Пользуюсь данным такси на протяжении 3 месяцев ежедневно, неприятные ситуации были, но не критично. Сегодня уже ситуация вышла за рамки, просто верх отсутствия уважения и клиентоориентированности! Я вызвала такси в 17:14 от детского сада, чтобы забрать ребёнка и вернуться на такси домой. Так как время час-пик, и не редко мы ждали машину по 30мин, решила вызвать заранее, на случай простоя просто готова была его оплатить. Машину назначили быстро и в 17:20 мне позвонили сообщить, что водитель ожидает. Далее поступил снова звонок от робота в 17:22, в 17:24 позвонил диспетчер. Все это время я была на связи, диспетчеру сообщила, что выхожу. В 17:29 машины уже не было, она просто уехала! Плюс ко всему, диспетчер обвинила в этом меня, что долго выходила и не сообщила, что готова заплатить за простой! Ситуацию абсолютно никак не решили, сделали одолжение продублировать заказ после слов, что я зимой стою на улице с двухлеткой. И самое поразительное, что мой заказ не пометили как срочный, абсолютно никаких действий, чтобы сгладить негатив. В итоге я вызвала другое такси, которое приехало спустя 10мин, машины от такси Галакси не было. Я отменила заказ и сообщила, что хочу оставить жалобу, диспетчер снова начала откровенно выражать недовольство и жалобу принимать отказалась! Оказывается, чтобы решить конфликтную ситуацию нужно звонить спустя 2 часа и объяснять, что случилось, уже другому оператору! Не хотела портить рейтинги компании, потому что город маленький, но если жалобы не готовы принять на прямую, значит они будут в общем доступе!

Galaxy

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

1 ta fikr-mulohaza