Ужасное место! Испортили пуховик, хотя до этого его сдавали 2 раза в другой химчистке и было всё хорошо (эта ближе к дому, решили попробовать, ведь очень крупная фирма). Пришел весь скомканный, с ободранными клепками, на мои вопросы сказали, что предупреждали, что могут быть изменения и надо было заказывать доп услугу какую-то. Сотрудники неприятные, разговаривают с клиентами как будто делают одолжение. Итог: осталась без пуховика, потому что в таком состоянии максимум на дачу можно отправить

Tashkilot javobini ko‘rish

Valeria K.

5-darajadagi shahar bilimdoni

27.02 в пункт приема химчистки сети Диана, расположенный в ТЦ «Глобус» по адресу: Московская обл., гор. Королев, ул. Коммунальная, д1, был сдан пуховик/ пальто на пуху бренда Marc O'Polo для ежесезонной чистки – квитанция №91250603549. На правом плече была небольшая зацепка с дыркой, о чем было указано в квитанции. При получении пуховика 04 марта 2026 мною была обнаружена плохо и криво приклеенная аппликация/ наклейка черного цвета с надписью «AKTIVE”. Модель моего пуховика достаточно популярна, в частности на сайте https://stockmann.ru/ под артикулом 5554134 можно убедиться, что данной наклейки на пуховике нет и никогда не было. Единственная мысль, которая приходит в голову, что работник химчистки, усугубив дырку в процессе, решил скрыть дефект, криво, косо и некачественно заклеив ее наклейкой. Но мне кажется, что подобные действия необходимо согласовывать с клиентом, а не уродовать брендовую вещь согласно своим вкусовым представлениям. 04 марта 2026 мною была написана претензия в пункте выдачи об устранении наклейки, однако до сих пор никакой реакции не последовало. Я дважды приходила в пункт выдачи и напоминала о моей ситуации, но представители химчистки «Диана» до сих пор не нашли возможности со мной связаться и предложить пути решения возникшей ситуации. Я несколько лет пользуюсь услугами данной химчистки, в том числе сдавала и этот пуховик неоднократно, и потому особенно неприятно подобное отношение. Продолжение истории: в конце марта я получила свой пуховик с удаленной наклейкой, но с явными следами от нее, убрать которые видимо уже невозможно. Кстати, без каких либо объяснений , извинений и компенсаций. Я написала еще одну претензию об уничтожении остаточных пятен от наклейки и компенсации суммы, потраченных мною на химчистку пуховика. Никаких действий, никаких звонков, хотя прошло уже больше месяца. Пуховик по-прежнему находится в пункте выдачи, никто и не собирается заниматься ситуацией . Что очень печально 10 июня 2026 года . Прошло уже 4 месяца. По прежнему никакой обратной связи от химчистки, ни звонка, ни письма. Пуховик валяется в пункте выдачи никому не нужный. Вот такая клиентоориентированность

Лидия Коновалова

15-darajadagi shahar bilimdoni

Это сплошное недоразумение, а не химчистка. Для начала персонал-хамство в каждом слове, в каждом действии. Обращаются с клиентом сквозь зубы, надменно, словно делают одолжение. Что ни слово, то в виде приказа. Отвратительное первое впечатление. Сдала ковер с горем пополам. Далее срок: было заявлено две недели, в итоге три с половиной. Ладно. Забрали уже ковер, привезли домой, развернули- а он грязный. За чистку заплатили 9 с лишним тысяч. И получили грязный ковер. В добавок ковер прошит кучей скрепок от степлера. Шерстяной ковер ручной работы. В эту сеть я больше не приду никогда. Всем своим знакомым расскажу про этот ужасный сервис, про плохо выполненную работу, про хамский персонал. Так же расскажу про то что в подарок дают купон с просроченной акцией. Позор. Стыдоба. Вы просите предоставить номер телефона для обратной связи в общей доступности? Найдите мой номер телефона по квитанции. Прикрепляю ее.

Tashkilot javobini ko‘rish

Diana

Rasm yoki video qoʻshish

Vitrina

Yangiliklar

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Tashrif buyuruvchanlik va ish rejimi

82 ta fikr-mulohaza