Со всеми сотрудниками, работающими в зоне касс самообслуживания, нужно провести разъяснительную беседу о СТАНДАРТАХ ОБЩЕНИЯ. Продавец в этой зоне — помощник покупателя, а не надзиратель. Его обязанности: 1. Подходить при первом сигнале или обращении. 2. Убирать недовольное выражение лица, вздохи и закатывание глаз. 3. При ошибке системы спокойно исправлять её, а не демонстрировать, что покупатель “тупой”. 4. Перестать транслировать фразу “Это же самообслуживание” в ответ на просьбу о помощи — если клиент не смог, значит, система неудобна, а сотрудник нужен именно для этого. По факту, все наоборот! Кассы самообслуживания в— это постоянный стресс. Сама техника работает хорошо, но сотрудники, которые должны помогать, всё портят. Стоит попросить помощи как в ответ — недовольное лицо, вздохи и такое чувство, что ты оторвал человека от важных дел. Вежливости ноль, хамство и грубость. Создаётся впечатление, что ты должен извиняться за то, что пришёл в магазин.

Наталья Наталья

9-darajadagi shahar bilimdoni

Наконец-то нормальный магазин появился в этом районе. Даже мясо можно купить. Шашлыки маринованные брали два раза. Очень удачные.

Tashkilot javobini ko‘rish

Evroopt Market

Rasm yoki video qoʻshish

Tovarlar va xizmatlar

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Tashrif buyuruvchanlik va ish rejimi

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

102 ta fikr-mulohaza