Планировал проживать в данном отеле семьей, но по семейным обстоятельствам проживал в данном отеле один. По моему мнению очень хороший отель 5*. У меня был классический двухместный номер с одной двухспальной кроватью, завтраки в стоимости проживания, бонусом сауна, бассейн, джакузи. Плюсы: Чистые номера со всеми удобствами, вкусные завтраки (но после 6 дней проживания однообразие надоело), приветливый и клиентоориентированный персонал. Я уходил по утрам по делам, возвращался вечером, всегда вечером был чистый номер, аккуратно заправленная кровать, сложены полотенца, новые бутылки с водой 0,5 л , обновленные средства гигиены. На завтрак всегда был приветливый персонал, приносили готовый кофе, моментально уносили использованные тарелки. На входе и выходе из отеля персонал всегда открывал дверь. Вид из классического номера конечно оставляет желать лучшего (не на Кремль, а на соседнюю часть отеля), но в принципе неплохо. Прекрасный вид компенсируется утренними завтраками за столом с видом на Кремль. Бассейн, джакузи и сауна маленькие, но в принципе вечером расслабиться подойдет. Минусы: Не назову это минусами, вероятнее всего это дело комфорта каждого, поэтому назову так, Чтобы хотелось добавить: 1)Гостеприимство: Приятно было бы повышение класса номера при наличии свободных мест, у меня такого не было (я просил), хотелось бы какой-нибудь комплимент от отеля, например, при заезде в номер всегда на кровати красиво лежат лебеди из полотенец, ждет бутылка вина или соки/газировка в холодильнике (бесплатно имеется ввиду); 2)Чат о проблемах в номере с каждым клиентом (на ресепшен работникам оставлять сотовый в ватсап или телеграмм для связи), да есть рабочий телефон, но это неудобно; 3)Для детей сделать мини игровую; 4)Добавить сушилки в номере, в ванной комнате, элементарно высушить вещи, также утюг, гладильную доску (вероятнее всего это общее); 5)Сделать фотозоны, чтобы увеличить поток клиентов; 6)В номере присутствует система кондиционирования, но мне не хватало открытия окон, для получения чистого воздуха, проветривания комнаты; 7)Книга в номере «Искусство жизни в Москве» только на английском языке, хотелось бы такую же на русском языке; 8)В ванной комнате хотелось бы увидеть освежитель воздуха; 9)В ресторане на завтраке хотелось бы увидеть часы, чтобы периодически контролировать время (можно обыграть, что у Кремля часы показывают, но это не то); 10)В номере часы опаздывали, настроить не получилось; 11)Розетки в номерах хотелось бы сделать ближе к кровати, розетка для светильника не работала; 12)Номер кажется уставшим, старым, но если учесть, что в отеле проживал В.И. Ленин, то терпимо, но хотелось бы лучше. Резюмирую: В общем и целом классный отель, вероятнее всего приедем сюда еще раз летом уже семьей или через год и увидим преображение в лучшую сторону.

Tashkilot javobini ko‘rish

Петр А.

2-darajadagi shahar bilimdoni

Последние несколько лет останавливаюсь в этом отеле, когда нахожусь в Москве в отпуске. В этот раз впечатление от проживания полностью испортила некомпетентность сотрудников службы приема. При заселении в отель с меня была списана оплата проживания в двойном размере. После того как на следующий день после заселения я обнаружил двойное списание, трижды обращался в службу приема, сотрудники пообещали вернуть излишне списанную сумму за 1-2 рабочих дня. На момент выезда 27 июня деньги так и не были возвращены, никакой информации о статусе возврата мне не предоставили. На протяжении недели вопрос не был решен, несмотря на неоднократные обращения. Все это время сотрудники ссылались на то, что не могут вернуть деньги в связи с тем, что банк отеля не предоставил им необходимый для этого документ. С учетом того, что их версия при моем первом обращении и при выселении была изложена буквально одними и теми же словами, делаю вывод, что в течение недели вопросом никто не занимался, так как по итогам не было не только результата, но даже продвижения в направлении решения проблемы. Ситуация, когда в гостинице, называющей себя пятизвездочной, за неделю не могут исправить ошибку своих сотрудников и решить проблему, которой в отеле такого уровня в принципе быть не должно, выглядит совершенно неприемлемо. Надеюсь, деньги мне все-таки вернут. Видимо, в следующий раз придется искать для проживания другой отель, где некомпетентность сотрудников мне не испортят весь отпуск.

Алексей Денисов

9-darajadagi shahar bilimdoni

Самый демократичный отель из "центральных", с отличными видовыми номерами. Очень милые ребята на ресепшене, да и в целом персонал. Исторические интерьеры, картины, знаковые для Москвы рестораны. Вечерний сервис, что бывает далеко не в каждой пятёрке. В номерах чистота, хорошая звукоизоляция, твёрдый матрас. В комплимент на юбилей супруги подняли категорию с кремлёвской студии до люкса, принесли шоколадный десерт и предложили поздний выезд. Из минусов: немного уставшие номера, хотя паркет лежит бесшумно, техника работает исправно; чрезвычайная духота зимой в номерах, поскольку окна не открываются, а кондиционирование отключено; и слишком уж маленький для такого отеля зал для завтраков. Утром на завтрак собирается очередь на посадку, кухня с раздачей тоже небольшая, поэтому и выбор ограничен. Ребята, конечно, стараются, обслуживание отличное, но это еле спасает впечатление. Несмотря на эти недочёты, Националь оставляет приятные воспоминания и желание вернуться.

Tashkilot javobini ko‘rish