Обратился в магазин DNS с гарантийной неисправностью — у игровой гарнитуры HyperX Cloud III полностью перестал работать микрофон. Вместо нормального разъяснения моих прав сотрудники магазина сразу заявили, что возможен только гарантийный ремонт, без каких-либо альтернатив. При этом: 1. не было предложено проведение проверки качества с разъяснением последствий; 2. сотрудники игнорировали положения ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой покупатель имеет право выбора требований, а не только ремонт; 3. фактически мне навязывали сервисный сценарий без попытки разобраться в ситуации. Складывается впечатление, что персонал либо не знает законодательство, либо сознательно вводит покупателей в заблуждение, рассчитывая, что человек не будет спорить. Считаю такое отношение недопустимым: 1. отказ разъяснять законные права потребителя; 2. формальный подход; 3. отсутствие заинтересованности в решении проблемы клиента. Ожидал от крупной федеральной сети большего уровня компетентности и уважения к покупателю. Вынужден решать вопрос через письменные обращения и вышестоящие инстанции. Если буду что-то покупать из техники, то точно не в ДНС.

Tashkilot javobini ko‘rish

Юлия Кузнецова

13-darajadagi shahar bilimdoni

Хорошая парковка, но плохой заезд со стороны Чапаева: ямы так расположены, что объезжая одну попадаешь в другую. Это минусы. Плюсы- все остальное: большой ассортимент, цены на любой кошелек, немного дешевле чем в остальных магазинах подобного типа. Есть онлайн заказ.

Сергей Николаевич

17-darajadagi shahar bilimdoni

Покупали на днях телевизор. Попросили сотрудника зала, Сергея, уточнить наличие интересующей модели. На что он ответил что телевизор не представлен на витрине, находится на складе. Далее принёс, распаковал, и включил заставку магазина для проверки работы ТВ. На просьбу включить любой федеральный канал, посмотреть как ТВ принимает и транслирует сигнал, Сергей отказался, ссылаясь якобы на то что это уже дальнейшая настройка телевизора, и это платная услуга.. . Только аргумент, что мы уйдём покупать в другой магазин, вразумили продавца показать функционал телевизора. По окончанию, он несколько раз напомнил нам, что вообще-то это платная услуга, но вот только ради нас он решил её оказать бесплатно и тд..... Господа руководители, наведите уж порядок у себя. Ну это ни в какие уж ворота не лезет такой подход ваших продавцов к покупателям. Нет желания далее что то у вас приобретать, с вашими платными, якобы услугами.. К телевизору претензий нет, пока работает.

Tashkilot javobini ko‘rish

DNS

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Tashrif buyuruvchanlik va ish rejimi

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

155 ta fikr-mulohaza