Izlash

Yandex Maps · Moskva · Uyali aloqa operatori

Mts

1,0

223 ta baho

Bungacha yopiq: 08:00

Moscow, Marksistskaya Street, 4

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Moscow, Marksistskaya Street, 4

Kirishlarni ko‘rsatish

Marshrut

Kontaktlar

Ish soatlari

Tarmoqning barcha filiallari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Yetkazib berish

Nogironlar aravachasida kirish imkoniyati:mavjud emas

Panorama

Siz shu tashkilotning egasimisiz?

Tashrif buyuruvchanlik va ish rejimi

04:00Yopiq

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

1,0

223 ta baho

Bu joyga baho bering

Sveta A.

4-darajadagi shahar bilimdoni

Добрый день! Хочу выразить благодарность компании МТС и лично сотруднику-НОВОЖИЛОВОЙ МАРИИ. Начитавшись отрицательных отзывов даже и не думала,что мой вопрос будет решен. Мало того,что решили в кротчайшие сроки ( меньше недели), а еще и разобрались в ситауции,об'ективно и честно оценили произошедшее и решили вопрос в мою пользу. И посоветовали как больше не допускать таких проблем. МТСу не наплевать на своих абонентов. В этом я убедилась! Огромное Вам спасибо!

Олег К.

3-darajadagi shahar bilimdoni

Хочу поделиться крайне неприятным опытом взаимодействия с МТС. Моя бывшая жена пришла в салон МТС, чтобы переоформить тариф с домашним интернетом на свой номер телефона. Ей объяснили, что нужно оформить временный номер, а позже тариф можно будет перенести на основной номер. Также предложили оформить рассрочку на роутер и ТВ-приставку. В итоге ситуация превратилась в полный хаос. Без моего согласия мой номер телефона оказался переоформлен на бывшую жену. При этом сотрудники МТС давали противоречивую информацию: одни утверждали, что номер всегда был оформлен на бывшую жену, хотя позже при очном обращении в салон выяснилось, что ранее он действительно был оформлен на меня. Дополнительно тариф, домашний интернет, ТВ-услуги и рассрочка были оформлены на временный номер, к которому нам фактически не предоставили нормальный доступ. Из-за этого невозможно проверить условия тарифа, рассрочку, списания, документы и подключённые услуги. Когда мы пришли разбираться, нам сообщили, что перенести тариф с временного номера на основной невозможно из-за рассрочки, а при переносе может пропасть скидка. Чтобы решить проблему, от нас потребовали досрочно оплатить рассрочку полностью. Мы были вынуждены это сделать, хотя чек или подтверждение списания получить не можем, потому что списание прошло по временному номеру, к которому нам не дали доступ. После этого нас ещё отправили переоформлять номер в другой салон и взяли дополнительную плату за перенос номера. Отдельная проблема — полное отсутствие нормальной поддержки. Часть услуг сотрудники салона сами оказать не могли, поэтому прямо из салона звонили другим специалистам МТС. Но вместо решения проблемы нас постоянно переключали от одного специалиста к другому. Каждый новый сотрудник заново выслушивал ситуацию, но по итогу вопрос не решался. Специалисты колл-центра ссылались на салон связи и говорили обращаться туда. В салоне связи, наоборот, рекомендовали звонить в колл-центр. В итоге клиент оказывается между двумя каналами поддержки, где все показывают друг на друга пальцем, но никто не берёт ответственность и не решает проблему по существу. В результате из-за действий и консультаций сотрудников МТС мы получили: — переоформление номера без согласия владельца; — временный номер без нормального доступа; — рассрочку, которая заблокировала перенос тарифа; — необходимость досрочно оплачивать рассрочку; — дополнительные расходы за перенос номера; — противоречивые объяснения от сотрудников; — постоянные переключения между специалистами; — перекладывание ответственности между салоном и колл-центром; — отсутствие прозрачной информации по документам и списаниям. Сейчас готовим официальную претензию в МТС и, при необходимости, обращения в контролирующие органы. Очень разочарованы таким отношением. Вместо простой операции по переоформлению тарифа получили массу проблем, потраченные деньги, время и необходимость самостоятельно разбираться в ошибках сотрудников МТС.

BabaYaga

30-darajadagi shahar bilimdoni

Оператор подключает домашний интернет за час, а отключить его практически невозможно, блокировку не делают, по телефону дозвониться невозможно. При этом начисляют оплату за фактически не оказываемые услуги. Поступают звонки с угрозами передать долг за интернет, которым не пользовался коллекторам.

Mts