Bu mağazadan ürün alırsanız, günlerce evinizde mobilya gelmesi için beklersiniz. Sizi kimse aramaz, aradığınızda muhattap bulamazsınız, *Parasını Ödeyip Satın Aldığım Mobilyam Nerede?* diye sorunuzu sorun... Cevaplar: - biz sadece satış yapıyoruz, teslim tarihleri ile ilgili sorumluluk bizde değil! Haftalarca satın aldığınız ürünü beklersiniz.... Satın alma deneyimimi açıkça paylaşıyorum; 20 Ağustos’ta 74.400 TL ödeme yaparak Modalife İstanbul Çakmak Şubesi’nden alışveriş yaptım. Ancak ödemenin yapıldığı gün siparişimin neden oluşturulmadığı ve 26 Ağustos’a kadar bekletildiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim 26 Ağustos’ta oluşturuldu ve 11-17 Eylül arasında teslim edileceğine dair sözleşme imzaladım. 14 Eylül’de mağaza satış temsilcisi tarafından aranarak teslimatın 18 Eylül’de yapılacağı söylendi. 18 Eylül günü tüm gün evde beklememe rağmen kimse aramadı ve teslimat gerçekleşmedi. Ben mağazayı aradığımda ise ürünün henüz hazır olmadığı, teslimatın 23 Eylül’de olacağı iletildi. Gecikme yaşanacaksa bunun müşteriye önceden bildirilmesi gerekirdi. Ayrıca Sultanbeyli Şubesini (depo) arayıp durumu anlatmaya çalıştım ancak şube telefonumu engelledi ve içinde bulunduğum durumu açıklamama dahi izin vermediler. Yaşadığım mağduriyetin tamamen Modalife’ın operasyonel hatalarından kaynaklandığını düşünüyorum. Üstelik bu durumdan satış şubesindeki danışmandan, Ankara’daki şikayet birimine, bölge sorumlusundan depo yetkilisine kadar herkesin haberi olmasına rağmen kimse çözüm sunmadı. Sevkiyat sürecindeki aksaklıkların neredeyse şirketin işleyişinin bir parçası haline geldiğini ve hiçbir birimin bu durumdan rahatsızlık duymadığını görmek ayrıca üzücü. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturdum. Ancak sorunun çözümünden daha çok, operasyonel süreçteki aksaklıkları anlattılar. Sanki ben şirketin bir çalışıymışım gibi bana bilgi verdiler. Halbuki benim bir müşteri olduğum gerçeğini tamamen unutmuş sanki yaşanan sorunların sonuçlarına katlanmak zorundayım gibi davrandırlar. Sipariş numaram: sa-1122206'dı. Ödemenin tamamını yapmış olmama ve sözleşmemiz olmasına rağmen, teslimatın sürekli ertelenmesi belki sizin için önemli değil ama müşteriniz için mağduriyet yaratıyor. Acil olarak teslimatın yapılmasını ve Modalife’ın kendi operasyonel sorunlarından dolayı müşterilerini mağdur etmemesi gerektiğini önemle belirtmek istiyorum.

Hilal Aksu

2-darajadagi shahar bilimdoni

Rezalet bir mağaza. Asla ürün gelmiyor asla derdiniz çözülmüyor kesinlikle sözlerinde durmuyor oyalayıp duruyorlar. Asla tavsiye etmiyorum. Fiyat uygun olsa ne olur hizmet 0 memnuniyet 0

Moda Life

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

2 ta fikr-mulohaza