Luch

4,4

18 ta baho

Bungacha ochiq: 18:00

Verkhniy Ufalei, ulitsa Yakusheva, 66/1

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Verkhniy Ufalei, ulitsa Yakusheva, 66/1

Marshrut

Kontaktlar

Ish soatlari

Tarmoqning barcha filiallari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Terma yuklar

To'lov usuli:naqd pul, Tez to'lov tizimi

Receiving / delivery parcels:parcels receiving, parcels delivery

Territory:intercity transportation

Panorama

4,4

18 ta baho

Bu joyga baho bering

Евгений Калистратов

5-darajadagi shahar bilimdoni

Отзыв на транспортную компанию «Луч» Хочу оставить отзыв о работе транспортной компании «Луч». Начну с самого начала: приложение очень «кривое», работать в нём неудобно, оно сырое. Сайт чуть получше, но ненамного. Не знаю, как обстоят дела в других филиалах, но расскажу о филиале в городе Верхний Уфалей. Дозвониться по прямому рабочему телефону склада невозможно: трубку не берут либо сбрасывают. Никто даже не пытается перезвонить. Узнать дату доставки нельзя. Перед доставкой груза на адрес никто не звонит и ничего не согласовывает — ни дату, ни время. Водитель может позвонить в совершенно случайный день и сказать: «Я еду к вам, встречайте». Никого не волнует, что клиентов не предупреждают о дне и интервале доставки. Если бы клиентов обзванивали, как в других транспортных компаниях, и оговаривали дату и интервал, можно было бы освободить свой график и спокойно встретить груз. Но в маленьких городах интервала времени не существует — есть только понятие «в течение дня». То есть, по логике этой компании, я должен весь день ждать на адресе. Даже с водителем-экспедитором невозможно обсудить примерное время доставки. В Верхнем Уфалее водители, несмотря на то, что рабочий день длится до 18:00, находятся на работе только до 14:00–15:00, а потом их уже нет. Согласовать доставку на время после двух-трёх часов дня невозможно. Даже если заявка составлена, а заказов у водителя в этот день немного. При обращении в филиал на месте могут пообещать, что водитель уже разгружается и через полчаса будет у вас на адресе. Но по факту вы можете прождать три-четыре часа. Дозвониться до них по телефону также невозможно. Обращение к руководству компании: Уважаемое руководство, пожалуйста, прочитайте отзывы. Сделайте организационные выводы. У вас очень низкая клиентоориентированность, с вами неудобно работать. С таким подходом клиенты от вас будут бежать. Не надо злиться на клиентов в ответах на отзывы и обвинять их в том, что они сами виноваты в ваших косяках. Примите меры к улучшению качества услуг, чтобы с вами было удобно работать. И тогда отбоя от клиентов у вас не будет. Ps. Очень приятно, что отзыв прочитан, не проигнорирован. Очень надеюсь, что будете улучшаться и с вами будет принято работать. Звезду одну добавил.

Tashkilot javobini ko‘rish

Уфалей К.

4-darajadagi shahar bilimdoni

Все четко и быстро, отправлял изделия из гранита через луч, ребята сделали обрешотку, все доехало достаточно быстро и самое главное - в целости, рекомендую!

Tashkilot javobini ko‘rish

Женя Женя

4-darajadagi shahar bilimdoni

работают хорошо, груз доставили в целости, упаковку не повредили.

Tashkilot javobini ko‘rish

Luch

Rasm yoki video qoʻshish

Tovarlar va xizmatlar

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

8 ta fikr-mulohaza