Mts

4,0

72 ta baho

Bungacha yopiq: ertaga

Petrozavodsk, Lososinskoye Highway, 26

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Petrozavodsk, Lososinskoye Highway, 26

Kirishlarni ko‘rsatish

Marshrut

Kontaktlar

Ish soatlari

Tarmoqning barcha filiallari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Yetkazib berish

Panorama

Siz shu tashkilotning egasimisiz?

4,0

72 ta baho

Bu joyga baho bering

Татьяна К.

2-darajali Shahar bilimdoni

Прошу рассмотреть мое обращение, касающееся предоставления услуг в офисе сети МТС, расположенном по адресу: Республика Карелия, г. Петрозаводск, Лососинское шоссе, д. 26 09 января 2026 года в 10:49 по Московскому времени я совершила звонок на горячую линию сети МТС по вопросу предоставления нижеперечисленных услуг: 1. смена владельца номера телефона; 2. Замене пластиковой sim-карты на Esim. На горячей линии я получила полную консультацию по данным услугам. Меня проинформировали, что сменить владельца номера возможно двумя способами: посетив салон связи при личном присутствии текущего владельца номера и принимающей стороны при наличии с собой документов, удостоверяющих личность, выбирая этот способ, смена владельца произойдет в течение 1-2 дней или дистанционно, оставив заявку на сайте МТС в личном кабинете, со сроком рассмотрения заявки до 14 календарных дней. В связи с тем, что данные услуги я хотела получить в максимально сжатые сроки, я уточнила у оператора по какому адресу я могу обратиться с салон МТС на территории города Петрозаводска за получением данных услуг. Оператор проинформировал, что ближайший офис по территориальному местоположению, который предоставляет данный вид услуг это офис по адресу: г. Петрозаводск, Лососинское шоссе, д. 26. 09.01.2026 года в 16:48 посетили офис сети МТС по адресу г. Петрозаводск, Лососинское шоссе, д. 26 с целью получения вышеперечисленных услуг. При обращении в офис сети присутствовали владелец номера телефона и принимающая сторона со всеми необходимыми документами. Директор офиса по имени Милана нам отказала в предоставлении услуг по причине того, что данные услуги на сегодняшний день получить можно только дистанционно, оформив заявку через сайт МТС в личном кабинете, объяснив это тем, что программа у сети МТС единая и не работает уже целый месяц, в связи с чем отсутствует возможность предоставления услуг по смене владельца номера и замене пластиковой sim-карты на Esim при обращении в офис. В 16:51 находясь в офисе я позвонила на горячую линию с целью уточнения данной информации. Оператор проинформировал, что данный офис является официальным офисом сети МТС и данные услуги нам должны оказать, но директор офиса по-прежнему всячески отказывалась предоставить нам услуги. В ходе разговора с директором офиса, я попросила предоставить книгу жалоб и предложений, директор проинформировала, что данная книга в офисе отсутствует. На вопрос как я могу оценить ее работу и где оставить свое обращение вразумительного ответа я не получила. Директор начала звонить своим коллегами в другие офисы города Петрозаводска с целью уточнения данной информации. После длительных переговоров директор офиса написала на листе формата А4 адрес по которому я могу оставить свое обращение: « г. Москва, Воронцовская, д. 5, стр. 2», я уточнила у директора индекс указанного адреса, директор дописала индекс «185000», на мое замечание, что указанный ей индекс относится к индексу г. Петрозаводска директор офиса отправила меня на просторы интернета, где я смогу найти необходимую мне информацию. Выйдя из салона МТС я в очережной раз позвонила на горячую линию с целью уточнения информации по вопросу адреса для отправки моего обращения. В течение минуты я получила смс-сообщение с указанием совершенно другого адреса: г. Москва, ул. Марксистская, д. 4, индекс 109147. Также в этот день в 19:20 мы обратились в офис сети МТС по адресу: г. Петрозаводск, Лесной проспект, д. 47А, где нам без единой проблемы оказали данные услуги в течение 5 минут, оформили заявку на смену владельца и помогли перейти на Еsim. Прошу Вас принять меры в отношении Директора офиса, расположенного по адресу: Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Лососинское шоссе, д. 26, рассмотреть вопрос компетенции данного сотрудника сети МТС.

Tashkilot javobini ko‘rish

Виктория Гашкова

2-darajali Shahar bilimdoni

Сегодня посетила офис , т.к. решила подключить МТС ) меня консультировал специалист Кристина) подробно рассказала о тарифах, помогла подключить телефон)) очень приятно , побольше таких консультантов))

Tashkilot javobini ko‘rish

Сергей М.

4-darajali Shahar bilimdoni

Гигантских размеров помещение, чтобы пополнять денюшку) В целом в меру красивый (хоть и дизайн МТС еще старый) и уютный салон, еще и с удобным расположением. Все услуги работают в полном объёме, если, конечно, МТС не шалит со своими сбоями)))

Tashkilot javobini ko‘rish

Mts

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

32 ta fikr-mulohaza