Сам магазин в целом хороший но персонал не о чем, если вы ищите хороших кассиров или продавцов то тщательно избирайте, нормально не могут посчитать, особенно та девушка, она хамка!! Я 3 раза попросил пакет добавить, 3 раза прозевала, и в итоге при мне же выкинула мой чек хотя я чек просил, я пожалуюсь еще!!

Данияр Холматов

5-darajadagi shahar bilimdoni

Настоящим выражаю крайнюю неудовлетворённость уровнем сервиса в заведении Havas. Систематически сталкиваюсь с нарушением базовых норм обслуживания: сотрудники отказываются корректно выдавать сдачу, ссылаясь на отсутствие разменных средств. При этом в аналогичных ситуациях, когда у клиента отсутствует мелочь, персонал позволяет себе высказывать недовольство и вести себя некорректно. Отдельно хочу отметить недопустимую манеру общения сотрудников: грубость, пренебрежительный тон и откровенное хамство. Подобное поведение противоречит как стандартам клиентского сервиса, так и элементарным нормам деловой этики. С точки зрения защиты прав потребителей, отказ в выдаче полной сдачи является нарушением, а некорректное обращение с клиентами — прямым свидетельством ненадлежащего качества оказания услуг. Прошу: • провести внутреннюю проверку по данному факту, • принять меры дисциплинарного воздействия к сотрудникам, • обеспечить соблюдение стандартов обслуживания и кассовой дисциплины. В противном случае оставляю за собой право обратиться в соответствующие контролирующие органы. Обслуживание на текущий момент считаю неудовлетворительным.

Havas

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Tashrif buyuruvchanlik va ish rejimi

27 ta fikr-mulohaza