Обращался с вопросом диагностики камеры заднего вида и, в последствии, ее замены на Range Rover Evoque. Остался всём доволен. Очень комфортная зона ожидания с чаем и кофе. По моей просьбе, приглашали в ремзону, чтобы я убедился в качестве выполненных работ. Персонал доброжелателен, компетентен и не накручивает цену за работы и не разводит на ремонт и запчасти. Отдельное спасибо, мастеру-консультанту Казакову Михаилу!! 👍👍👍
Всем рекомендую обращаться в этот сервис. Успехов и процветания этой компании. 😊 Надеюсь в будущем моё мнение не изменится.😉
На ресепшене приветливая девушка) менеджер быстро показал и сделал тест драйв машины! За 2 дня стали владельцами новенького авто! И огромное спасибо менеджеру за все поставленные допики)))) Дай бог чтобы они и дальше так работали!
Так приятно, что мастера работают много лет и знают твою машину наизусть. Ну и удивительно, конечно, что в наше время вообще есть сервис для Ягуара. Оазис из прошлой жизни)
Автосалон Чанган Мега Авто в Санкт-Петербурге по адресу улица Школьная 75 к.2А, старое название Омега Премиум , бывший дилер Ягуар Ленд Ровер – опасайтесь подделок!
10 февраля 2024 после планового ТО Дискавери Спорт, при приемке машины прямо в салоне, я обнаружил черный цвет масла на щупе. Я вспомнил, что такой же глубоко черный цвет масла после ТО в этом салоне насторожил меня осенью 2022, но тогда я не придал этому факту должного внимания.
Мои устные вопросы и претензии были категорически отвергнуты - ответили что все в порядке.
Я немедленно заменил масло на ближайшем пункте замены масла SPOT, убедился что цвет масла после повторной замены нормальный, и сдал отобранную пробу масла в лабораторию по исследованию масел Диамас в Москве. Результат исследований подтвердил мои самые худшие опасения "масло либо не менялось, либо было заменено частично"... После этого я письменно обратился в холдинг Мега авто, имеющий четыре автосалона в Санкт-Петербурге, и в представительство компании Ягуар Ленд Ровер, предоставив акт об исследовании масла. Обе уважаемые организации ответили, если коротко излагать, то же самое - все в порядке, темный цвет масла после замены это нормально и они не несут ответственность за масло, если его отбирали не в присутствии понятых, где то на стороне.
Уважаемые владельцы автомобилей Ягуар Ленд Ровер и Чанган, клиенты вышеуказанного автосалона - помните, что ответственность за проверку качества проводимых работ, в том числе таких важных как замена масла, лежит только на вас! Настоятельно рекомендую немедленно поменять масло всем, кто недавно пользовался услугой по замене масла в автосалоне Чанган Мега Авто, он же Омега Премиум. Остается только надеяться, что мои официальные обращения приведут к устранению этого вопиющего безобразия в будущем.
Салон отличный! КОМПИТЕНТНЫЕ И отзывчивые менеджеры, правильный подход к клиенту, вся информация в полном доступе, быстро работают , не оставляя внимания ни на одну мелочь. Спасибо.
в 1500 тыс км появился стук, приехали в диллерский центр changan, после осмотра выявили заводской брак рулевого вала, и началось, всех сотрудников надо заставлять работать, начиная от менеджера, машины подменной у них нет, и желания решить
проблему НЕТ!!! мастер-консультант Михаил Кофман на связь не выходит. машиной пользоваться не возможно! стук сильнейший! Спустя пять дней, после моего звонка вышли на связь, сказали ждать деталь месяц и опять ни какой конкретики!
Один из лучших салонов на сегодняшний день по продаже Changan! Оно и понятно ведь это бывший Ягуар Ленд Ровер! Покупал здесь Changan cs 55+ ! Кстати у меня на канале You Tube Дневник Викинга есть обзор и история эксплуатации!
Обслуживала свой Фрилендер здесь. Все очень вежливые, объясняли там, где не понимала, доходчиво.
Все быстро и качественно, машина довольна и я довольна) Все-таки сервис в дилерском центре это не гараж какой-нибудь. Приятное место. Обслуживание на уровне.
Всегда очень вежливо и быстро решают все необходимые задачи, как в слесарном участке, так и в кузовном. Пока с ними можно сотрудничать, надеюсь, что в нынешнее непростое время они не растеряют свою профессиональную команду в сервисе.
Купил тут автомобиль с пробегом, тут его и обслуживаю! Максим Быстров отличный мастер! Очень вежливый персонал. Когда покупал авто, все рассказали и показали. Покупкой и сервисом доволен!
Отдел выкупа Авто.
Не сошлись в цене. Вначале обещают одно по факту другое.
Продаю не спеша т.к. :
1. машина в идеальном состоянии они это подтвердили, но машина оформлена не на меня, а куплена с торгов о чем выездной менеджер был предупрежден.
2. В процессе торгов вначале предположили 430 когда менеджер был у нас. затем вечером цена опустилась до 420. Хорошо. Поехали в их офис, чтобы сэкономить 15 тыс. менеджеру на эвакуатор.
3. День второй, документы были отправлены заранее, и тут начинается. После 4 -х часов ожидания договора, выясняется, что предложенная ими цена 420 их уже не устраивает и уже цена 400 т.е. не держат слово.
4. Из плюсов за диагностику денег не взяли.
1
Tashkilot javobini ko‘rish
Николай
13-darajadagi shahar bilimdoni
13 -avgust 2023
Недавно приобрёл новый changan в этом салоне. Сама сделка прошла без вопросов, но можно было и побыстрей все оформить.
Теперь главное НО!!!
Не ожидал такого подвоха от официального дилера при покупке новой машины. Так вот, при покупке проверил документы и вин номер. Когда поехал ставить машину, при осмотре в мрэо выяснилось, что номер двигателя не соответствует данным в документах. Меня развернули и сказали обращаться к дилеру. Так вот дилер ответил, что исправят свой косяк, но ждать нужно неделю-две.... купец!
А если бы мне нужно было куда нибудь ехать например в другой регион на машине...((((
Благо мне время позволяло, я тут же поставил машину и улетел в отпуск на 2 недели. Так вот по возвращении я ещё почти неделю продал исправленые документы, при этом все звонки исходил с моей стороны, приходилось подгонять. Если бы не звонил, мне кажется они бы про меня и не вспомнили...
Мог бы отдельно добавить про менеджера, ну да ладно, а то его ещё уволят... я бы так сделал.
При этом ни слова о сожалении, ни слова о извинениях и тем более о какой либо компенсации морального ущерба!!!
Чинил свой старенький Фрилендер 2, купленный мною здесь 13 лет том назад. Машина, глохла и коробка пиналась. Диагностика была не внятной. Но ребята разобрались, сделали быстро, дешево и хорошо. А вот от былого лоска, и вышколенного вспомогательного персонала, салона премиум класса, мало что осталось, продают теперь китайские авто.
Взяли бу авто, менеджер Андрей-дайте ему премию, пожалуйста 🤗салон очень приятный, чистый, пили чай, есть кофе автомат (без сливок). Все решили в один день, допами не закидали! Рекомендую
Ежегодно страхую свой автомобиль в этом дилерском центре. Сотрудники кредитно страхового отдела заранее звонят, всегда предлагают очень выгодные условия и готовят страховки к назначенному времени! Всем рекомендую!
Теперь любимый сервис. Дважды проходил ТО и приезжал на диагностику ходовой. Мастер Кофман Михаил - отличный мастер и человек. Нравится сюда возвращаться. Обстановка тёплая, все доброжелательные. Как минимум есть гарантия на работы, знаешь к кому обратиться за ответственностью. Искал клубные сервисы, не ездил и не хочу, ценник не сильно отличается, но чувствую все будет иначе.
Покупали здесь автомобиль и продолжаем его здесь страховать. Нравится обслуживание, особая атмосфера, обслуживание спокойное, без суеты, очень атмосферный, как сейчас принято говорить, салон, приятный интерьер, продумано все до мелочей
17.07 приобретал у ребят UNI-K. Что могу сказать... очень одекватные, клиентоарентирлванные, чего не скажешь про их коллег из "Автополе" Однозначно рекомендую!
Самый ужасный сервис! Работают мастера с ограничений скоростью восприятия информации! По другому и не скажешь! Худший, худший сервис из всех в спб!
Если есть возможность не ремонтируйте там свои машины
Не так давно приобрела автомобиль с пробегом в Омеге у Александра Попова. До этого общалась с разными продавцами, в разных ДЦ. Поверьте, Александр - лучший и супер адекватный, что редкость в наше время. Ничего не навязывал, максимально клиентоориентированный, приятный и толковый продавец. Все показал, рассказал, обсудили разные варианты покупки. Оформили все тоже быстро. В общем, я максимально довольна! Уже посоветовала его некоторым друзьям, кто в поиске машины. Хороший «свой» продавец, это как семейный доктор - ценный персонаж)
14 февраля пытался пройти техобслуживание. Но как узнал, что масло они тут сейчас заливают какое-то совсем непонятно какое и при этом втыкают фильтр салона стоимостью 352 р за 7777 р, делать-то не стал.
Масло они сейчас льют отечественное Rolf Производство Обнинск, хотя когда на ТО записывался, говорили, что будет оригинал.
Доверие к дилеру испаряется Очень быстро.
Отличный пример хорошего дилера. Всё чисто, аккуратно, персонал приветливый и дружелюбный. Цены в рынке, но думаю все можно обсудить😀. Крайне рекомендую посетить.
Сегодня 16.05.2022 были в сервисе на Школьной 75. Отвратительный сервис. Отвратительный персонал. Нужно было отремонтировать радиатор на машине F Pace Jaguar 2018 года (сочился антифриз снизу, так как одним колесом на скорости проехались по большой дыре в асфальте).
Бог с ним, что сейчас не заменить радиатор из-за санкций, сейчас можно все списать на санкции. НО! Они могли поднять машину, осмотреть ее тщательно и предложить снять радиатор, продуть, поработать с ним(есть варианты и без замены радиатора, как выяснилось) и вернуть машину в рабочем виде. Это был бы человеческий подход людей, который клиентоориентированы. НО. Вместо этого, менеджер Тимур Лавров из сервисного отдела разводил руками и говорил ничем не могу помочь с улыбкой на лице, не отражающей отзывчивость и желание хоть как-то помочь. Далее, оставили машину у них на парковке и сами начали искать места по городу, где могут отремонтировать пробоину откуда сочился антифриз. Заказали на ресепшне у девочек Омега Премиум такси, нам прислали машину убитую с гастарбайтером за рулем. Этой поездки хватило нам до одного светофора, чтобы повернуть обратно и заставить вызвать нормальное такси с чистой машиной, а не где собаки спали и вменяемым водителем, умеющим водить. И поехали сами решать вопросы в другое место.
И это "ЛАКШЕРИ" БЛИН сервис от ОМЕГА ПРЕМИУМ! ПОЗОР Вам:
и ресепшионисткам, которые вообще не настроены на работу и сервисникам ОМЕГА ПРЕМИУМ. Позор.
Безинициативные, неотзывчивые. Одним словом, планктон.
Сейчас ситуация, когда дилерам нужно перестраиваться и работать на сервис и обслуживание. А не штаны протирать. Никакой помощи не получили. Всех приходилось заставлять и толкать. Прошу руководство дилерского центра на Школьной 75 принять меры по персоналу иначе останетесь без клиентов на будущее. Раньше у вас работали другие люди и было лучше.
В данном автосалоне мы приобрели Toyta RAV 4 IV. Перед покупкой, мы предварительно провели осмотр и диагностику автомобиля. Машина действительно оказалась в отличном состоянии, как и говорил нам менеджер Алексей. Очень доброжелательный и вежливый молодой человек. К сотрудникам отдела продаж авто с пробегом только благодарность, нас угостили вкусным кофе, сделали скидку в 40.000 руб и к тому же нашли нам отличную зимнюю резину на литых дисках всего за 30.000 руб. Вобщем-то все было бы хорошо если бы не одно но. Мы решили сделать в данном автосалоне каско на купленную машину. Нас направили в отдел страхования. Для нас было очень важно, чтобы каско была без франшизы, мы попросили страхового агента рассчитать и озвучить стоимость. После того как страховой агент Наталья Полякова озвучила нам стоимость, мы попросили показать нам договор каско для ознакомления. Полякова отдала договор страхования со словами - там все хорошо! Когда мы стали внимательно читать условия каско, заметили что в одном из пунктов было написано - (за исключением тотальной гибели автомобиля), разумеется нас это смутило, так как мы настойчиво попросили полное каско без какой либо франшизы. Когда мы поинтересовалась у страхового агента Натальи Поляковой - почему тут указанно исключение тотальной гибели авто, она в грубой форме и с недовольным лицом ответила - "читайте внимательнее условия, дальше там все понятно написано". Мы попросили её быть более корректной, не грубить и отвечать на поставленный вопрос. Откровенно говоря, не понятно почему она так негативно отреагировала на наш вопрос. После, мы более внимательно начали изучать договор, так как такое поведение наталкивало на мысль - возможно она что то скрывает, иначе зачем так себя вести?! Нас там было 3 человека, и на следующий вопрос касаемо условий договора каско Полякова в грубой форме отказалась отвечать.
Дорогие владельцы данного автосалона, если ваша сотрудница психически не уровновешанна, не стоит её подпускать к клиентам.
После мы попросили пригласить к нам руководителя. К нам подошла девушка и попросила рассказать ситуацию и после извинилась за поведение Поляковой. Руководитель была очень милая и вежливая девушка. Мы видели, что в кабинете у страхового агента была камера с аудио записью, мы попросили её просмотреть и прослушать разговор. Это что бы нас не считали какими то провокаторами, просто мы реально до сих пор в недоумении от вызывающего хамского поведения страхового агента Поляковой.
Жалко мало зарабатываю, обслуживания бы здесь, брал взял б.у. машинку у них, через неделю сломалась совсем не дешёвая деталь и если даже делать самому и покупать запчасти в интернете, обошлось бы примерно рублей в 70 минимум, а тут вообще без вопросов по гарантии, ещё и химчистку бесплатно сделали и подарок дали.
Рекомендую.
Свой следующий автомобиль попробую так же приобрести у них, уж больно спокойно и гладко все прошло. И кстати после этого, машинка только радует каждый день уж больше года.
Первый раз был здесь. Нужен был шиномонтаж новой вседорожной резины. Опоздал на полтора часа из-за срочной встречи и приехал ближе к концу дня в пятницу. Приняли всё равно и сделали всё просто отлично!
Особая благодарность мастеру Михаилу Кофману за высокий уровень профессионализма и абсолютную клиентоориентированность - моим шиномонтажом занимались ещё час после закрытия. Благодаря Михаилу я смог сохранить свои планы на выходные и провести их с семьёй на природе.
А вот шум в ходовой мне толком не продиагностировали. После поверхностной проверки приговорили раздатку и посоветовали менять и смотреть - помогло или нет. У другого дилера провели нормальный осмотр, и корректно определили причину в подвесном подшипнике заднего кардана. После положительного первого впечатления этот опыт отбил охоту ездить к этому дилеру с проблемами.
Кузовной отдел пока радует человеческим отношением и глубоким пониманием вопроса.
Отдельно стоит отметить отвратительный уровень кафе, но это проблема не только этого дилера ЯЛР: грязная посуда, еда уровня столовой, посредственное обслуживание - не это ожидаешь найти в месте где продают автомобили по $200,000.
1
Tashkilot javobini ko‘rish
Данил Мушихин
7-darajadagi shahar bilimdoni
10 -fevral 2022
Приятный дилер, очень понравился. Приезжали с супругой прицениться к ассoртименту. Менеджер все подробно рассказал, показал, предоставил тест-драйв. В общем, реально помог выбрать автомобиль. На сделке сoпровождал постоянно, сделал интересные предложения. С оформлением прoблем не было, все четко и по делу. Спасибо, на ТО приеду сюда.
ГНЕВНЫЙ ОТЗЫВ
Можно было бы ставить минус поставил бы минус 5
Кратко: в смете написано и ОПЛАЧЕНО работа и сам воздушный фильтр-по факту фильтр не меняли!
В сервисе данного официального дилера производил ТО-10 довольно недешевое
Land Rover Discovery Sport
Дата ТО: 03.11.2021
Номер сметы ops0014311
Предыстория:
Долго выбирал где делать ТО остановился на них по отзывам
Процесс сдачи авто:
Приехал на ТО, очень вежливый и приятный менеджер Максим все рассказал и принял авто
Процесс приема авто:
Помытый авто ждал у входа, НО в багажнике не было замененных частей, хотя я попросил положить их когда сдавал авто, насторожился. Через 10 мин выходит Максим с дворниками и ремнем грм и говорит что фильтры уже выбросил уборщик и сказал что если не верите пойдемте все снимем и проверим. Так как времени не было-поверил, как оказалось зря.
11.12.2021 загорелся чек, поехал к ним же, сказали только на 21.11 можем записать.
Поехал в другой сервис
Выяснилось что чек загорелся из-за обедненной смеси
Посмотрели фильтр-он был грязным а место где он стоит в пыли и грязи еще с летних времен.
ГЛАВНЫЙ ВОПРОС: а делали ли все остальные работы по смете на 63тр?!
Это можно квалифицировать как мошенничество, статья в УК РФ об этом есть
Описал факты, решать вам обращаться или нет, я точно больше туда ни ногой!
На 4 фото на металле ошметки пыли и грязи из фильтра,
После первого визита к дилеру и грамотной консультации остался положительный заряд. Менеджеры достойные, комплектации подобрать можно, кредитные условия адекватные.
***! Другими словами не назовёшь. Появился а/м в рекламе, далее звонок и мифическая часовая бронь на дорогу. Прибыв на место в приобретении получен отказ, тк цена выросла. Предложили купить с каско по старой цене, но прямо сейчас - предоплату оставить нельзя (чтобы перейти чз дорогу для снятия средств из банкомата). Поехал домой и по дороге набрал, чтобы спросить можно ли приехать утром и купить с каско, но получил незамедлительный ответ, что авто продан на 100.000₽ дороже. На следующий день этот а/м продаётся всё так же у них, но на 180.000₽ дороже.
Спасибо, что «перезвонили» как и обещали для урегулирования конфликта.
Особая «благодарность» Александру Попову из отдела Tradein
Хороший дилерский Центр. Всегда лучшие предложения на авто. Менеджеры очень лояльные и клиентоориентированные. В некоторых ДЦ складывается мнение, что в гости к ним пришёл без приглашения. Здесь рады тебе. Молодцы. Отдельное спасибо менеджеру Дидейкину Дмитрию, подобрал что хотела, всё рассказал объяснил, потратил на меня кучу времени. Это очень располагает.