Может уже пора начать работать ремонтным бригадам и в выходной? Почему-то в других сферах услуг это нормально. Перерасчет платы за непредоставленную услугу не делают. На вызов долго не отвечают, хотя звонок первый . Пользуюсь услугой 13 лет, качество значительно ухудшилось. В январе 26 отключили за неоплату, хотя было оплачено вперед, списали за какие-то долги, которых не может быть, обещанных платежей у меня нет. Полное разочарование компанией.

Eкатерина Г.

4-darajadagi shahar bilimdoni

Была вынуждена подключить интернет от этого провайдера. Позвонила узнать о возможности подключения — оператор сказал, что сразу проверить не может, оформили заявку, обещали перезвонить. Прошло 10 дней. Никто так и не перезвонил. Я позвонила сама, чтобы узнать, на каком этапе работы и почему так долго. Девушка объяснила, что они ждут заявок с улицы, чтобы инженер смог выехать и проверить возможность подключения. Здесь начинается самое интересное. По этому адресу 5 лет назад уже было подключение от их компании, и у всех соседей этот провайдер благополучно работает. Другого провайдера к дому просто нет. Когда я сообщила об этом оператору, она сказала: «сейчас попробую проверить удаленно». Перезвонила через две минуты и сообщила, что можно приходить и заключать договор. 10 дней моя заявка просто лежала без движения. Никакой работы не велось, хотя вопрос можно было решить за пару минут. После заключения договора мне сказали, что подключение будет в течение 30 дней. Хорошо, но точную дату назвать отказались. Спустя девять дней я снова позвонила уточнить сроки — ответили, что свяжутся со мной «за день до подключения». Получается, 30 дней я должна просто сидеть и ждать звонка, не имея возможности строить планы. Для меня это критично: я работаю удаленно, и из-за отсутствия интернета теряю 50% своего привычного заработка.

Елена К.

3-darajadagi shahar bilimdoni

Ужасное обслуживание! О том, что поднимают цены на тарифы мы узнаем только 1 числа, когда его выключают! Почему в личном кабинете об этом ни слова? Хоть бы смс рассылки делали, раз в личных кабинетах лень уведомление дать, чтобы люди заранее видели стоимость. Очень "клиентоориентированная" организация! Более того, что техподдержка работает тоже по будням, как и офис, для чего они тогда нужны?

IT

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

118 ta fikr-mulohaza