Купила кровать маме и осталась очень довольна! Если вам тоже важно «пощупать» перед покупкой, то тут есть из чего выбрать. Консультант вежливо ответил на все вопросы про конструкцию и материалы, помог сделать окончательный выбор. Доставка быстрая, но по определённым дням, мы заказали во вт, а в ср уже приехала кровать, которую за дополнительную плату занесли прямо в спальню. Качество отличное, материалы приятные, собирали сами - всё получилось! Надеюсь, что прослужит долго)

Tashkilot javobini ko‘rish

Елизавета

7-darajadagi shahar bilimdoni

Здравствуйте, я ещё не получила свою мебель, но хочу уже пожаловаться на эту компанию,не на магазин. Моя первая жалоба на приложение и колл центр. 2.07 в 17 часов с копейками оформила заказ с доставкой на 05.07, на следующий день до меня пытались дозвониться, но по итогу я дозвонилась до колл центра через другой телефон, не через личный, так как в тот день у них накрылся бот. Мне поменяли дату поставки на слад на 07.07, но дату получения самого товара ко мне домой я не имела. В тот день мне операторы типо создали два обращения, на бот и на первого оператора, который соврал, что создал одно обращение. На следующий же день мне сообщили, что дата поставки поменялась на 12 число. Я позвонила узнать почему опять дата переносится, так как вечно подстраиваться под их график не могу,да и узнать что там с обращениями. В итоге, я узнаю что опять обращения не составлены и от другого оператора узнаю, что у обычных операторов нет возможности составлять обращения))) Кстати, уведомления в приложении о переносе даты есть только на 07.07 и то, что доставка товара будет 05.07 и он есть на складе))) Ладно, я смирилась с этой доставкой, но на следующий день меня ждал перфоманс. И опять на следующий день захожу в приложение и о чудо, в третий раз дата перенеслась и уже на 13.07,но мне никто не звонил, смс никаких нет. Звоню в колл центр и опять попадает сотрудник, который говорит, что может создать обращение. Я говорю, что мне врать не надо и вообще, переведите на сотрудник выше по должности, почти весь разговор мне говорили что они не умеют переводить на других сотрудников, но когда я всё же настояла на другого сотрудника и на составление обращения, то меня ПЕРЕВЕЛИ на другого сотрудника. И слава богу обращение создали и мне нормально всё объяснили. И кстати, ваш сотрудник тоже недоумевает как так долго везут мебель) На следующий день мне позвонил оператор Владимир насчёт обращения. У меня сразу вопрос, а ваши сотрудники колл центра вообще слушают покупателей? Ваши сотрудники вообще знают как нужно разговаривать? Почему ваши сотрудники как попугаи говорят скрипты, либо говорят "Идите в другой мебельный, я прерываю разговор"? Как это получается, что допустим с 3 числа с Зеленограда везут мебель больше 9 дней? Ваш сотрудник не слышит, что у меня притензия уже насчёт приложения, что оно даёт дату получения, а по факту это введение покупателя в заблуждение! Мне говорят полный бред, мол, мы ходим по кругу, но ваш сотрудник даже слушать не собирается. Колл центры данной компании - ад. Сидят обычные операторы, которые постоянно говорят, что оформляют обращение, а по факту не оформляют. Причём это было несколько раз. По итогу, с горем пополам перевели на человека, который занимается созданием обращений и создали обращение, вот там реальные нормальные люди. Я боюсь представить что будет дальше, а сегодня только 5 день после оплаты мебели. Боюсь представить на сколько ещё задержится поставка и доставка, как пройдёт доставка я тоже боюсь представить. Как получу эту несчастную мебель, так и забуду про вашу сеть. Обновление в данном обращении будет где-то после 13-го числа) Ждите продолжения!

Алена Петрова

4-darajadagi shahar bilimdoni

У меня гардеробная Блокс. Проектировали с консультантом онлайн. Получилось супер, дизайн стильный, по вместимости все для себя продумала. Ну Хофф реально постарался сделать классную вещь)) Если сомневаетесь брать или нет - однозначно берите!

Tashkilot javobini ko‘rish

Hoff

Rasm yoki video qoʻshish

Vitrina

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Tashrif buyuruvchanlik va ish rejimi

40 ta fikr-mulohaza