтрак. Также есть места для парковки автомобилей. Если вернёмся в Гагру, то только сюда!
К сожалению, столкнулись с тем, что Островок дает некорректную информацию на сайте и не предоставляет никакой поддержки. Мы выбрали отель по одному из критериев в приложении и при заселении оказалось, что информация была указана неправильно. Мы обратились в Островок. Менеджер Вероника перезвонила и почти сразу же сбросила звонок, видимо, специально, чтобы ей не успели ответить (тк была пятница вечер). По мейлу она написала, что мы можем выселиться из отеля со штрафом в одни сутки. Я не понимаю, почему мы должны платить деньги за то, что Островок ввел нас в заблуждение. Когда я перезвонила в Островок, менеджер отказалась со мной повторно общаться, сообщив, что решение выслала по мейлу. Я попросила оператора все-таки мне перезвонить, но со мной больше никто не связался.
Из позитивного - выяснили, что есть другие сервисы бронирования отелей, поэтому в дальнейшем использование Островка не рассматриваем.
Добавляю отзыв: со мной связались из Ostrovok.ru и перечислили разницу 30т.р. которая была при заказе между 540м аппартаментов и 960м.
Спасибо за решенный вопрос.
-----8<--------------------------------------
Я уже 4 раз на этом курорте и при поиске на Ostrovok.ru я искал аппартаменты только на уровне 960м. Это все куррорт Красная поляна, но на 960м тишина, горы и сразу можно на лыжах кататься и там дороже.
Именно там и выбрал на островке аппартаменты, забронировал, в подтверждении брони есть геометка на карте в письме на уровне 960м. Вполне допускаю, что это ваша техническая ошибка, но по факту я на островке покупал один отель, а заселили в другой, ниже уровнем и дешевле - это обман.
Приехали 3.01.2024 на ресепшн КраснойПоляны, нас заселили в аппартаменты 540м.
При заселении ссылались на ошибку в Ostrovok.ru
и послали разбираться туда.
Я звонил 3.01.204 2 раза меня выслушивали и обещали ответить письмом, но ответа нет.
В итоге заселили в более дешёвые аппартаменты, на момент бронирования они были дешевле на 30тыс.р.
Спустя сутки ответили письмом:
--8<-------------------
По Вашему обращению мы связались с поставщиком (информация о нем отображена в вашем ваучере по бронированию) и с руководством отеля и получили следующий ответ: "По данному бронированию была гостями оформлена категория Апартаменты Standart с 1 комнатой. Данная категория апартаментов располагается у нас на отметке +540. На отметке +960 располагается иная категория, которая и стоит дороже, это Апартаменты Comfort с 1 комнатой. Гости были заселены согласно полученному бронированию. Никакой путаницы с категориями не было."
--8<-------------------
Т.е. выбираешь на карте один отель, а селят тебя в колиметре от этого места, ниже уровнем моря на 500м
На ресепшене Красной поляны, сказали, что надо было у них на сайте бронировать, там путаницы нет.
Отличный гостевой дом. Чудесные хозяева Елизавета и Сергей. Номера чистые, кровати удобные, санузел хорош))) Расположение дома удобное, всё рядом, Магнит, Пятёрочка, хорошая столовая, кафе с чудесным шашлыком, аптека. Пляж Прозрачный в пяти минутах пешком. Но мы ходили на пляж Дельфин (там места побольше).
Пока только один раз воспользовался, но уже скачал приложение для удобства. Жилье выбирали посреди ночи в поездке, нашли с утренним ранним заселением и с оплатой на месте. На Островке большой выбор для разных нужд - и хостелы дешевые, и коттеджи видел, но потом выставил все нужные галочки в поиске и дело пошло быстрее. Мои искренние рекомендации
На 2 дня возил девушку в Париж, жили в двухместном номере с террасой в отеле Generator Paris. К указанной цене надо прибавить налоги и сборы (но удобно что стоимость на это сразу прописана). Заселились и выехали по времени, отдых удался. Также сделал себе повышенный guru статус как в приложении аэрофлот бонус. Островком не впервые пользуюсь, доверяю сайту.
Очень удобное расположение отеля, до набережной 5 минут. Тихая, зеленая улица ведущая к морю. Доброжелательный и отзывчивый персонал. Забыли в отеле пакет с вещами, отправили его по почте, не взирая на огромную занятость и удаленность почтового отделения. Спасибо Вам. Вкусные завтраки. Номер чистый, наполненный необходимыми вещами. Небольшая, но ухоженная и красивая территория. Развитая инфраструктура со множеством кафе, столовых, магазинчиков....
Отель находится в 30 мин ходьбы от Эрмитажа. Очень удобная локация. В 7 мин ходьбы метро. Рядом торговый центр, Перекресток. В отеле чисто, тихо. В номере есть чайник, вентилятор. Окно открывается. Душевая, туалет все новое, чисто. И очень понравилась цена!