18 апреля примерно в 23:01 я посетила минимаркет на АЗС «Лукойл». Подошла к кассе, выбрала товар, передала деньги — в общем, сделала всё по классике, как обычно делают люди, которые хотят что-то купить, а не постоять для декора. В этот момент заходит мужчина, и кассир, судя по всему, решила, что у неё резко начался кастинг на «самого важного клиента дня». Она моментально переключается на него, начинает милый диалог, предлагает чай, кофе, создаёт уютную атмосферу, будто я уже растворилась в воздухе или стала частью интерьера. Пока мне мысленно ставят статус «невидимка», новому клиенту бодро пробиваются стики, ведётся оживлённая беседа, и, кажется, ещё чуть-чуть — и ему бы плед предложили. Возникает логичный вопрос: в «Лукойле» теперь действует новая система обслуживания — кто позже пришёл, тот и молодец? Или это VIP-программа «игнорируй тех, кто уже заплатил»? Отдельно отмечу: деньги у меня уже были переданы кассиру, но, видимо, по внутренним стандартам это ещё не повод меня обслуживать. Прошу посмотреть записи с камер за указанное время — это будет довольно интересный мини-сериал в жанре «как потерять клиента за 2 минуты». Очень надеюсь, что в будущем клиенты не будут чувствовать себя лишними в момент, когда они уже стоят на кассе с деньгами в руках.

Tashkilot javobini ko‘rish

Павел Зайцев

6-darajadagi shahar bilimdoni

18 апреля, примерно в 22:00-23:00 Приехали заправиться и купить еды, понимаю, что места не очень много, но настолько все плохо, что до звания Лукойл эта заправка явно не дотягивает, за прилавком стоит недовольная жизнью женщина с хамским обращением, недалеко от нее расположился заправщик и на веду у посетителей заправки спит на полу, немножко волнуюсь за его здоровье, купите ему хотя бы раскладушку

Tashkilot javobini ko‘rish

Константин Панкратов

21-darajadagi shahar bilimdoni

Часто направляюсь тут по дороге. Обслуживание на высоте в соответствии с сетевым стандартом. Всегда предложат кофе или напитки) очередей нет

Tashkilot javobini ko‘rish

Lukoil

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

374 ta fikr-mulohaza