Izlash

Matrix

4,7

482 ta baho

Bu joyga baho bering

2-darajadagi shahar bilimdoni

Выражаю благодарность грамотному и внимательному специалисту Дмитрию, который вник в проблему, разобрался в ней, перезванивал, когда обрывалась связь, уделил достаточно времени и помог решить вопрос. К сожалению, не спросила фамилию, но мое обращение зафиксировано, поэтому узнать фамилию будет не трудно. Еще раз, большое спасибо за вежливость, оперативность и компетентность! Чуткое отношение к клиенту – залог его приверженности провайдеру и долгосрочного успеха компании!

Tashkilot javobini ko‘rish

Карина Кичик

6-darajadagi shahar bilimdoni

Хочу выразить огромную благодарность прекрасному специалисту Максиму Клепикову. Давно не была дома, всё оборудование сгнило, интернета не было. Максим решил мою проблему. Сделал всё быстро и качественно. Провел интернет, починил кабели! Таким сотрудникам нужно каждый месяц выписывать премию!

Tashkilot javobini ko‘rish

Елена Пархомова

8-darajadagi shahar bilimdoni

Большое количество каналов на любой вкус. Кинозал с огромным количеством фильмов, сериалов, мультфильмов и т.п., в том числе новых. Персонал решал всё мои вопросы и проблемы оперативно и корректно. Много лет являюсь их клиентом и менять провайдера не буду. 20.12.2025 К сожалению, мое мнение изменилось со временем в худшую сторону... Кинозал - можно не заходить... Каналы - смотреть нечего... Стоимость - увеличилась. Из прежнего остался только стабильный Интернет. И персонал доброжелательный. То есть оценка - 3 звезды и то от щедрот

Tashkilot javobini ko‘rish

Оксана Малая

2-darajadagi shahar bilimdoni

Добрый день! Скорость интернета на офисе практически отсутствует! Несколько месяцев я пытаюсь звонить, просить решить ситуацию, предложили увеличить скорость в пакете, увеличили оплатили, ситуация не поменялась. Предложили перекупить роутер! Создают заявки, никто за две недели даже не позвонил! Специалисты платные! Настройки платные! При подключении интернета приходили бесплатно! Но у операторов всё хорошо, а в реальности документы не грузятся, даже телевизор не работает! За 750 рублей в месяц!

Tashkilot javobini ko‘rish

Баграт М.

9-darajadagi shahar bilimdoni

Позвонил специально узнал, возможно ли подключение гигабитное по моему адресу, оператор сказал, что да можно, оставил заявку на подключение пришел мастер, все провода все подключил, пошел подключать к своему оборудованию вернулся и говорит "а у нас старое оборудование гигабитное подключение не поддерживает, надо менять".

Tashkilot javobini ko‘rish

Илья Власик

2-darajadagi shahar bilimdoni

Сегодня мы приобрели вроутер фирмы сяоми. Подключили но были неприятно удивлены - интернет отсутствовал. Но мы не растерялись и позвонили в службу поддержки. Когда нам ответил оператор Сергей, мы были безумно счастливы, но когда он внёс те самые четыре последние знака мак-адреса, мы были просто на седьмом небе от счастья. ИНТЕРНЕТ ЗАРАБОТАААЛ!!!!! Но возникла другая проблема. Мы не знаем как связаться с оператором Сергеем, чтобы отблагодарить его и позвать в баню на раков и пиво. Серёга, если ты это читаешь, то свяжись с нами, адрес знаешь, я надеюсь. Всегда ваш, Данил Алексеевич.

Tashkilot javobini ko‘rish

Андрей Л.

3-darajadagi shahar bilimdoni

Больше 15 лет пользуюсь услугами данной компании. Но больше не хочется. СУТКИ не могут отремонтировать интернет. Рассказывают сначала , что плановые работы. Потом, что кабель поврежден. И никто ничего не делает. Говорили только, что до конца дня сделают. И так вторые сутки… Далее по самому интернету. Ужасное подключение к удаленным серверам. Скорости падают до нуля, хотя например мобильный интернет работает лучше. Очень часто сбоит. Зависает их приставка с тв. Фризит Айпитиви. И тп В общем очень долго был лоялен. Но сегодняшняя ситуация просто выбесила.

Tashkilot javobini ko‘rish

Максим

3-darajadagi shahar bilimdoni

Ужасно долгое обслуживание. Создал заявку на подключение соседнего кабинета, сказали на следующий день наберут, в итоге набрали на 5 день в воскресенье. Попросил перенести на следующий, набрали через 4 дня по итогу, когда уже услуга не потребовалась и сделали все сами. В остальном, интернет работает неплохо, достаточно стабильно, но разделение интернета на домашний и офисный слишком сильное, какие 5 мегабит в секунду за 600 рублей? Приколисты

Tashkilot javobini ko‘rish

Сергей Могила

3-darajadagi shahar bilimdoni

До 2022 года работал практически без нареканий, чинили быстро, даже после обстрелов. Сейчас заявка на неработающий интернет (Киевский район) висит уже больше 2-х недель, ответ ждите....хотя обещали приехать и починить до 10 дней. Проблем нет только в центре города. Все наладили, но за задержку, снимаю 2 звезды.

Tashkilot javobini ko‘rish

Мельс Вартанян

3-darajadagi shahar bilimdoni

Не очень довольна интернетом, постоянно виснет не обнавляет телевизор, постоянные сбой надоело, а самое главное что раздражает кроме них дрогой интернет не реально провести что за новасти дилежки по районам интернета🤦🏼‍♀️

Tashkilot javobini ko‘rish

214064 Ватник

3-darajadagi shahar bilimdoni

13 июня приобрели роутер в компании, оплатили за интернет (после приостановки), но оказалось, что порваны провода вне дома. Приняли от нас заявку о подключении. Сказали, ждать до 30 дней. Проходит 30 дней, мы обращаемся в компанию, а нам говорят, что 60 дней, оказывается, а не 30... Хорошо. Проходит 60 дней, обращаемся в компанию, а нам отвечают, хорошо, заявку передадим..... Третий месяц пошел, никто ничего не делает. Контакты руководства никто не дает, что очень странно для юрлица. Такого отношения к клиентам еще не было никогда, хотя мы с компанией работаем уже очень долго.

Tashkilot javobini ko‘rish

Александр

3-darajadagi shahar bilimdoni

1 -я звезда за вежливость и оперативность персонала в офисах провайдера; 2-я звезда за услугу 7 дневного интернета. На этом приятного мало. Сейчас сижу без интернета, с самого утра. А ведь на счет закинул 2к. Да и скорость интернета ниже той, за которую плачу.

Tashkilot javobini ko‘rish

Илона Круглова

3-darajadagi shahar bilimdoni

Услуги все хуже , тарифы все выше!!! Ужасное тв плеер , кинозал убрали , интернет постоянно глючит. На вопрос "Где интернет?" ответ один " проблема в вашем роутере!" Ну понятно , кто же признает свои ошибки и проблемы ,но деньги содрать надо . Нет интернета . стучишься к глухому Матриксу, тебе говорят неси на офис, роутер проверять будем , через 2-3 дня все начинает работать стабильно при этом роутер даже не трогали , потом снова сбои . Господа руководители объясните эту причину?!

Tashkilot javobini ko‘rish

Sailors Song

2-darajadagi shahar bilimdoni

Самый отвратительный провайдер в Донецке. Уже 4-ю неделю кормят завтраками по подключению, а сотрудники на горячей линии не владеют информацией от слова совсем. Если подключаетесь, будьте готовы что после оплаты вам несколько недель будут пытаться проводить оборудование.

Tashkilot javobini ko‘rish

pro P.

3-darajadagi shahar bilimdoni

Жуть! Периодически исключают каналы тв в пакете, которые ранее работали (матч-премьер, футбол 1, 2, 3, Шансон ТВ, MTV 90s, MTV Russia и многие другие). Скоро будем смотреть только информационные наверное))) На горячей линии говорят, чтобы их смотреть нужно переходить на более дорогой пакет. А раньше всё работало в том же пакете. Причём исключили без уведомления, просто так вздумалось ((. Подумайте, прежде пользоваться их услугами!

Tashkilot javobini ko‘rish

Наталья К

2-darajadagi shahar bilimdoni

Это ужас, господа. Я раньше пользовалась услугами Матрикс, а потом переехала. Сейчас вернулась, всё подключаю - не работает. Оплатила всё, подключаю - не появляется. Звоню в Техподдержку. Они оформили заявку, сказали, что у меня проблема с проводом оптоволокно. Потом оператор заявил, что они будут проверять у себя, а потом приедут ко мне, и если проблема с их стороны, то устранение бесплатно, а если с моей, то 600 рублей ремонт. Сама позиция? Меня тут не было. Что я могла там с тем проводом на столбе сделать? Ну, думаю, ладно. Починили бы. И вот я сижу, жду звонка. Тишина. Захожу в личный кабинет - статус заявки вообще исчез. Вчера было "открыта", сейчас вообще ничего не написано. Начинаю звонить в техподдержку, если её можно так вообще назвать. Ответ меня "убил" - ремонт в течение месяца-двух. То есть я, оплатив честно 600 рублей абонплату за месяц, не получив услуга, должна ждать 2 месяца? Абонентский отдел тоже очень хитрый - возврат абонплаты только после ремонта. Странно, почему это первый оператор не сказал мне, что они месяцами не выезжают по заявкам? Это отвратительно. Не связывайтесь с Матриксом. Я ищу другие варианты.

Tashkilot javobini ko‘rish

krismate mate

2-darajadagi shahar bilimdoni

Качество связи оставляет желать лучшего за 700 руб! Постоянно какие-то проблемы. То нужно перепрошить роутер, то его перезагрузить вместе с другим устройством. Также жду ответ от оператора на протяжении 10-20 минут. Не порядок... Оператор, улучшай качество связи!

Tashkilot javobini ko‘rish

Никита Сергиенко

5-darajadagi shahar bilimdoni

Ужасный оператор, пару лет назад так не сказал бы. Постоянное падение скорости под вечер. Время обработки заявки НЕДЕЛЯ!!!! И это в центре города! Т.е. если вы работаете удаленно и у вас произошла поломка - берите отпуск. Возобновления подключения ждали две недели, через пару недель использования перестал работать интернет но сервисы матрикс работают - в техподдержке создали заявку, говорят ждать 7 дней… Не понимаю людей которые все это терпят,в ближайшее время сменю провайдера. Если нужен стабильный интернет с клиентоориентированным сервисом - это не про матрикс.

Tashkilot javobini ko‘rish

Легенда

7-darajadagi shahar bilimdoni

Работу интернета время покажет, можно сказать только подсоединились. А вот хочется отметить с положительной стороны работу группы тех. поддержки. Молодцы ребята, всегда дельные советы. Это радует.🤝

Tashkilot javobini ko‘rish

Анна Хвесик

4-darajadagi shahar bilimdoni

Спасибо огромное Никите 130 за быструю,чёткую инструкцию к подключению к интернету!!! Вежливый,терпеливый и спокойный профессионал своего дела! СПАСИБО!!!

Tashkilot javobini ko‘rish

Игорь Волошин

2-darajadagi shahar bilimdoni

Что случилось с Матрикс? Раньше всё было хорошо, а сейчас половина каналов IPTV не работает, в кинозале какие- то древние голивудские фильмы Где наши новые сериалы? И самое интересное, что никакой официальной информации от провайдера нет. Жаль, что нет альтернативы, как только появится, сразу соскочу с Матрикс.

Tashkilot javobini ko‘rish

Инкогнито 9039

9-darajadagi shahar bilimdoni

Покупал новый вай фай роутер, прошивали его 30 минут, ждал на месте, менеджер довольно приятная девушка. Обслуживание понравилось.

Tashkilot javobini ko‘rish

Эдуард Т.

3-darajadagi shahar bilimdoni

Последнее время очень часто падает скорость, еще у провайдера до сих пор Украинский IP адрес, из за чего некоторые сайты и приложения просто не открываются, при проверки этих же сайтов и приложений у других провайдеров у которых уже Русский IP все отлично работает, не критично но все-же создает некоторые неудобства!

Tashkilot javobini ko‘rish

СРАНЬ Господня

2-darajadagi shahar bilimdoni

Провайдер отвратительный. Цены подняли, а качество интернета так и осталось на низком уровне. Падение скорости каждый вечер, iptv постоянно плохо работает или совсем не работает...

Tashkilot javobini ko‘rish

Андрей Лазоренко

8-darajadagi shahar bilimdoni

Самый отвратительный провайдер с которым мне приходилось работать!!!Каждый день скорость интернета падает фильмы соц сети и т.п. не загружвются!!!В поддерже говорят отдни и теже инструкции подойди к роутеру выключи включи!!!фильмы смотрель совеиуют в кинозале матрикс!!!но и он лагает!!! Отзывы на официальной странице провайдера можно оставить,но их не кто не видет.

Tashkilot javobini ko‘rish

Макс

7-darajadagi shahar bilimdoni

Хороший интернет 🌐 провайдер , адекватная стоимость услуг , вежливая поддержка всегда отвечает на вопросы и готова помочь , спасибо вам , будем пользоваться вашими услугами

Tashkilot javobini ko‘rish

Elena Gutorova

5-darajadagi shahar bilimdoni

Интернет хороший, а вот сотрудники не все ответственные. Сделали заявку три недели назад на установку дополнительных роутеров и настройку, так до сих пор жду. И врёт мастер, что якобы не дозванивается к нам. УЖАС.

Tashkilot javobini ko‘rish

J.A

5-darajadagi shahar bilimdoni

Ужасный интернет, скорость вообще ни о чём, особенно в вечернее время скорость понижается, но сейчас и днем со скоростью беда, как мы смотрим сериал/фильм: одно слово сказали, минута загрузка, и так будет продолжаться до тех пор пока не поставить качество 140🤦 это пипец! А так техподдержка, операторы очень вежливые и приветливые.

Tashkilot javobini ko‘rish

Стас Невский

2-darajadagi shahar bilimdoni

Подключили пару месяцев назад , вывод Это худший Интернет провайдер прям ужас , до слез ! Хотите самый плохой интернет!? Подключайте этот провайдер не пожалеете 😁🤝 еще раз ужас , щас ищем на что бы перейти другое !

Tashkilot javobini ko‘rish

Соколов Руслан

6-darajadagi shahar bilimdoni

Всегда приветливы, выслушают, помогут. Без нареканий. Приходил оплачивать за интернет в офисе, ничего не знал кроме фамилии владельца. Быстренько помогли, разобрались, показали, как оплачивать через терминал. Вобщем всё чётко.

Tashkilot javobini ko‘rish

Владимир Дьяченко

6-darajadagi shahar bilimdoni

Лучший интернет-провайдер в городе Донецке. Адекватные сотрудники. Приятные цены. Оборудование на высшем уровне. Техподдержка работает круглосуточно. Всё очень нравится.

Tashkilot javobini ko‘rish

Станислава

12-darajadagi shahar bilimdoni

Вызвали специалиста, чтобы провел кабель и подключил интернет. "Специалист" спросил, по потолку или по полу будет идти кабель, ответили - по потолку. В итоге он вывел кабель внизу и просто бросил его по полу через всю квартиру до самого роутера. Потратили наше время, теперь нужно вызывать специалистов заново, чтобы кабель провели по-человечески. За чей счёт будет оплачен косяк бестолкового мастера? За счёт клиента, разумеется. Ни компенсации, ни извинений - ничего не получили. Задумались о смене провайдера ещё до того, как успели воспользоваться услугами.

Tashkilot javobini ko‘rish

Надежда Пунга

2-darajadagi shahar bilimdoni

Интернет не всегда хорошо грузит. Операторы говорят проблема в роутере (поменяла, ничего не изменилось). 2 раз уже проблема с проводом. 1 раз ждала неделю, все кормили обещаниями (или звонили в рабочие дни, хотя предупреждала, когда выходные). А сейчас я жду больше недели, чтоб они приехали и починили. Операторы ничего сказать не могут. ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ, ТО БЕРИТЕ ДРУГОЙ ПРОВАЙДЕР

Tashkilot javobini ko‘rish

Виктория Березюк

2-darajadagi shahar bilimdoni

Всё нравится 👍👍👍Оператор Дарья! Спасибо большое вам! Все вопросы решила! Вежливо и внимательно! Такие работники, вдохновляют , что можно решить любую проблему 🙏🙏🙏

Tashkilot javobini ko‘rish

Наталия В.

2-darajadagi shahar bilimdoni

За 6 дней интернет провайдер Матрикс не может ответить населению когда отремонтируют поломки, при том, что у них должен же быть график проведения ремонтных работ?! (изначально сказали 5 дней и все сделают) Хотя судя по тому как проводят ремонт в не понятном порядке середина улицы приехали сделали , а в начале оставили на неизвестный срок, то какой там график) Вас не просят приехать и сделать интернет прям здесь и сейчас, люди хотят знать хоть когда приблизительно сделают интернет. Организация работы с клиентами оставляет желать лучшего.

Tashkilot javobini ko‘rish

Александр Дремов

3-darajadagi shahar bilimdoni

Отвратительное обслуживание. 10 дней - срок устранения повреждений на линии- это не современно: не работает ТВ, нет возможности удаленно работать. Компания не ориентирована на клиентов, только сбор денег. Качество проводной связи на 3 с минусом по сравнению даже с мобильным интернетом в материковой части РФ

Tashkilot javobini ko‘rish

Владислав Владимирович

3-darajadagi shahar bilimdoni

Просто ужас, а не провадйер, правда. Техподдержка - все вежливо, компетентно - вопросов нет, а предоставление услуг от провайдера - не тянет и на 1 звезду. Очень жду, когда зайдут другие провайдеры к нам, чтобы с нетерпением перейти на них. Пусть они будут в два раза дороже - не важно, главное, что надежные. А так, Матрикс и надежность на сегодняшний день - это несовместимые вещи.

Tashkilot javobini ko‘rish

Крохмаль Елена Николаевна

2-darajadagi shahar bilimdoni

Не исполняется заявка на ремонт, сроки постоянно переносят. 0 баллов за скорость исполнения заявок, 5 баллов за вежливость. В среднем 2 балла

Tashkilot javobini ko‘rish

Вероника Сотникова

3-darajadagi shahar bilimdoni

Жаль нельзя поставить 0... Это ужас, господа. Интернет пропадает постоянно, но да ладно. Допустим. Ранее, имея такую проблему, пообщались с поддержкой, правда не помню что сделали, но все наладилось на время и поддержка была хорошей 🤩 Сейчас... Господи, я администратором работаю, за подобное общение уже бы голову с плеч. Ужасно неприятно общаться, правда, чувствуешь себя идиотом. А знаете самое смешное? После максимально грубого ответа поддержки и посыла идти разбираться с роутером, так как они бессильны - интернет идеальный и ещё не прерывался. Я дополню отзыв, может это просто совпадение ... В общем, какие-либо положительные эмоции убила поддержка.... Отзыв дополняю: действительно какое-то время, около недели интернет был лучше, ну может совпадение. В общем до сих пор в шоке от ситуации, будем менять провайдера

Tashkilot javobini ko‘rish

Анна Максина

2-darajadagi shahar bilimdoni

Устали от плохого соединения, грузит фильмы отвратительно, та что там фильмы в соц сеть нельзя зайти! Ютуб от провайдера матрикс не работает, на других давно начал работать! Если раньше был самый лучший интернет, то сейчас я так не могу сказать!!!

Tashkilot javobini ko‘rish

Александр Никоноров

2-darajadagi shahar bilimdoni

К качеству интернета, особо замечаний нет. Но вот к технической поддержки большие притензии. Больше 20 дней без интернета и сколько еще ждать не говорят. Каждое обращение в службу поддержки идет смещение срока ремонта в большую сторону. Ремонтируют только в центральных районах, а Кировский район г. Донецка у них не обязателен.

Tashkilot javobini ko‘rish

Анастасия Гузенко

2-darajadagi shahar bilimdoni

Самый ужасный оператор. Хуже нет. Скорость очень маленькая. У операторов всегда одни и теже ответы. Ролтер поменяли, а воз и ныне там. Реакция на жалобы как и их скорость 0 ,0 КБ/с.

Tashkilot javobini ko‘rish

Илья Мозгоед

10-darajadagi shahar bilimdoni

Норм провайдер, старается чтоб у клиента был интернет 24/7 . Техники приезжают, по телефону диспетчер по вопросам помогает. Нареканий нет. За исключением того, что до сих пор во время просмотра филь онлайн или видео на ютубе показывают рекламу на украинском языке! И отключить нельзя никак . Мы же РФ, так какого лешего...

Tashkilot javobini ko‘rish

Александр Килевой

2-darajadagi shahar bilimdoni

Самый ужасный интернет, говорят проблемы с роутером, купил новый роутер ничего не поменялось, другие говорят что нужно принести роутер к ним для перепрошивки, в итоге они его просто ломают, каждые 5-10 минут перебои, делать что то просто невозможно. Уже смотрю возможность подключения под других провайдеров

Tashkilot javobini ko‘rish

da da ya

2-darajadagi shahar bilimdoni

интернет мало того что блокирует некоторые программы которые работают в РФ но и очень слабый если поставить на скачивание игру то интернет даже видео на ютубе не будет грузить (на любом другом устройстве тоже) но кстати тех поддержка хорошая даже очень.

Tashkilot javobini ko‘rish

Виталий Такшин

7-darajadagi shahar bilimdoni

Один из лучших операторов домашнего интернета в Донецке!!! Есть свой кинозал, айпитиви и всё работает!!!!

Tashkilot javobini ko‘rish

Елена Телеш

2-darajadagi shahar bilimdoni

Подала заявку на подкючение интернета 10 июля 2024 года, сказали, что подключение будет в течении 15-30 дней. Прошло больше месяца , ни как не могут подключить интернет, каждый раз говорчт, что заявка в работе

Tashkilot javobini ko‘rish

LeDon

3-darajadagi shahar bilimdoni

Единственный плюс, это то что приехали в Киевский р-он! Скорость интернета полный отстой, сколько было жалоб, изменений НЕТ!!! За что деньги берут непонятно!!! С таким интернетом, вернее с его отсутствием, не думаю что стоит продолжать платить ни за что, никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Tashkilot javobini ko‘rish

Елизавета

5-darajadagi shahar bilimdoni

Надежный поставщик интернета. В офисе обслуживают быстро, персонал вежливый, все доступно обьясняет.

Tashkilot javobini ko‘rish

Александр Дзен

11-darajadagi shahar bilimdoni

Хороший провайдер, адекватные цены и качество, но нет возможности перенести внешний адрес при переезде на другую квартиру в зоне их покрытия. А может быть просто лень

Tashkilot javobini ko‘rish

Matrix

175 ta fikr-mulohaza