Отличный сервис, прекрасный персонал. Отдельное СПАСИБО менеджеру Белаш Екатерине. Весной задержалась из-за меня в субботу: у меня была важная посылка для работы, счёт шел на минуты, Екатерина сама предложила, что дождется меня. Сегодня молодой человек, сотрудник, помог донести до машины крупную коробку (11 кг, между прочим). И не нужно было просить. Очень душевное человеческое отношение, характерное для нашего города. Молодцы. Я вижу огромный прогресс по сравнению с тем СДЕКом, который был на Ленинградской 29 несколько лет назад!

Anonim fikr-mulohaza

Качество доставки и обслуживание отвратительное. Ситуация 1 В пятницу звонит диспетчер мужу. Назначает доставку на дом на сб с 10.00 до 18.00. Все планы отменяются ради ожидания курьера. В 15.50 звонят с информацией: мы не успеваем привезти ваш заказ! Давайте во вторник!!! Что получили мы: * потеряный день * нарушенные планы *потеря денег из-за ожидания была отменена работа. Во вторник доставили во время Ситуация 2 В пятницу звонит диспетчер мне. Говорит что на данный адрес доставка не может быть бесплатной, т.к. это не черта города Екатеринбург. Хотя до этого в ситуации 1 без вопросов указали данный адрес. В итоге приняли решение, что проще забрать посылку самостоятельно из пункта выдачи. Менеджер сказала, что доставят ее в субботу (на след. день) И опять посылка была не доставлена! Ситуация 3 Еще одна посылка. Позвонил менеджер уточнить адрес доставки. Вновь выбрала пункт самовывоза. Сказали так же ожидать уведомления. И вот спустя время, вспомнив, что должны были доставить посылку, вернувшись из командировки, решила сама позвонить узнать где она. Оказывается, что уже давно на месте. И осталось буквально 4 дня и ее бы отправили обратно! Так же крайне не удобен бот, оповещающий о заказе. Предлагает выбрать пункт выдачи заказов, но при этом же выдает лишь малую часть пунктов.

Дмитрий

6-darajadagi shahar bilimdoni

Ужасная служба доставки в г.Заречный. Заявка 1355784970 прождали курьера 22.08.2022 с 10.00 до 15.30. Никто не пришёл и не соизволил предупредить , в обращении в сдэк дали номер курьера , сказали звонить узнавать . На телефонные звонки и ватсап не отвечает . Позвонил в офис сдэк в г. Заречный, полуглухая барышня со второго раза поняла что мне надо , сказала что они очень загружены и это в таком захолустье как город Заречный ?? что сразу после того как курьер доставит отправление поедет к нам , прошло 2 часа курьера нет . Господа закройте этот офис в г. Заречный, он все равно функции свои абсолютно не выполняет .

CDEK

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

54 ta fikr-mulohaza