Неприемлемое, противоправное поведение персонала. Пожилая женщина приобрела зарядное устройство для телефона; через некоторое время устройство вышло из строя. В салоне отказали в возврате денежных средств, сославшись на «14-дневный срок возврата», который не применяется к товарам ненадлежащего качества — см. статью 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18 ЗоЗПП). Клиентку в унизительной форме направили самостоятельно «разбираться с производителем» товара. Согласно ст. 18 ЗоЗПП установление факта наличия недостатка (брака), проведение проверок и экспертиз, а также организация необходимых пересылок и иных действий, связанных с исследованием качества товара, — обязанность продавца и осуществляется за счёт продавца; покупатель не обязан оплачивать такие процедуры. Поведение сотрудников данного салона связи содержит признаки нарушения прав потребителя и уклонения от ответственности.

Tashkilot javobini ko‘rish

Михаил С

4-darajadagi shahar bilimdoni

покупал наушники, всё просто шикарно,очень компетентные,вежливые сотрудники, всё объяснили,остался очень доволен сервисом и качеством обслуживания.

Tashkilot javobini ko‘rish

Mts

Rasm yoki video qoʻshish

Vitrina

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Tashrif buyuruvchanlik va ish rejimi

57 ta fikr-mulohaza