Сегодня посетив магазин Etam по адресу просп. Энгельса, 154 (ТРЦ Гранд Каньон, этаж 1).Я не нашла товара, который хотела приобрести.Обратилась к сотруднику с просьбой вернуть денежные средства за подарочный сертификат вашего магазина.В зале был только один продавец-кассир, который ничего мне не смог ответить.Девушка с кем-то постоянно созванивалась и предложила мне прийти в рабочий день в мое рабочее время.Я попросила связаться с менеджером магазина (Екатерина) и услышала то же самое(что должна прийти в определенное время) и заполнить анкету, которая будет отправлена во Францию и ответ мы будем ждать от туда. Мне кажется это очень странно. Хочу напомнить , что все юридические лица работающие на территории РФ обязаны выполнять законы РФ,а именно ст 23.1 Закона «О защите прав потребителей» номинал сертификата или остаток непотраченной суммы должен быть возвращён в течение 10 календарных дней после написания заявления. При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег. Также я обратила внимание на запись ,которая написана с обратно стороны сертификата "подарочная карта не подлежит обмену на денежные средства, сдача при оплате картой не выдается», что также является не законным на территории РФ. Пока отправила претензию в магазин.Срок ответа на претензию 10 дней.Жду ответа.

marina belykova

5-darajadagi shahar bilimdoni

Покупаю чаще всего домашнюю одежду, качество достойное. На днях купила рубашку с длинным рукавом. Смесь льна и вискозы. Ношу с удовольствием.

Tashkilot javobini ko‘rish

Андрей

11-darajadagi shahar bilimdoni

Обратите внимание! Трусы по акции непонятных размеров ! 18.02.2023 совершали покупку нижнего белья, в простонародье -трусов . Так как на входе стойка с акцией 1990 руб ,аж за 4 пары супер-пупер труселей. Да, именно труселя! Так же далее по тексту. При выборе продавец обратил внимание на то , что данная модель большемерит- не то на размер, или на два. Но при этом отличного качества( со слов продавца ). Упаковка стандартная , европейская , размеры указаны соответственно. Долго выбирали, надеясь на компетентность продавца- консультанта. Путем метода сравнения "на глаз" , пришли к выбору xs. Но с выбором мы поторопились , так как ошибиться легко из -за нестандартного размера. Упаковка врёт, продавец - не сильно переживает за ошибку. ХОТЯ ОБЯЗАН предупредить ,и помочь полностью быть уверенными в выборе, ибо нижнее белье невозвратное. На следущий день попытались уладить ситуацию в магазине , выслушав предложения , и как то сгладить ситуацию , но меня очень вежливо послали. Никаких сожалений у продавцов. Непосредственный продавец заявила, что вообще не помнит меня, благо то, что ее коллега вспомнила , хотя и не общалась при продаже. Коллега -напарница( у которой получше с памятью ) что -то пыталась выяснить у генерального по телефону... Но тот заявил - категорически нет ! Забавный момент, заявили о том , что предлагали на месте примерить, чтобы не ошибиться .Серьезно ? Трусы ? Конечно этого не было предложено, а если и предлагают подобное, то очень странно. Кол за работу с клиентами !

Tashkilot javobini ko‘rish

Etam

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

21 ta fikr-mulohaza