Я приобрел в 2017 г 10 светодиодных светильников на всю квартиру торговой марки ESTARES, на сумму более 60 тыс. руб.. Во время самоизоляции 2020 г один из них - GRAVITACIA 80R начал моргать при включении и останавливаться в режиме ночника, чтобы перевести его в нормальный режим (у светильника несколько режимов – теплый, холодный, ночник), приходилось переключать режим, он снова моргал и так нужно было сделать четыре раза, потом все же останавливался в нужном мне режиме. Я снял светильник и обнаружил на блоке питания следы чрезмерного нагрева комплектующих (элементы изменили цвет, на корпусе в этих местах потемнение), на мой взгляд, присутствуют конструкторские ошибки, блок питания расположен в закрытой полости, недостаточно охлаждается, возможно элементы схемы подобраны без запаса, что со временем привело к некорректной работе блока питания. Закончилась самоизоляция, обратился в магазин, описал ситуацию, попросили отправить фото и видео происходящего, отправил. После мне вежливо сообщили, что производитель такие блоки питания уже не выпускает. На вопрос как решить проблему (светильник не гарантийный прошло три года, я наивно рассчитывал на техническую поддержку, за которую готов был платить) мне сообщили: «мы отправили запрос производителю и передали его ответ вам, больше помочь ничем не можем». На мое возражение, что проблема не решена, и что теперь делать с этим светильником, также вежливо ответили: «ничем помочь не можем». Также, я купил в 2018 г, в этом салоне, подобный светильник SATURN 60W тёще. Такая же проблема, периодически моргает, но в её случае, это ещё покрывается гарантией (блоки питания не сняты с производства), обещали привезти блок питания. Правда, чтобы они поняли какой там блок питания, предоставленных документов было не достаточно, попросили снять светильник, разобрать и сфотографировать сам блок питания. На нем не оказалось даже никаких надписей (как они там их различают, по форме?...). Вывод. Если Вы не хотите самостоятельно разбираться в тонкостях китайских блоков питания, искать мастерскую, где их можно будет ремонтировать, или самим подбирать подходящие аналоги для многорежимного светильника с возможностью управления с пульта, то может стоит отказаться от покупки таких светильников, тем более в этом салоне. Технической поддержке от салона через три года точно не получите (мне предложили самостоятельно писать жалобу производителю). В остальном вежливые, хорошие ребята, даже на фоне разговора о том, что нужно выкинуть светильник стоимостью 14тыс руб. через три года из-за поломки банального блока питания. Мой опыт: 11 светильников 2 вышли из строя через два и три года эксплуатации. Страшно подумать, что меня ждет впереди с таким качеством и уровнем техподдержки… В пору переходить на «дедовские люстры» с цоколем для сменных ламп, тогда не придется иметь дело с такой техподдержкой…

Imidzh

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

1 ta fikr-mulohaza