Мои Документы
1874 отзыва
18 июня 2023
Сегодня посетили МФЦ Кудрово для подачи документов. Отличное помещение, чисто, светло, дружелюбный персонал . Отдельное спасибо специалисту Егоровой Полине ( просто однофамилица наша). И все хорошее впечатление было смазано при подаче второго пакета к другой сотруднице ( называть ее специалистом язык не поворачивается). Своим высокомерным хамским отношение к нам она прикрывает свое незнание и некомпетентность, постоянно бегала консультироваться к другим специалистам, притом, что мы ее не подгоняли и не мешали ее работе. Ее фамилия Канарская Юлия Валерьевна. МФЦ к посещению рекомендую, но если попадете к Канарской сразу уходите и просите талон в другое окно. Остальным сотрудникам большое спасибо за помощь.
9
2
12 мая
Чистое просторное помещение, много сидячих мест в зоне ожидания, очередь проходит быстро.
Удобный график работы и расположение
Женщина у входа всегда подскажет куда подойти и какой талончик взять
2 августа 2023
Хорошее место - ближайшее мфц по Ленобласти, сразу на съезде с КАДа, удобно добраться из любой точки Питера. Всегда чисто, есть диванчики для ожидания, кофе-аппарат, туалет на втором этаже, там же находится второй зал. Кому предстоит длительное ожидание - за углом налево есть кафе (на втором этаже автосалона).
Очереди всегда приемлемые, без предварительной записи, максимум 10 минут ожидания - не критично.
Была здесь три раза. И в будущем поеду сюда с удовольствием. Всем рекомендую.
7
1
8 сентября
Были с подругой и не поверите направили нас на второй этаж . Всё бы не чего ,но я была с грудным ребенком и с коляской ,а лифта нет .Пришлось с коляску оставить внизу и самим подняться на второй этаж .Там такая лестница высокая и не удобная .При этом нам сказали что на первом этаже окон свободных нет ,если хотите то ждите .И пришлось нам на второй этаж подняться.Большая просьба сотрудника который видит такую ситуацию ,всё-таки делать это на первом этаже гораздо удобней чем подняться на 2 этаж .А так всё быстро и удобно ,есть туалет и зал ожидания очень удобный .
1
4 октября
Посетил это МФЦ . 04.10.24 . Обслуживала меня стажёр с куратором. Я пришёл сказал что мне нужно отказаться от земельного участка, который в аренде. Но документы потеряны . И что нужно отправить запрос в администрацию чтобы мне предоставили копию или документ на отказ . С собой у меня были копии документов на аренду земельного участка. Та дама что учит как работать бедного стажёра . Просто схватила первый листок с стопки документов и стала делать отмену приостановления . Я даже не говорил ничего такого чтобы мне сделали . Там на этом листке была написана причина по которой не могут расторгнуть договор аренды . И написано что я должен обратиться в МФЦ Л.О. чтобы запросить документы из администрации. Когда эта женщина дала мне подписать я у неё спросил что это ? Она сказала что это отмена на приостановление. Я стал ей снова объяснять что мне нужно, в ответ она стала грубо разговаривать со мной, предложила взять номерок и придти в следующий раз. Это получается что она некомпетентна в вопросах и не понимает ни чего . Стала мне говорить какую-то хрень, мол я сам не знаю что хочу и ТД и ТП . В итоге сама не слушая что я ей говорю , просто улыбалась и смотрела и начала мне врать и говорить то что я даже не произносил . Хотя на бумаге чёрным по белому написано что мне нужно в МФЦ сделать. Но эта умная меня износально не слышала и не хотела слушать только кивала и улыбалась . А потом когда я им сказал что вы совсем не то сделали , и указал что в бумаге всё написано и даже есть телефон. она начала дерзить и предлагать взять талончик в следующий раз, таким образом говорят а иди вон от сюда !!! Сама не прочитав что написано и когда я ей сказал что вот прочтите , на что был отказ. я сказал давайте я позвоню в администрацию и вам девушка скажет что нужно. На что она начала мне хамить и говорить что им некогда сидеть ждать пока я позвоню и сказала что мол возмёте номерок и в следующий раз. Да нагой я в это заведение больше не выступлю !!! Выбирайте другой МФЦ . Стажёр всё это время молчала , она думаю нормальная .прикладываю фото бумаги которую отказались тупо просто прочитать !!!
6 июля
Выражаю благодарность специалисту Анастасии Каменской, дата приема 6 июля в 15:00 примерно. Четко, спокойно, вежливо, быстро. После посещения МВД во Всеволожске просто восторг!
2
6 июля
Огромное спасибо ведущему специалисту Нифуковой Елизавета Михайловне за качественное обслуживание и помощь в моем вопросе. Человек компетентный и знающий свою работу.
2
28 апреля
Плюсы: быстрая очередь.
Минусы: Телефон горячей линии платный; МФЦ находится у чёрта на куличках, среди промзоны с автомастерскими; не слышно информатора, в какое окно подходить.
Неделю пролежал паспорт на замену, который даже не отправили в МВД - документа с причиной возврата мне не предоставили. Главный специалист не указала по моей просьбе фактическое место жительство, которое совпадало с местом регистрации, о чём я сообщил, когда сдавал документы; фотографии вернули исчирканные авторучкой; начальника не было на месте; база не работала, чтобы отправить документы повторно - ОДНО СПЛОШНОЕ НЕДОРАЗУМЕНИЕ! Теперь понятно почему перед ответом специалиста Горячей линии настоятельно предупреждают о недопустимости применения ненормативной лексики.
Зря потраченные средства, нервы и время.
Обращение к руководству: не стоит ссылаться на проблемы в стране - не надо браться посредниками, раз не хотите работать! Хотя бы принимайте обращения по Горячей линии и оплатите телефон 8-800.
Дополнение к ответу ниже: я писал не про "неудобство", а халатность и порчу чужого имущества. Вы даже не желаете или не способны вникнуть в написанное, о каком тогда разборе может идти речь?!
Ну вот написал вам на почту. Ровно месяц прошёл - снова нарушение ст. 12 № 59-ФЗ. Закономерно возникает вопрос: "а нужна ли такая сеть посредников?!"
19 июля
Приходилось обратиться несколько раз. Два раза записывалась по телефону, один раз пришла без записи. Обслуживание оперативное. Местонахождение конечно не очень удобное, особенно в первый раз, когда не понятно куда идти. Находится на территории АВТОПОЛЕ, нужно пройти между автосалонами, потом налево и небольшая вывеска.
2
1
19 июня
Прекрасное отделение. Просторное . Очередей нет. Персонал вежливый, компетентный. Оформляли землю. По готовности отзвонились . Рекомендую.
5 декабря 2022
Всем доброго дня! Часто посещаю мфц в Колтушах, очень приветливые, внимательные и квалифицированные специалисты!!!
Хотелось бы отметить Парамонову Елену Викторовну, как грамотного и компетентного специалиста: всегда подскажет, расскажет, очень внимательна, корректна и ответственно относится к работе! Всегда помогает по всем вопросам, компетентный и ценный сотрудник! 👍
Прошу выдать премию перед Новым годом за ответственный труд всем специалистам Колтушского мфц! Молодцы, стараются для людей!
2
2
14 июля
Нет больших очередей и администратор внимательно и быстро проводит логистику: специалисты профи! Дружелюбны, доброжелательны… удачи!
1
21 апреля
Обращалась по случаю замены паспорта. Приняли документы и оформили опись быстро, даже очередь двигается быстро. Но новый паспорт мне выдали почти через месяц 🤦♀️, хотя и это понятно, т.к. сотрудница сразу предупредила, что район большой, а сотрудник, отвечающий за эту работу, всего один. Скажи об этом она раньше, до сдачи документов, я бы лучше обратилась в МФЦ Санкт-Петербурга. В целом впечатление осталось положительное)
2 июня
Очень удобно . Что бы прописаться в Кудрово пришлось бы ехать во Всеволжск а в МФЦ сдал документы на прописку быстро. Правда в МВД не очень торопятся пришлось ждать почти месяц. Персонал в МФЦ внимательный и с пониманием относиться к нашему непониманию/ иногда/.
23 сентября 2023
Удобное месторасположение. Много окон. Народу немного. Принимают без записи , что очень удобно. Вежливый персонал. Приятная обстановка. Рекомендую посетить. Рядом есть веревочный парк для детей.
1
19 сентября
Мне все понравилось. Оформляла документы, меня обслуживала девушка очень внимательная и приветливая. Быстро решили мой вопрос.
1
11 октября 2023
Благодарю Савину Асю Александровну, Егорову Полину Алексеевну, Канарскую Юлию Валерьевну за чуткое и вежливое отношение, качественную работу и помощь! С такими сотрудницами посещать МФЦ становится удовольствием!
Само МФЦ чистое, большое, просторное, с вкусным кофе и удобной зоной отдыха и ожидания
1
15 июля
Пришлось посетить это МФЦ. Выглядит здание современно, имеет два зала, просторно, чистого. Объявляют громко, внятно. Девушка обслужила быстро. Через два дня уже выполнили просьбу. Огромное спасибо за оказанную помощь.
2
25 сентября 2023
Несколько раз приходилось пользоваться услугами этого центра. Специалисты грамотные, помогают разобраться с задачей, дают рекомендации, как лучше сделать. Большое количество окошек (порядка 20), расположенных на двух этажах. Есть терминал, позволяющий тут же на месте оплатить необходимую пошлину, очередь электронная, есть достаточное количество скамеек для ожидания своей очереди.
3
1
28 августа
Полюбил ребят за вежливость, оперативность, внимательность.
Оставайтесь такими, дай Бог всего наилучшего.
🫂
1
3 сентября 2023
Удобное Мфц. Мало очередей, есть, где припарковаться. Комфортное обслуживание. Специалисты высокого уровня, всё подскажут и объяснят. Кто бережёт своё время и ценит качественный сервис, то сюда. Я оформлял сделку по недвижимости, всё прошло быстро и комфортно, съэкономил время и нервы. Рекомендую
1
2 мая
Никогда еще не попадала здесь в огромную очередь, обычно, достаточно свободно.
Девушки выполняют работу быстро и доброжелательно.
1
1 октября
Ужасное мфц!!!!! Первый раз пришли для подтверждения личности, сидели минут 30, нас вызвали, чтобы сказать, что система не работает. По итогу ничего не сделали. Во второй раз (через 2 дня) пришли с той же целью, сидели дольше часа
1
17 августа
Самое отвратительное отделение из всех МФЦ, в которые мне приходилось обращаться. Сделают все, чтобы найти причину чтобы не принять документы! Из двух обращений, два именно таких, решили свои запросы с тем же набором документов через другие отделения.
26 июня
Отличный МФЦ! Сотрудники вежливые, помогают, чисто, на втором этаже туалет для посетителей
2
24 августа
Отличное отделение в два этажа, много окошек. Единственный минус, если ты не знаешь где оно, нужно поискать и поспрашивать. Повести указатели и цены Вам не будет
1
28 марта
Быстро, доступно, удобно. Персонал приветливый и вежливый, всегда ответят на любые вопросы. Чисто и уютно.
1
26 мая
Не все сотрудники видят полную информацию и грубо отвечают, особенно блондинка в 10 окне. 2 раза отправляла беременную бегать на 2 этаж и отвечала как будто я ей что-то должна. Руководство, проведите беседу со своими сотрудницами как нужно общаться.
23 октября 2023
Хочу выразить отдельную благодарность Дадян Кристине Артуровне, за отзывчивость и профессионализм , очень быстро и оперативно все было сделано, на все вопросы дан исчерпывающий ответ👍👍, в отделении были первый раз, остались под приятным впечатлением.
24 августа
Отличный центр, пришла без записи, готовая целый день простоять в очереди, но пробыла 15 минут, спасибо за такую быструю и качественную работу
25 августа 2023
Прекрасный МФЦ, самый лучший. Очень приятные и дружелюбные все, начиная от администратора, заканчивая специалистами. Два этажа, просторно, нежарко, кофе-машина стоит. Никогда не приходится долго ждать. Если сравнивать с другими МФЦ, тут просто выше всех похвал.
1
17 июля
Очень приятный еерсонал , быстро помогли с моими вопросами . Всё очень культурно
1
16 января
Очень хороший МФЦ , всегда можно выпить горячий кофе, и вообще нет очередей, очень комфортно, вежливые сотрудники всегда подскажут и объяснят все.
2
3 июля 2023
Очень хороший пункт, все цивильно, свежо, а на входе консультант, что не меняется лет 5, очень приятная и доброжелательная женщина!! Подсказывает не первый раз, что и как делать, куда обратиться. Даже если мфц не решают задачу 😌 Побольше бы таких хороших людей!
4
27 июня
Все быстро, качественно! Отличные вежливые сотрудники, всегда помогут!
1
1 июня
В целом хорошо, помогли с вопросом, очень приятная девушка сотрудница соц.защиты, спасибо ей
19 июня
Быстро, без напряга, комфортно. Народу немного. Удивил постоянно кушающий охранник,сидящий спиной к залу...
7 апреля
Добрый день спасибо большое Дадян Кристина Артуровна моё дело бистро решила помогла очень вежливо 🫡 мое почтение благодарю 🌹
28 марта
Отказались принимать документы на прописку, было сказано «езжайте туда где хотите прописаться» ехать за 150 км, физически в данный момент нет возможности. Женщина на стойке сказала, что такие правила, ничего не знаю. Законы РФ же говорят, что я могу подать документы на прописку в любом удобном мне месте. Удивительно, свои законы в данном заведении? А если бы мне нужно было прописаться на Камчатке? Лететь туда? Видимо стоит оставить еще и жалобу на сотрудников.
16 марта
Норм место, людей почти нет, соответственно и очередей тоже. Приветливый персонал. Нормально, можно посещать и решать вопросы. Мой решили быстро… сервис растет
1
1
6 декабря 2023
Само помещение оставляет желать лучшего. Но не о нем речь. Специалисты разные, как и все люди. В целом, нормальное обслуживание. Огромный минус - находится далеко, дорогу переходить не удобно, вход в помещение расположен с самом конце двора за всеми автосалонами. Неужели нельзя было сделать МФЦ в центре Кудрово? Неужели не нашлось больше помещения?
1
14 октября 2023
Замечательное МФЦ с большим количеством окон и компетентными сотрудниками. Все процедуры оформляются оперативно. Даже когда большое количество посетителей, очередь движется очень быстро.
25 мая 2023
Несколько раз посещали этот офис. Всегда доброжелательная атмосфера. Удобный зал ожидания. Информационные экраны. Предусмотренна возможность автоматической покупки напитков. Много операторов поэтому время ожидания минимальное. Быстро. Удобно. Комфортно.
24 февраля
Подала документы на регистрацию по месту жительства в отделении Новосаратовка. Вместо заявленных на официальных источниках 6 дней в бумаге, выданной в МФЦ, стоял срок 2 недели. Ок. Ждем. По прошествии этого срока статус на заявления на сайте МФЦ по-прежнему не изменился. Написала запрос. Позвонила хамоватая сотрудница, которая в лучших советских традициях начала с полуистеричного крика, что вообще-то срок не 6, а 8 дней (скрин с госуслуг ниже), и сама же насчитала срок опоздания 3 дня на дату звонка. На мой вопрос, когда все-таки я получу назад свой паспорт, рявкнула, что не может назвать дату, и надо обращаться в МВД и они ни за что не отвечают. Вот такой сервис. Теперь сижу без документов без малейшего понимания, когда я их увижу. Не хотите остаться без паспорта - не реклмендую обращаться.
2
1
2 июля
Небольшое уютное помещение где работают профессионалы своего дела. Очередь практически нет.
1
24 сентября
В отделении МФЦ не проинформировали, что выплата от Лен. обл. по рождению первого ребёнка 35 тыс. рублей, выплачивается только малоимущих гражданам, зря потраченное время на проезд, ожидание очереди и т.п.
1
1
10 мая 2023
Позвольте поблагодарить это МФЦ за таких прекрасных специалистов, которые работают в этом центре в Кудрово!
Нам с мамой во второй раз довелось обратиться (по вопросам помощи херсонцам, покинувшим свое постоянное место жительства в результате последней волны эвакуации из зоны СВО) в это славное учреждение на пр. Строителей 33 и опять получили Сервис высшего качества !
И это притом, что мы явственно понимаем, наш вопрос очень хлопотный, требует внимательной проверки всех документов, и , как впоследствии увидели по распечатанному для подписи заявлению, сам процесс нашего обслуживания очень трудоемкий. Тем не менее ведущий специалист Мадина Медетовна Келдибекова сделала все очень быстро и грамотно, успевая параллельно отвечать на наши дотошные вопросы по тонкостям дела. Моя мама эвакуировалась в последние дни, когда еще допускалась перевозка через Днепр, все было сопряжнено с большой нервотрепкой и проблемами со здоровьем , кои и в обычных-то условиях тяжело переносятся в ее очень зрелом возрасте, а при таких суматошных обстоятельствах так и вовсе в третьей степени. Сейчас мама после всего перенесенного остается очень нервничающим человеком, и на фоне этого я не могла нарадоваться, как Мадина Медетовна смогла мягко и терпеливо разговаривать с ней, пусть ей и не получалось получать с ходу вразумительно сформулированные ответы мамы на поставленные вопросы. Честь и хвала терпению госпожи Келдибековой, оно просто ангельское!
При этом было видно, что она молодой специалист, очень старательный и приветливый, внимательный к нуждам клиентов, и, безусловно, все эти признаки демонстрируют, что это перспективный отменный сотрудник. Мы верим, она сделает хорошую карьеру на базе МФЦ Кудрово!
Так что от нас большая благодарность Мадине Медетовне за превосходное обслуживание нас по приему документов и теперь уверены на все 100 %, коль работают такие специалисты, то и плановая дата получения результата по нашему делу будет реализована в указанные сроки, до 25/05/2023! заранее за все премного благодарны!
с уважением, Людмила Михайловна Остапович.
3
2
28 января
Случилось это буквально только что.
Обратились в данную организацию в 20:30 для постановки на миграционный учет иностранного гражданина. Документы не были заполнены. Администратор сообщает что принять вряд ли успеют. Я отвечаю что за 10-15 минут смогу заполнить и времени на приём останется.
Администратор выдает бланк уведомления, я спешу заполнять и слышу как эта самая администратор и главный специалист при мне меня же обсуждают. Дословно: администратор говорит «я им сказала успеть до 20:40 иначе пусть идут. Совсем уже».
«Совсем уже» - вот так при клиентах мы говорим о клиентах.
Вкратце о событиях далее - сижу в окошке, завершаю заполнение уведомления, главный специалист в 21:00 приходит в окно и говорит, вызывай охрану.
Но зато с утра на следующий день у них час обучения (с их слов). Не знаю чему обучают данных специалистов, но точно не клиентоориентированности.
2
1
8 мая
Очень довольна. Никаких очередей. Специалисты вежливые, грамотные. Буду ещё обращаться 👌
6 июня
Отличное место. Не было очереди, все быстро девушка оформила. Только положительное впечатление.