Отличное место для атмосферного расслабления, были чисто в аквазоне, ресторане и спа центре.
Аквазоне это бассейн, лежать, сауна, солёная комната и жаркий хамам.
Ресторан это небольшое рядом стоящее здание.
Спа зона внутри с ресепшеном и аквазоной.
Вас выглядит дорого богато конечно, и стоит так же)))
В целом всё понравилось, но хотелось бы немного меньше денег оставить, хотя знали куда едем.
Массаж кстати взяли какой то слип для хорошего сна и действительно уснул во время него) очень понравился!!!
В ресторане за 2 вторых и 2 салата оставили 2 т.р. приемлемо!
В аква и спа 10 т.р.
В общем если денег не жалко - рекомендую, звезду снял за цены)
Были в этом отеле летом в шале и зимой снимали номер. Шале прекрасен и очень удобен (особенно летом). Зимой в номере было не очень комфортно, было слышно соседей. В коридоре холодно, особенно, когда возвращаешься из бассейна.
Прекрасный спа! В бассейне вода теплая.
В ресторане гостиницы предоставляются завтраки за отдельную плату , шведский стол. Еда разнообразная, вкусная! После нашего отъезда, нам позвонили и сказали, что в номере забыли телефон) спасибо за это!
Отель хороший, именно для того, для чего Вы задумали его посетить. А именно- покупаться в теплом бассейне, посидеть в сауне, соляной комнате, хамаме, уединится друг с другом.
Кстати, за Хамам и травяные чаи- отдельный респект команде отеля.
Обязательно берите завтраки. Они очень хороши.
У нас был номер стандарт (205) , можно сказать что вообще вида нет. Точнее есть окно, но смотреть из него нельзя, так как оно высоко. Учитывайте это, если вы любите посидеть вечером летом на балконе, лучше переплатить и взять люкс или полулюкс, я не знаю уж как он называется, номер с террасой.
Приезжали отметить день рождение. Сделали скидку 10% именнику. Приехали в будни. Нас было 4 человека. Номер дали большой. Все есть в номере. Вплоть до зубных щёток! Отличный бассейн! Насладились спа. Программа королевский спа. В принципе ничего особенного. Отскрабили,молочко для тела нанесли.И потом массаж кисточками,но по сути,это просто наносят масло для тела этими косточками. Уход по лицу.
В целом расслабились. Ужин в ресторане просто отпад. Очень все вкусно. Отличные блюда с морепродуктами.
Завтрак шведский стол,который стоит 800 если оплатить на ресепшене. Если в ресторане то 1000.
На завтрак шведский стол:
Каша овсяная молочная
Каша гречневая молочная
Скрембл(омлет)
Отварные овощи(капуста цветная и броколи)
Сосиски,бекон нагетсы
Отварные яйца
Фри
Сыр
Колбаса(ветчина)
Сырники запеченные
Масло слив
Йогурт
Овощи нарезанные( огурцы и помидоры)
Соус
Краусаны
Печенье различные
Чай
Кофе (за доп оплату)
Минусы: мало вешалок и кручков в ванной,нет полотенцасушителя, чтобы высушить полотенца. И плохо уходит вода в душе. Хорошо было продумать эти моменты.
Как пришли в номер, впечатления сразу супер! Высоченные потолки, все чистое и новое. Бассейн, сауна и хаммам тоже отличные.
Но завтрак! Ребят, ну какие 5 звёзд с таким завтраком! Разочарование сто баллов просто! Были 3 дня, ни разу не сменилось ничего. 1 вид колбасы, 1 каша, и, топ, - в завтрак входит 2 вида кофе по запросу - американо или эспрессо. Хотите капучино - купите) Стоимость завтрака 800р.
Из мелочей - пока не попросишь, в номере не уберут, мусор не вынесут, воды не принесут)
В общем и целом, хорошо, на 4ку)
Красивый отель в милом месте. Удобные кровати, большие номера. Неплохая аквазона, тёплые сауны, но очень холодно в самой зоне. Выходя из сауны хочется вернуться обратно, потому что в помещении очень мороз,но никак этот вопрос не решается. Также как и с диким холодом в номерах. На просьбы решить ситуацию девушки с недовольными лицами обещают принести обогреватель, который даже после напоминаний не появляется вплоть до отъезда гостей. Полотенцесушителей естественно нет. Полотенце для ног одно на всех, а номер на 4-х! А так на одного человека всего по 2 полотенца, по одному зубному набору, гель для душа и шампунь не для каждого гостя. Неровные полы по всей гостинице, включая номера. Ни о каких 5 звёздах не может быть и речи. Может 3, но и то с натяжкой. Откуда уж они у них появились-большой вопрос. Но никакого желания возвращаться туда нет и не может быть. Видимо из-за отсутствия вблизи подобных мест просто не собираются производить место в порядок, особенно сервис.
Были несколько раз.
Первый раз ездили с детьми, брали шале, прекрасный дом с каминчиком, теплые полы, есть все необходимое, терасса.
Второй раз брали номер делюкс, недорого и тоже нормально.
Семейный номер не понравился, на втором этаже, окна не полноценные, высокие, открывается только одно и отель не выдает пульты от кондиционера! (Говорят - не летний период!!!), вода в душевой кабине плохо проходит.
Сама Аквазона хорошая, чистый бассейн, хамам, соляная, сухая сауна,
Имеется лимонная вода и чай из шиповника.
В Чебоксарах не много мест такого уровня, как этот отель. Пожалуй, на 5 звезд он не тянет, но выходные мы провели здесь с удовольствием.
Плюсы: большой бассейн, сауна, хамам, соляная комната, тренажерный зал. Перед бассейном шезлонги, столики, можно налить бесплатно чай с шиповником, лимонную воду. Чистая территория отеля. Предоставляются халат, тапочки, шампунь, гель для душа. На территории не плохой ресторан. В номере очень большая кровать. Спали на ней втроем с 6-летним ребенком. Даже не стали брать допместо для него. Весьма просторно.
Минусы: хотелось бы, чтобы персонал отеля, который заявляет свой уровень на пять звёзд, был приветливее и улыбчивее. При бронировании мы заранее указывали два дополнительных места в двух номерах. При заезде дополнительных мест не было. И пришлось просить и раскладушки, и белье, и полотенца. А ещё огорчило, что полотенца в спа зоне выдавались влажные, видимо, прачечная не успевала их сушить.
Особенности: если вы захотите остановиться в шале, то имейте ввиду, что в спа зону вам придётся идти через улицу.
В целом отдых удался, спасибо!
прекрасный отель 10000/10! отличный, доброжелательный персонал) хороший паркинг. вкусная еда и очень удобные, комфортные, красивые номера! всем искренне советую туда съездить! сама обязательно вернусь❤️ их спа и аква зона просто прелесть, отличное место для полного отдыха
Отель красивый, бассейн классный с подсветкой и тёплый. НО отель на 5 звёзд не тянет. Снимали Роскошный люкс с терассой. В номере 2 розетки и те очень далеко от диванов и кровати, просили удлинитель, очень не удобно, на тюле заметила две приличные дырки. Телевизор смарт, но мы так и не смогли его подключить-инструкции не было, в итоге смотрели Звезду)). В номере вообще нет тарелок, зато есть 2 стола)), нашли только чайник, 2 чашки и 2 стакана))В бассейне в первый день к вечеру в туалете не было туалетной бумаги и контейнер для использованной бумаги был полный, аж крышка не закрывалась)) Кстати, в Аква зоне всего 1 розетка, а аппарат, который по надписи должен наливать горячую воду тоже, наливает только тёплую и холодную, вообщем, чай берите с собой в термосе)) + ключ от ящичка вообще не понятно куда девать, хоть бы резиночку продумали, чтобы на руку одеть. Завтрак в целом понравился, особенно омлет + официант Андрей сделал нам вкусный кофе и был очень вежлив. Ездили отметить День рождение, но обещанный комплимент в виде кусочка торта так никто и не подарил)) Конечно Гарден далеко до Отеля Ривьера в Казани, у которого 3 звезды, но там всё супер даже в обычном номере стандарт. И кстати, когда были там, от Ривьера вечером принесли мини бутылку шампанского, открытку и цветные конфетки в День рождение!, а там в 50 раз больше численность заселения и не забыли же.. А Гарден тогда уж не надо ставить себе 5 звёзд, чтобы у посетителей была возможность списать эти изьяны)). В целом конечно это мелочи и всё понравилось, но если сравнивать с другими отелями, то не пятизвездочно получается...
Добрый день! Решили с женой отдохнуть от детей и провести ночь в отеле с 06 на 07 марта. Цель - отдохнуть душой и телом, выспаться! Понравилось: БАССЕЙН - большой, комфортной температуры, чистый! Соляная комната и хамам - очень здорово! Тренажерка - небольшая, но все есть. НЕ ПОНРАВИЛОСЬ: чистильщик бассейнов пришел утром , обломав утренний кайф поплавать. ПОчему нельзя это сделать в ночное время, или с 12 до 15, когда выезд-заселение - мне не понятно. джакузи - не работала. Завтрак - очень скудный. Кофе (кроме американо) - за доп.плату. В ресторане не видели нашу оплату завтрака, уточняли по телефону на ресепшн. Ключевое, что не понравилось - отношение к клиенту. При заселении не обратили внимание, что в номере нет штор, все наше внимание привлекла "пристройка" к номеру - как нам казалось классные бонус. Однако вечером поняли, что штор нет, и выспаться, как следствие, не получится. Обратились на ресепшн с просьбой посодействовать в решении проблемы. Ответ администратора, цитирую: " все номаре отличаются, у вас номер САМЫЙ ДЕШЕВЫЙ, в других номерах подобного уровня часть окон вообще перегорожена щитом (так себе аргумент!), все номера заняты (мы и не просились переехать, но судя по народу на завтраке и спа - сомневаюсь, что это было правдой). На мою просьбу дать нам просто простынь, чтобы мы ее сами повесили на крючки (которые были, ранее былы рулонные шторы в номере, которые почему то сняли), - отказали. "Нет, ничего нет, ничем помочь не можем. И даже простыни нет". Дополнительно - весь оконный проем в отваливающейся шпатлевке, подъем в 7 утра (выспаться не удалось), очень высокое окно, чтобы открыть которое приходилось подниматься на спинку стула, отсутсвие интимной обстановки и уются - с нашего номера проглядывалась, судя по всему, смотровая площадка/терраса. и с нее, наш номер, соответственно. Мы не прихотливые товарищи, нас бы устроило все и осталось бы хорошее впечатление, если бы администратор хоть как-то постарался помочь и был клиентоориентированным. Приеду ли еще - нет. Посоветую друзьям - возможно, но с очень жестким чек-листом по заселению. Конечно, это не 5 звезд, в хороших отелях ни подобных номеров на всеобщее обозрение , ни подобного отношения к клиентам быть не должно.
Современный отель, большая территория, есть бассейн. Номера чистые, мне повезло с расположением - не было жарко, но вот коллеги жаловались на жару и комаров, а пульт от кондиционера им по каким-то причинам давать отказались, мотивируя тем, что не сезон. Очень странное правило!
Вечером есть развлечения на любой вкус - от плавания в бассейне в помещении с красивыми панорамными окнами до ресторана и даже чего-то вроде клуба в одном из зданий.
А вот завтрак…Ребята, ну с этим вам срочно надо что-то делать! Очень маленький выбор, мало готовят - все быстро заканчивается и долго ждать, пока заново сделают те же сырники. Все невкусно, к сожалению, и своих денег совершенно точно не стоит. Было бы классно в следующий приезд увидеть тут изменения к лучшему, потому что это, пожалуй, единственный, но достаточно серьезный минус.
Замечательный отель на краю города, практически в лесу. Жили в шале-отличный домик для семьи, детям-двухэтажная кровать. Терраса с видом на лес-приятно посидеть и насладиться природой. Номер чистый, регулярная уборка.
В отеле есть бассейн, хамам и сауна. Хотелось бы, чтобы воду вокруг бассейна чаще вытирали, тк легко можно поскользнуться.
Минусом данного отеля считаю ресторан Дача. Высокий ценник, который вообще не оправдан. Блюда на мангале-все было пересолено. Завтрак-ужасен. Долго ждали, чтобы приняли заказ и потом через полчаса узнали, что блинчики из заказа в стопе. Если заказать яичницу-то вам просто принесут на тарелка 2 яйца-ни приправ, ни каких либо дополнений. Круассан пекли полчаса , но так и не смогли принести) Других хлебных изделий в меню завтраков нет.
Отдыхать и жить в отеле-рекомендую. Питаться-не рекомендую, благо для этого есть хорошие заведения в Чебоксарах.
Интересное место, понравились спа услуги, бассейн бомбический, хамам, соляная комната, сауна, все отлично. Ухоженная территория, красивые виды. Но номера так себе, на 5 звёзд отель не тянет. Окна протекают, внутренняя отделка отваливается, санузел не совсем корректно работает, был момент что небыло воды. В номере нет штор, нет уюта. В общем цена не соответствует качеству и соответственно звёзды тоже не соответствуют. Если бы небыло спа зоны то сам отель был бы на 2 твердые звёзды. И ещё из минусов, нужно очень долго идти до номера, перекрытия в некоторых местах деревянные, от чего очень слышно шаги, звукоизоляция на нуле, слышно как кричат дети и разговаривают люди в коридоре в 7 утра, слышно даже телевизор с соседнего номера. Вернулись бы сюда снова? Как в сауну и бассейн, безусловно бы вернулись. Но в отель для отдыха, спокойствия и уюта, точно не вариант.
Останавливалась в этом отеле на 2 дня, выбирала по отзывам и фото: номера просторные, чистые, персонал вполне приветливый. Парковка и рядом, и на территории комплекса. Завтрак нормальный, не шведский стол, по меню на выбор одно блюдо из колонки, всего 3 колонки, но почему один нааиток? Или кофе, или сок. для пяти звезд как то маловато. Завтраки проходят в ресторане, расположенном на территории комплекса. Ужинала там тоже один раз. Очень вкусные и оригинальные блюда, очень понравились салаты из кальмара, и жеое из шампанского. Последнее вообще первый раз попробовала. Очень вкусый, легкий и освежаюший десерт. СПА зона тоже хорошая, бассейн хлоркой не пахнет, сауна, хаммам. Все есть, даже лимонная вода и травяной чай в зоне отдыха. Звезду сняла за расположение: отель это оазис в окружении зарослей сорняков и гаражей, рядом из инфраструктуры 2 заправки. За территорию погулять не выйлешь. Вообщем, для тез, кто хочет познакомиться с городом, не рекомендую. А так, очень хорошо
Хорошее место. Были здесь в июле с семьёй (2 детей). Встретили нас по доброму, персонал отзывчивый. Девочки приветливые. Все понятно объяснили, с ориетировали.
Номер чистый, аккуратный. Постельное белье чистое, без каких либо пятен. Подушки это отдельный релакс, очень удобные, комфортные, спать на них одно удовольствие! Завтраки хорошие. Кашка овсяная на молоке, сливках, варёные яйца, сосиски, овощи, йогурты, чай, кофе, сладости. Недалеко от нас центр города, минут 8-10 на машине, где можно вкусно поужинать и посмотреть на красоту. Бассейн подогреваемый, имеется небольшая террасса с лежаками, человек на 15. Так же есть сауна.
К сожалению больше здесь развлечений нет. Но для отдыха место хорошее!
Зона спа отлично!бассейн тёплый, хамам, солёная комната.
Сауна мужу не очень понравилась.джакузи не работал((((
Номер был неплохой,НО после основного номера было помещение с большими окнами. И не было нигде, совсем штор!!!мы приехали отдохнуть и выспаться, но солнце утром нас разбудило((((
Когда мы попросили повесить на окна хотя бы простынь,(там были Крючки от штор) на ресепшне девушка ответила сто ничем не может нам помочь... это было странно!!! И удивительно, отель 5💫?!
Но будем знать!
Проживали в шале с воскресенья на понедельник.
Домик хороший, для семьи с детьми самое то.
Есть практически всё в домике, кроме фена. В домике было невыносимо жарко, оказывается можно было через ресепшен уменьшить отопление, мы не знали поэтому ночь прошла не просто, с открытой, зимою, дверью на террасу.
Посещение аква зоны входит в стоимость - это огромный плюс. Бассейн большой, с комфортной водой. Есть сауна, хамам и соляная комната.
Как оказалось перед посещением необходимо подойти на ресепшен за ключами, полотенцами и халатами, но при заселении этого не было озвучено.
Поэтому при посещение аква зоны поначалу был небольшой конфуз.
В номере все было чисто и аккуратно.
Спа комплекс понравился бассейн сауна паровая, все чисто аккуратно красиво , хороший сервис, но сам номер у нас был стандартный уже немного потертый конечно , ничего критичного но на ковре пятна , у шкафа скрипучая открывающая дверь , мебель пошарканая, для 5 звезд хотелось бы убрать эти небольшие недочеты , шикарное постельное белье белоснежное , лежат разной жесткости подушки, еще обязательно вернемся, ресторан дача рядом один день попали на шведский стол было абсолютно не вкусно , на другой день ели там по меню и остались довольны.
Очень понравилось отдыхать в этом отеле. Проживали в шале, прекрасный, уютный и чистый домик. Замечательный камин. В домике терраса с видом на лес, наверное хорошо там отдыхать летом. Шикарная аквазона с бассейном и сауной. Обязательно приедем ещё раз.
Отель выглядит интересно и солидно. Отдельно (за плату) можно посетить спа-комплекс (без проживания в отеле).
В спа комплексе приятная атмосфера, бассейн, сауна, хамам, соленая пещера. Было бы неплохо еще открыть в спа-коплексе небольшой кафе/бар с чаем, соками и б/а напитками.
11 мая 2024 посещали спа-комплекс компанией друзей, все прошло отлично за исключение хамского поведения одной из сотрудниц ресепшн.
Были в этом отеле на выходных в шале. Отелем в целом остались довольны. Шале понравилось, чисто и уютно. Хороший бассейн, рядом хамам, сауна , солевая пещера. Единственный недостаток который отелю определенно стоит исправить, это очень скользкий пол около бассейна, особенно в этих одноразовых тапочках которые выдают. Несколько раз отбили себе ноги на скользких ступенях. Реально не безопасно. Положите или наклейте какие то противоскользящие элементы, или сделайте тапочки с резиновыми подошвами. Снимаю одну звезду только за это. Ресторан понравился. В общем рекомендую 👍
23.12.23 года решил порадовать Супругу совместным времяпровождением в РОМАНТИЧНОМ 306 номере! Зашли в номер, с дороги Любимая решила попить горячего чая в номере. И тут началась романтика в РОМАНТИЧНОМ номере: Супругу ударило током так, что она с ИСКРАМИ отлетела на метра два, на этаже выбило все автоматы, в номере мрак темнота, жена стонет плачет, решил отодвинуть занавески а окна с наружи заколочены поликарбонатом, кричу зову врача, звоню на ресепшен, пришла девушка, спросила в чем проблема, забрала чайник и ушла, попросил воды, ответили, что на сутки только две бутылочки на номер 🤣 которые супруга выдела в этот чертов чайник! Персонал отреагировал правильно (забрали чайник) и на этом все!
Рекомендую Собственнику, Руководству, Энергетику, осматривать все электо-приборы!
Итог: жена без настроения, открытая рана двух пальцев, персонал не реагирует, даже воды пожалели 🤣🤣🤣
Пришлось ехать в ресторан!
Инструкции напишите для горничных, и энергетика заставьте осматривать электроды номерах
Все классно , снимали домик шале, все прекрасно, сам домик, интерьер, вид из окна на лес. Домики стоят отдельно от основного здания где сам отель, бассейн, спа и все процедуры , блюда в ресторане вкусные , завтрак шведский стол . Цены демократичные.
Приехали с друзьями в Чебоксары и решили остановиться в этом отеле. Ставлю 3 звезды только из-за аква зоны, теплого и чистого бассейна, сауны, соляной комнаты, хамама и впринципе персонал тоже доброжелательный. Но номер это отдельная тема. Фото прилагаю. Я конечно не спец по отелям но в пятёрке я думаю такого не должно быть=(дверь в туалет видимо кто то открывал с кулака(вмятина), шкаф без одной петли, шторы все в дырках.
Тихое и комфортное место. Прекрасный ресторан, с хорошим выбором и адекватными ценами. Подача и работа официантов отличная. Посещением бассейна входившим в номер воспользоваться не успел. Мы были в холодную и снежную погоду, новы номере было тепло, даже жарковато. Пришлось спать с открытой дверью в. туалет и включенной вытяжкой₽). Но я не в обиде, так как накануне был в другой гостинице и никак не мог согреться. Одним словом на гостях не экономят))). Всем рекомендую.
Была в этом отеле дважды, во время путешествий выходного дня в Чебоксары. Очень презентабельный отель с хорошими, уютными, чистыми номерами, разумеется, с потрясающей Аква - зоной, ради которой, собственно, в основном все и приезжают сюда. Отдельно хочу отметить спальные места в номерах: высокие кровати с в меру мягкими матрасами, с потрясающе мягким постельным бельём и с большим количеством подушек. Люблю спать, обложив себя подушками)) Персонал отеля очень приветлив, вежлив, клиентоориентирован, даже горничные, с которыми сталкивались идя по коридору, приветствовали нас и желали хорошего дня.
Но... до 5 звёзд отель явно не дотягивает, максимум 4, за что снимаю звезду. И вопрос к собственникам: зачем ставить в Аква зоне джакузи, если он никогда не работает?
В целом отель красивый и уютный. Очень понравились бассейн и террасса (восторг). Номер был чистым и просторным. Персонал вежливым и отзывчивым. Было приятно, что предоставили банные халаты разных размеров. Даже у детей размер учитывал возраст.
В аквазоне были куллеры с водой, с травяным чаем и лимонной водой.
Из минусов: на ковре, диване и атласной части покрывала были пятна. Перед сном обнуружили мокрицу, ползающую по стене.
Слив в душевой работал плоховато. В ванной комнате не было полотенцосушителей (купальники остались мокрыми).
В ресторане ждали еду 40 минут, и она была на уровне обычного кафе. Соляная комната и джакузи в аквазоне не работали. Хамам вечером еле парил (с утра работал уже прекрасно).
По отдельности это всё мелочи, но их не мало. Поэтому минус одну звезду.
28.03.2024 было в данном отеле, жили мы в семейном номере с четырьмя односпальными кроватями, ранее были в этом отеле , но жили в шале. Шале от всей души рекомендую, а вот номер, увы, нет.
В 15.00 нас заселили в номер, в номере под кроватью прежние гости оставили тапочку одноразовую, это к тому , как «тащательно» прибираются в номерах ☺️.
Зайдя в душ , стало понятно, что очень холодно, ну очень, и полы без подогрева, в отличие от шале. Нас было 4 человека, и свои ванные принадлежности (пенки для умывания, мицеллярки и пр.) поставить некуда, а в шале для этого огромная полочка, так скажем.
С дороги, хотели сесть , перекусить, думали, что как и в шале, есть микроволновка, ее не оказалось 🤷♀️, также не оказалось ложек и вилок, только чайные ложечки. На вопрос: «Где же подогреть нам еду?» ответили так : - Ну попробуйте в ресторан отнести 🤦
ПОЖЕЛАНИЕ: микроволновку в семейные номера, это не такое уж и дорогое «удовольствие»
И еще момент, почему в номерах нет брошюр с меню из ресторана? В шале ведь они есть , не уж то так сложно распечатать бумажки? Также , не было и информационной брошюры с номерами.
К аква зоне претензий нет. Но одно но все -таки есть.
В бассейне на пальцы наматывались чьи-то волосы, Вы что его совсем не чистите?
Придя в номер с аква зоны, обнаружилось, что окно не закрывается, и батарея холодная, перед тем как тревожить администраторов, мы решили все таки сами попробовать «нагреть» комнату, с помощью кондиционера, но как оказалось пульта от кондиционера в номере не оказалось…
Ну что ж, позвонили на ресепшен, девушка пришла, конечно же не с первого раза и с огромными усилиями у нее получилось закрыть окно, батарею она прибавила, уходя, сказала, что если тепло не пойдет, то наладят нам все дистанционно, но тепло так и не пошло и мы все же хотели включить кондиционер. На вопрос: « Где пульт от кондиционера?» ответ был такой : -На зимнее время мы пульты забираем 🤦
Ну , а что же нам делать? Нас 4 человека, это 4 полотенца с аква зоны и 4 купальника, как их высушить до утра, ведь утром тоже хочется искупаться в бассейне, кстати, повесить сушиться особо - то и некуда 🤷♀️
Позвонив на ресепшен, нам предложили радиатор, наконец-то стало тепло!
Спасибо огромное администратору Светлане, которая все таки помогла нам.
Почти всю ночь мы не спали из-за слышимости, соседи мотались, туда сюда, туда сюда, смеялись во весь голос, сидя у себя в номере, это касаемо шумоизоляции.
Проснувшись, захотели попить чай. Пошли к кулеру,который стоит на этаже, воды в нем почему-то не оказалось. Вы берете очень приличные деньги, так будьте так любезны соответствовать цене!
В общем, совет: берите шале, если хотите круто отдохнуть, не пожалеете, это точно, в номере один минусы.
Плюсы: достаточно чисто, вкусно, номер был готов к заселению, приветливый персонал.
Минусы: душный и влажный номер, отсутствие вентиляции в номере, слышимость будто нет дверей. Мало полотенец. Правила посещения аквазоны приходится выяснять самим. Ресепшн и ресторан не дружат между собой, не обладают информацией. По аквазоне: нет общей согласованности температур. Хамам слишком жаркий, сауна наоборот. По завтракам: пакет за 1000 очень скромный и стандартный. Например за капучино придется доплатить))
Отличный отель, но поставил 4 звезды, потому что есть некоторые но…
Регулярно путешествуем с семьей и в этот раз решили поехать в Чебоксары. При выборе отеля главным критерием было наличие бассейна. Поэтому остановили свой выбор на Garden SPA.
Первые проблемы возникли при бронировании. Четыре раза общался со службой бронирования и просил их помочь определиться с категорией номера для отдыха. Дело в том, что поехали отдыхать с супругой и 3 детьми. Нужно было разместиться вместе. Но помощи от службы бронирования не последовало, пришлось определиться самому. Во-первых оказалось, что семейный номер с двумя односпальными кроватями и одной двуспальной считается трехместным😂 А семейный номер с двумя двуспальными кроватями - четырех местный. Где логика с первым семейным номером выяснить не удалось, так как на все вопросы от службы бронирования звучал ответ: так решило руководство, все вопросы к нему. Как связаться с руководством не известно, поэтому решил написать этот отзыв. Может здесь прочитают😂
Во-вторых, при рассмотрении варианта размещения в шале попросил дополнительное место, за плату разумеется. Сказали, что так нельзя. Почему? Руководство так решило😂
Долго колебался, а ехать ли вообще? Но хотелось показать Чебоксары детям и всё-таки забронировал два суперриора. Забронировать на сайте допместо оказалось нельзя, но служба бронирования сказала, что это можно сделать при заезде. Еще один нюанс - оплата при бронировании в выходные дни 100% и невозвратна. Логики в этом нет, брали бы штраф за одни сутки, что было бы логичным, но так решило руководство. Впрочем этот спорный момент на практике можно урегулировать через суд, но мне такая практика не понадобился. Так как я все таки приехал😂 С аналогичными проблемами столкнулись мои друзья, которые поехали с нами. У них двое детей, один из которых инвалид-колясочник, а отель практически не адаптирован для людей с ограниченными возможностями(нет лифтов, а все номера на 2-3 этаже. В итоге после переговоров они остановились на шале.
По приезду вежливый охранник предложил нам перепарковать автомобили, поставленные за территории отеля непосредственно в отель. Время заезда в отель 15:00, что выбивается из стандартной практики. В 15:00 в отеле было заселение нескольких номеров, что отняло у нас немного больше времени, чем мы планировали. Регистрирует один администратор, а второй занимается вопросами СПА😂. Какими осталось загадкой, так как каких либо допуслуг нам не предложили на ресепшен.
Оплатив допместо и завтрак на два дня отправились на третий этаж заселяться. Допместо нам поставили в номер спустя два напоминания об этом. Помощи в поднятии багажа до номера нам не предложили, что должно являться обычным атрибутом гостиницы 5 звезд. Ну и ладно😂
Номера неплохие, просторные. Мебель и интерьер довольно аскетичны, ну не тянут на 5 звезд. Решили, что интерьер выбирали изходя из приоритетов местных мебельных компаний Чувашии(фото шкаф). Особенно поразил вид из окна, так как его не оказалось. За окном просто защитный экран(фото), так как,видимо, вид примыкающих гаражей был еще хуже😂. Шумоизоляция в номерах на троечку.
П вот в шале шикарный вид на лес. Сами шале также очень неплохи и удобны для отдыха.
В целом тихий спокойный отель для семейного отдыха. Отличная Аквазона с бассейном, финской сауной, хаммамом и соляной комнатой. Большое количество лежаков в СПА. Есть комната отдыха, где можно попить чай с шиповником и лимонную воду. Отдыхающие дружелюбные, в основном туристы с детьми из Татарстана.
Питание в ресторане Дача, в который можно попасть пройдя по улице. Основной корпус не соединен с рестораном. Хороший интерьер, услужливые официанты. Вкусные блюда по вполне умеренной цене. Завтрак в отеле не стоит тех денег, которые за него установлены. По выходным шведский стол с маленьким выбором блюд(на фото). В будни по меню(фото) по одной позиции. Есть позиции, которые были на стопе, к примеру блины. Проще не оплачивать завтрак заранее, а сделать это по факту.
На территории есть зона для барбекю, но воспользоваться ей не разрешили, хотя по телефону говорили, что такая возможность есть. По факту сослались на пожароопасную обстановку и запретили. Для справки: на улице октябрь, температура +8 и периодически шел моросящий дождь. Как можно было устроить пожар в такую погоду, используя уголь, а не открытый огонь, для нас осталось загадкой, но так решило руководство😂
Еще в отеле живет очень добрый котик, которого встречал у своего номера и в ресторане. Котик ухоженный, но как это вяжется с СанПиНами отелей и заведений общепита - это большой вопрос.
Общение с персоналом постарались минимизировать, чтобы не портить себе настроение, так как на все просьбы в основном слышали нет. Клиентоориентированность стремится к нулю.
Информации об услугах отеля в номерах нет, информации об экскурсиях пригороду на ресепшен нет. Лобби бара нет. Хотя все это должно быть в отелях 5 звезд.
Хотелось бы, чтобы владельцы отеля обратили внимание на клиентоориентированность персонала. К примеру, попробовали бы забронировать номер по телефону с параметрами нестандартной ситуации по размещению. Думаю, что многие потенциальные клиенты отказываются на этапе звонка в службу бронирования из-за ответов -нет😢
В целом все хорошо, сервис по сравнению с прошлым годом стал лучше, дружелюбнее. Не понятно почему не сделают чуть теплее бассейн и температуру воздуха в помещении бассейна?! Вроде это семейный отель, все с детьми приезжают и планируют полдня провести в бассейне, но это невозможно, так как постоянно мерзнешь…. В результате переполненная сауна и хамам, все идут греться!
Целенаправленно приехали из Казани отдохнуть в красивом, фотогеничном отеле города. Забронировали номер в новом корпусе и не пожалели. Все чисто, красиво, аккуратно и вид на лес с панорамными окнами - супер! Убираю одну звезду за неработающую соляную комнату. Администратор при заселении на не предупредила об этом, хотя перечислила все услуги, включая и соляную комнату. Вторую звезду убираю за ресторан при отеле. Некоторых позиций нет в меню, завтрак континентальный (как нас и предупредил администратор при заселении), но на второй день он оказался шведским столом, о чем нас не предупредили. Персонал в ресторане растерянный.
Возможно приедем еще раз, но это не точно.
Снимали шале на выходные. Нам очень понравилось, тепло, большая терраса с видом на «лес») Невероятно крутая спа зона. Огромный бассейн, 3 вида сауны , лежаки, питьевая вода, теплые полы. Очень комфортный семейный отдых.
Были здесь с 6 по 8 июля 2023года. Персонал на ресепшене вежливый, убираются в номере каждый день. Нам достался 210 номер. Номер чистый, уютный, кровати супер мега удобные, подушки превосходные! Спать на них одно удовольствие. Постельное белье чистое, без каких либо въесшихся пятен. Есть кондиционер, зубные щетки, гели, шампуни. Но нет фена! Кому это критично, берите свой. Душевая удобная. Но в самой ванне не хватает полочки. Некуда положить свои средства.
Так же в номере имеется небольшая сушилка для белья, что очень удобно. Бассейн один, крытый. Совсем небольшая террасса с лежаками, где можно позагорать. Сауна, хамам. Имеется Джакузи, но оно не работает. На территории также есть кафе "Дача" говорят вкусно, но мы туда не ходили.
В 15 минутах езды на машине находится центр города, где можно хорошо провести время, прогуляться, покататься на катамаранах, поесть в кафе. Рекомендую сходить в "Хочу и Буду" очень вкусно!
Вообщем отдых понравился, мы остались довольны! Приедем ещё раз сюда)
Отель выглядит прилично в плане интерьеров. Не на 5 звезд, конечно, но в целом симпатично. На этом плюсы заканчиваются.
Если вы часто путешествуете, то вы поймете, что 5 звездами там и не пахнет, как только подъедете. На такси подъехать ко входу нельзя, шлагбаум не поднимают. С чемоданами никто вам не поможет. Лифтов в отеле нет, при этом все номера на втором и выше этажах. Внутри все довольно простенькое и местами убитое, не на 5 звезд. Полотенец по стандарту 5 звезд должно были по 4 шт на человека, здесь по два.
Питание в ресторане даче - это отдельная история. Дорого, плохое обслуживание, очень скромные завтраки, совсем не на 5 звезд.
Но хуже всего в этом отеле обслуживание. Мы приехали раньше времени заселения. Обычная практика для отеля (уж тем более пятизвездочного) предложить нам заселиться раньше бесплатно. Но не тут-то было. Наш номер оказался занят, нам сказали, что могут нам поменять номер на люкс с доплатой. Ок, мы согласились. Но тут оказалось, что чтобы заселиться раньте в свободный люкс нужно еще доплатить половину стоимости номера! Я предложила, чтобы мы сходили в спа, пока наш номер не будет готов, чтобы не платить за ранее заселение, на что получила ответ, что из-за того, что мы приехали раньше, бассейн для нас платный. По 3000 р с человека!
В итоге мы заплатили за люкс, за раннее заселение, заселились. Номер само собой был не готов. Отопление не включено, халатов нет, полотенец для ребенка нет. За что мы заплатили?
Персонал с каменными лицами не хочет идти на встречу ни по какому вопросу. Лояльности 0! Видимо, 5 звезд они себе сами придумали. Очевидно, что в отеле колхозный менеджмент. Больше мы сюда не приедем, и вам не советую!
Супер гостиница !!! Особенно понравилась Аква зона !!! Всё чистенько и аккуратненько ! Вода в бассейне тёплая! Лучше приезжать в будни , так как народу в будни на много меньше.
Я знала куда и зачем я ехала 🥳 поэтому все что ожидала и получила 🚀
Отличное место для уединения 😻
Советую всем 👌🏼
Номер хороший , чего там пишут про номера не понимаю . Главное чтобы спать было удобно , а постель чистая , белая , мягкая и просторная .
Кто хочет к чему придраться, всегда найдет😁 а я не искала , а просто просто получала удовольствие 🚀
Хамам отличный , больше всего я ходила туда 😂
САМОЕ ГЛАВНОЕ ! БЕРИТЕ С СОБОЙ СЛАНЦЫ для бассейна и всего … то что отель предоставляет это для номера только !
Ресторан в соседнем здании , цены дорогие , поэтому ориентируемся либо с собой либо больше денег 💵
Была в спа на массаже у Эсмэ. Профессионал своего дела, понравилось. На ресепшн очень приятный дружелюбный персонал. Чисто, комфортно, расслабляюще. Молодцы.
Отличное место, были в самом начале их пути, и вот снова вернулись, преобразились очень сильно, удачи и процветания, хороший сервис и отличная атмосфера, вкусная еда, вежливый персонал
Приятное и атмосферное место, камин с шишками интересно обыгран.
Очень хороший массаж и вкусный чай.
Единственное место где было комфортно лежать на массажном столе.
Ну не пять звезд, конечно)! Но уютно, чистенько, вкусно в ресторане.
Из минусов - скользко в сауне (не нужно настил и полога лаком обрабатывать), на ресепшене не владеют всей информацией (сначала, до заезда говорят одно, потом другое)
Поставила 4 звезды, потому что есть небольшие проблемы с сервисом , когда заехали в отель не было полотенец , нам их донесли в течение дня , кроватку для малыша предоставили по моей просьбе , попросили убраться в номере на след день , была большая нагрузка и клининг освободился только вечером , мы уже уложили малыша , поэтому просто забрали мусор и донесли ванные принадлежности.
Спа зона хорошая , есть хамам , соляная комната , сауна , очень большой и красивый бассейн с подсветкой.
Номер лучше брать люкс или люкс плюс , стандарт был у знакомых не оч .
Люкс и люкс плюс в отдельно стоящем здании , неудобно ходить в спа через улицу , нет лифтов номера на 2-3 этажах ,нет территории как таковой .
Завтраки на 3 ку , небольшой выбор блюд.
Сам ресторан Дача понравился , цены соответствующие
Что касается соотношения цены и качество , то достаточно хорошо. Но это не 5 звезд полных конечно. В целом понравилось, думаю в Чебоксарах лучше отеля не найти
Сегодня были в Аква-зоне. Не первый раз в гостях у отеля, но сегодня удивило обслуживание. Сначала дали ключи от раздевалок, где нет пуфиков (некуда присесть, положить вещи, когда переодеваешься), попросили заменить шкафчики тк около других такие пуфики имеются. Администратор ответила, что все занято. В итоге вышли в бассейн и с удивлением обнаружили, что мы там одни (кем всё занято, осталось загадкой). Полотенца и халаты выдали изрядно потрёпанные жизнью, мохрящиеся и расходящиеся по краям (даже в тройках такого не видели), пришлось поменять. В зоне отдыха заявлено наличие чая, которого не было. Администратор объяснила, что "потек чайник", "ничего не могут сделать". Попросили просто принести чай из ресторана, сказали "сюда нельзя", при этом когда мы уже уходили выяснилось, что таки можно тк девушка в зоне отдыха перед раздевалками спокойно пила чай, да и на ресепшн как оказалось был заварен термос с травяным чаем. Почему администратор нам об этом не сказала, когда мы настойчиво чаем интересовались, осталось непонятным. Жаль что так. Помнится пару лет назад в зоне отдыха не только чай был без проблем, но и даже фрукты ставили. Ну и вишенка на торте, после отдыха в бассейне, мы не смогли открыть один из шкафчиков, заел замок. Открыть его не смогли и администраторы, в итоге вызвали какого-то рабочего, который его сломал (пол часа ожидания в мокром купальнике, чтобы переодеться). В общем вроде и бассейн хороший и сауна жаркая и хамам работает (хоть и запах там неприятный был почему-то), но осадочек остался. Всё-таки впечатление складывается в основном из таких мелочей и за такой ценник сервис ожидаешь лучше.
Если честно совсем непонятно кто этому отелю присвоил 5* Очень много минусов, из плюсов только красивый бассейн и все. Но! Наш номер не соответствовал заявленному на фото. В номере по 2 полотенца на человека. Это для 5* отеля. Душ сломан, брызгал во все стороны. 1 пакетик чая черный и один зеленый. Wi-Fi не работал, соответсвенно и телевизор тоже, только центральные каналы. Ресторан это вообще отдельная история. Когда официанту сказали что блюдо не вкусное и должно быть приготовлено по другому, на что он ответил: У нас так готовят! Про караоке-бар это вообще отдельная история. Он у них работает с 7:30-01:00. Так что если вы приехали с утра поспать, у Вас не получится. Т.к очень громко играет музыка. Больше мы в этот отель не вернемся, и я другим я бы тоже не рекомендовала
Находится в 20-25 минутах от центра, в целом уютно, но стены словно из картона. СПА хороших, большой бассейн и сауна и хамам, чисто, аккуратно, вкусные завтраки, вообще очень вкусно готовят, можно отлично поужинать. Сервис оставляет желать лучшего, в номере не убирались за двое суток ни разу, попросили бутылку воды, девушка на рессепшене только что не отправила ее искать))))
Брал Garden Villa, это большой дом с сауной
из плюсов
1) Своя сауна, готовят час, но лучше ещё подождать мин 30. Сказали что держится 5-6ч, по факту 4-5
2) Бильярд свой, но весь потрепанный и явно требуется ремонт
3) Просторный дом
4) Отличный СПА и теплый бассейн
из минусов
1) Вилла была грязной, пришлось ходить постоянно просить её убрать
2) Вилла полностью была не готова к заселению, сырость, холод, грязь
3) Персонал постоянно закатывал глаза на наши просьбы решить проблему с виллой
4) Никакой коммуникации между персоналом, на наш вопрос когда будет уборка и смена белья, уборжицы пожали плечами ии сказали что не знают когда мы заселились и убирался ли у нас кто-то
5) Когда дошла речь о том что нужно собрать диван (это доп спальное место) и передвинуть его к розетке, выяснилось что в диване валялись чьи-то носки...
6) По СПА, записались на процедуры, всё подтвердили, но когда выяснилось, что у человека день рождение и ему полагается скидка, то странным образом, на следующий день сообщили, что процедуры эти оказать не могут, нет масел
7) Про скидку узнали случайно, от других постояльцев, девушка не ресепшене сканирую паспорт не сообщила о том, что у них есть скидки на день рождение
Итог крайне печален.
Пяти звезд здесь нет, забудьте, хорошие и твердые три звезды. Либо купили пять звезд, либо во время проверки они только есть, во всех остальных днях это отель три звезды
Персонал вечно недоволен, что бы ты им не сказал, при заселении когда подошли на ресепшн и начали перечислять проблемы номера, девушка постоянно тяжело вздыхала, потом встала не закончив разговор и кинула фразу "я должна пойти и решить ваши проблемы, не удобно продолжать дальше обсуждение" Ну то есть это мои проблемы оказывается, что номер не готов к заселению от слова совсем.
Балкон, я промолчу, в жутком состоянии и тонна мусора под ним, даже описывать это все не хочется
Как только удалось получить отопление в доме, были обещаны теплые полы на 1ом этаже - этого не было, спустя пол отпуска удалось выбить починку отопления на первом этаже, но после этого на втором этаже отопление стало слабее и не во всех батареях.
по сути из 7дней проведенных в номере, примерно 4-5дней приходилось ходить на ресепшн и то нам отказываются убирать, то нам не меняют средства личной гигиены, то забирают полотенца и не приносят новые и всё в таком духе.
раковины сломанные, краны шатаются...
Так же параллельно у них идёт ремонт основного комплекса, вернее пристройка я так понимаю для СПА. По хорошему нужно закрывать отель на 1-2месяца и приводить его в порядок, требуется очень качественная реставрация и ремонт.
Три звезды ставлю, т.к. отель 3 звездный, а не 5, уберите две лишние и вопросов к гостинице будет меньше
Брали на сутки шале.
Плюсы: своя охраняемая почищеная парковка(зима), вежливый персонал, теплый домик, чистый бассейн, хамам, сауна.
Минусы: очень было жарко в домике(надо было позвонить, чтобы убавили), не было фена.
Хороший отель , были в шале , тихо , уютно , большой бассейн в закрытом помещении , большие окна в помещении для бассейна , что придает отличный вид , сауна включена так же в стоимость проживания , СПА процедуры , обслуживающий персонал реагирует быстро , все понравилось , вкусный ресторан , но почему то долго все готовиться , и подается , а так в целом все отлично.
Были проездом, останавливались на одну ночь!! У нас было два номера в здании, где ресторан! Номера свежие, чистые, уютные!!! Интерьер очень приятный! В целом в отеле все сделано красиво и приятно! Спа зона и бассейн тоже хороши! Но снимаю одну звезду за обслуживание, особенно в ресторане! Обращаюсь к руководству! Научите персонал встречать гостей с улыбкой или хотя бы говорить «здравствуйте», «доброе утро»! Очень портит впечатление, когда приходишь в ресторан, а официанты начинают нехотя с недовольным выражением лица тебя обслуживать.. ждали меню, ждали пока подойдут сделать заказ.. очень портит впечатление… :(