Izlash

Foks-Ekspress

3,6

45 ta baho

Bu joyga baho bering

4-darajadagi shahar bilimdoni

Нам повезло! Доставка сработала быстро. Консульство передало паспорта 12.05, 13.05 отправлено в Ростов, 15.05 выдал курьер. Статус отслеживался на сайте, курьер позвонил утром за час. Все очень вежливо, без нареканий! Стоимость доставки конечно преувеличена, но вариантов нет)

Tashkilot javobini ko‘rish

Андрей Ярошевский ИТЛМ

4-darajadagi shahar bilimdoni

Самая жуткая курьерская служба по собственному опыту. Деваться некуда т.к. у них договор с визовым центром. Каждый раз эта "курьерская" доставка везёт документы почти неделю. До офиса не дозвониться. У курьера может сесть телефон и он развернулся и уехал , не вручив документы.

Tashkilot javobini ko‘rish

Олег Борисов

3-darajadagi shahar bilimdoni

Выражаю благодарность за плодотворное сотрудничество и высший профессионализм всех сотрудников организации. Огромное спасибо за своевременную помощь и внимательное отношение к каждому заказу. Так держать!

Tashkilot javobini ko‘rish

Лариса

4-darajadagi shahar bilimdoni

Оплатили курьерскую доставку из визового центра в Ростове-на-Дону компании «Fox-express» 05.03.2025г. 23.04.25г. Пришло sms-оповещение ,что паспорта переданы в доставку. Сегодня 09.05.2025г. Мы до сих пор не получили паспорта. Никаких внятных объяснений я не получила. Паспорта были переданы для доставки компании «Курьер экспресс сервис» и согласно отслеживанию они с 30 апреля лежат на складе в Славянске-на-Кубани. Мы уже переоформили, что сами заберем их с ПВЗ в Краснодаре. Но туда документы не поступили . На сайте стоит противоречащая друг другу информация: «Планируемая дата доставки 08.05.25г» и « оформлен самовывоз 04.05.25г.» Мои попытки повлиять на ситуацию тщетны. Компания «КСЭ» посылает к «Фокс-экспресс» , так как у меня нет с ними договора, а «Фокс -экспресс» вообще не в курсе происходящего. Сотрудница колл-центра обещала направить им претензию , но воз и ныне там. Отвратительная компания , будем обращаться в суд однозначно.

Tashkilot javobini ko‘rish

katyj

5-darajadagi shahar bilimdoni

Доставка паспорта. Сообщение о готовности приходит в понедельник, на почту уведомление не приходит - визимо неправильно вбили почту (возможно баг визового центра). Понять когда привезут паспорт нет возможности. Курьер звонит через двое суток и говорит - я у вас. На вопрос почему не предупредили - ты же не будешь сидеть двое суток дома!!! ответ - я работаю (что? - а никто больше не работает), В итоге - сами вылавливали курьера в Москве . Курьер - женщина бомжевого вида, Безусловно, за вид нельзя критиковать, Но какой сервис, такие и курьеры. Очень плохой! Судя по отзывам ниже явно ужасный. И прочитав отзывы ниже, я понимаю что нам повезло! мы его получили! бывает не довозят!! И это в наше время, когда есть лучшие практики, и бог с ними, с лучшими! хотя бы какие то практики. Нет никаких. Дорогие (нет) фокс экспресс - на рынке есть огромное количество логистических решений. Даже не слишком дорогих, даже оптимизируюзщих время и затраты, вдруг слышали про батчинг? Такие сервисы для бизнесов предоставляются тем же яндексом, наверняка сдеком (в виде платформы для роутинга) и точно другими более маленькими индустриальными компаниями. Но все что я написала идет в топку, потому что будет ответ на это сообщение в формате "нам очень жаль". Скорее всего это будет ответ неживого человека, и далее моя жалоба и предложение никуда не пойдет. PS почему нельзя поставить ноль сервису в картах?))

Tashkilot javobini ko‘rish

раиса равильевна р.

3-darajadagi shahar bilimdoni

Спасибо что испортили Новогодние праздники мне и моим внукам!Должны были доставить сегодня мне паспорт а уже 18 часов а курьера до сих пор нет да и в любом случве уже не успеваю доехать до нужного места

Tashkilot javobini ko‘rish

Елена С.

2-darajadagi shahar bilimdoni

Никому не рекомендую, поберегите свои нервы! Воспользовались услугами данной службы доставки в визовом центре. 23.08.2021 пришло сообщение на почту, что документы переданы на доставку в курьерскую службу и с того дня тишина. Не знали, что самим нужно отслеживать доставку на сайте. 31.08.2021 проверили статус доставки. Выяснилось, что с 25.08.2021 документы на складе в Ростовском офисе. В 9 утра дозвонились в Ростовский офис службы доставки, где нам ответили, что 25.08.2021 якобы с нами не удалось связаться, доказательств никаких не предоставили. И сообщили, что доставят 31.08.2021 вечером. 31.08.2021 в 16:00 проверила статус, а документы еще на складе, курьер не назначен. Стали дозваниваться по номеру 8 800 и по номеру Ростовского офиса, но тщетно. Написали жалобу на их сайте. После этого удалось дозвониться по номеру 8 800, где нам сообщили, что курьер назначен в 16:21 ( то есть сразу после жалобы). Дали номер курьера. Дозвонились курьеру, он сообщил, что доставит только 01.09.2021 во второй половине дня. Позвонили в Ростовский филиал,где нам подтвердили, что курьер сможет доставить только 01.09.2021. На вопрос: "Почему обещали 31.08.2021, а доставят только 01.09.2021?" нам не ответили. После долгих выяснений пообещали что-нибудь придумать, перевели звонок на другую линию и сбросили. Отвратительная служба доставки. Никому не рекомендую и напишу жалобу в визовом центре.

Tashkilot javobini ko‘rish

Вита К.

2-darajadagi shahar bilimdoni

Отвратительно работает доставка. Считаю, что визовая служба должна найти более ответственную компанию с четким регламентом работы. Это доставка документов, а не пирожков

Tashkilot javobini ko‘rish

Алексей Ливам

2-darajadagi shahar bilimdoni

Благодарю сотрудников за подход к клиентам. Срок доставки паспорта из Москвы в Волгодонск не совсем подходил т.к. поездка из-за рабочих моментов перенеслась. Сотрудники Ростовского отделения помогли паспорт получить быстрее. Спасибо большое им.

Tashkilot javobini ko‘rish

Олег Княжиченко

7-darajadagi shahar bilimdoni

Три дня не мог получить мои документы. Они пришли но курьер их передал другому курьеру по договору сотрудничества, а тот второй пропал куда-то.... пользуюсь когда нет других вариантов, визовый центр сотрудничет с ними

Tashkilot javobini ko‘rish

Юлия Череватенко

4-darajadagi shahar bilimdoni

Отвратительное обслуживание , долгая доставка

Tashkilot javobini ko‘rish

Дмитрий Заика

4-darajadagi shahar bilimdoni

17:00пункт выдачи уже закрыт,сотрудника нет на месте

Tashkilot javobini ko‘rish

Игорь М.

3-darajadagi shahar bilimdoni

17:00 пункт закрыт, сотрудника нет на месте