Электронная сигарета вышла из строя через 2 дня — брак, равнодушие и нарушения закона 18 июня девушка приобрёла одноразовую электронную сигарету. Уже через два дня устройство перестало работать: зарядка функционирует, уровень жидкости отображается корректно, следов физического воздействия нет — всё указывает на заводской брак нагревательного элемента. К сотруднику на месте претензий нет — человек старался помочь в меру своих возможностей. Проблема в другом: персонал не был проинструктирован, как действовать в подобных ситуациях, и отказался подписать принятие письменной жалобы. Это уже вопрос к руководству. Понимаю, что по действующему законодательству электронные сигареты относятся к товарам, не подлежащим обмену и возврату. Но по моему мнению, это может подходить под ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении производственного дефекта в течение гарантийного срока потребитель вправе требовать проведения экспертизы. Если брак подтверждается — продавец обязан либо заменить товар, либо вернуть деньги. Тот факт, что устройство перестало работать на второй день без какого-либо внешнего воздействия, — весомый аргумент в пользу заводского дефекта. Отдельно хочу обратить внимание на то, что книга жалоб и предложений в магазине не заполнена и фактически не ведётся — это нарушение Постановления Правительства РФ № 55, обязывающего торговые точки иметь её в доступном для покупателей виде. Высокая ценовая политика сети предполагает соответствующий уровень качества товара и сервиса. Столкнувшись с ситуацией, когда ни того, ни другого не оказалось, теряешь всякий стимул возвращаться в официальный магазин.

Tashkilot javobini ko‘rish

legospy228

10-darajadagi shahar bilimdoni

Хороший магазин, большой ассортимент, всегда приветливый и приятный персонал. Покупаю здесь в основном табак для кальяна, разнообразие устраивает полностью.

Tashkilot javobini ko‘rish

Сергей Колдаев

10-darajadagi shahar bilimdoni

Отличный магазин! Очень хороший выбор жидкостей и одноразок. Неплохой выбор железа. Так-же, довольно много табака, есть сами кальяны и разнообразные аксессуары. Цены отличные, никакого оверпрайса. Все продавцы вежливые и знают свое дело - всегда смогут помочь с выбором того или иного товара. Отдельная благодарность Вячеславу - великолепно знает ассортимент, без проблем может потратить уйму времени - но найти именно то, что ты хочешь. Всегда готов посоветовать действительно годный продукт, в т.ч. опираясь на предпочтения человека (и лично в моем случае, все что он мне советует - залетает на ура). Так же, всегда «предостережет» от покупки чего-то «не очень» или «странного, на любителя».

Tashkilot javobini ko‘rish

Dr. Smoke

Rasm yoki video qoʻshish

Yangiliklar

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

34 ta fikr-mulohaza