Воистину, сколько людей, столько и мнений! Недоумеваю от негативных отзывов, так как у меня остались самые прекрасные впечатления от посещения магазина Luxe и общения с продавцами-консультантами. Товара много, постоянно приходят новые поступления, а помещения не очень большие - странно ожидать идеального порядка как в нишевом бутике с 3 вещами на вешалках. Для меня магазин был открытием: столько вещей и по такой стоимости - просто клад. Я живу в Петербурге, мне здесь очень сложно найти одежду: ничего не нравится ни по стоимости, ни по качеству. В Саранске была проездом 2 дня. В первый день случайно зарулила в магазин на 2 этаже, где спортивное, провела там 2 часа, консультант была очень внимательна, приносила нужные размеры, советовала, подбирала. Уходила я уже после закрытия и, спускаясь на эскалаторе, увидела второй отдел магазина, с платьями и блузками. Поэтому пришлось поменять программу второго дня - и прийти на повторный шоппинг. Тут консультанты были не менее внимательны, помогли с выбором, находили нужные размеры. Я в полном восторге, чуть второй чемодан не купила, но вовремя себя остановила от приступа шопоголизма, хотя соблазн был велик, конечно! Спасибо огромное владельцам магазина за такой огромный выбор интересных небанальных вещей - и консультантам за внимательное отношение к клиентам ;)))

Ольга

4-darajadagi shahar bilimdoni

Приобрела в магазине 2 детских платья на подарок, про торчащие везде нитки молчу - это проблема решаема, я их просто обрезала. Но на моменте отрезания бирки с одного из платьев - заметила, что сзади много мелких коричневых пятен, которые явно были уже на платье. Попробовала сразу застирать, ситуация ни разу не изменилась (первый вопрос: что это за ТАКИЕ пятна на детской одежде, которые даже не отстирываются?) Решила написать в инстаграм данного магазина, ответили мне на следующий день во второй половине дня. И как вы думаете, что мне ответили?) Нет, извинения никто не принес, даже намека на протяжении всего диалога на них не было. С первых же сообщений полетели фразы «зачем вы застирывали», «товар без бирки не примем», «время покупки скиньте - будем проверять камеры на факт осмотра перед продажей». Отсюда второй вопрос, а с какого момента, стало нормой, всю ответственность за дефектный товар перекладывать на потребителя? То есть я должна была «осмотреть» платье от начала и до конца, а продавец который там существует - вообще не имеет никакого смысла? Она складывает выбранные покупателем вещи на своей стойке в пакет. Время покупки назвала, объяснила, что доскональный «осмотр платья» я не производила (даже звучит смешно). А на вопрос про существование там продавца - получила ответ, что он мог не заметить, что простите?) То есть когда не заметил покупатель - ваша вина, а продавец вообще тут не при чем, удобно устроились и закон о защите прав потребителей, видимо, тоже просто так был принят. Далее я начала спрашивать, что в итоге по просмотрам камер, сразу переключили тему на «пришлите фото по номеру, а лучше принесите товар на осмотр в магазин» - в директ им выслать нельзя. Вечером прислала фото и видео Яне (понятия не имею кто это, сотрудник или руководство). Естественно фото и видео просмотрены - обратная связь нулевая, непонятно нести платье в магазин или нет. Каков итог всей этой истории - полное отсутствие клиентоориентированности и понимания основ ЗоЗПП. Хочешь возврата или хоть какой-то обратной связи - пиши и чуть ли не умоляй ответить, а оно вам надо? Не тратье свои нервы, а самое главное время!) И руководству пора бы хоть чуточку прислушаться к отзывам, которые оставляют покупатели.

Олеся Захарина

3-darajadagi shahar bilimdoni

Консультант в магазине, женщина в возрасте, просто оттолкнула все желание что то там покупать. Хотела померить платье, попросила 44 размер, принесла 48, я подумала, что просто перепутала, с кем не бывает. Принесла другой, и угадайте какой? Конечно опять 48. Либо работать не хотят, либо до такой степени плевать. Приходишь в магазин, как будто к ней домой зашли, взгляд сверху вниз. Больше в этом магазине не покупаю ничего. Да и качество товара ужас.

Luxe

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Tashrif buyuruvchanlik va ish rejimi

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

18 ta fikr-mulohaza