Izlash

CDEK

4,8

406 ta baho

Bu joyga baho bering

4-darajadagi shahar bilimdoni

Просто никогда не пользуйтесь сдэком. Заказ оплачен, доставлен на пункт, тратишь время, чтобы забрать заказ, а его не выдают, потому что выдача приостановлен эта из-за задолженности отправителя. Нигде в отслеживании никаких ограничений я не вижу, узнаю по факту. Почему тогда товар приняли у отправителя, если у него задолженность? И если у меня все оплачено, почему мне не выдают заказ? Просто дно!

Tashkilot javobini ko‘rish

Павел Воробей

4-darajadagi shahar bilimdoni

С пониманием отнеслись ко всем трудностям и доставили посылку быстрее чем обещали. Что еще желать?

Ирина Кузьмина

6-darajadagi shahar bilimdoni

Добрый день. Впервые сталкиваюсь с подобным поведением сотрудника пункта выдачи. В ходе общения мне неоднократно заявляли, что разговор записывается на камеру и что будет подана жалоба на работу другого пункта выдачи. Считаю необходимым напомнить, что любые претензии к работе другого пункта должны подтверждаться объективными доказательствами — результатами проверки, документами, видеозаписями либо иными подтверждающими материалами. Само по себе заявление сотрудника о наличии записи не является доказательством нарушения. Кроме того, в соответствии с внутренними стандартами клиентского сервиса СДЭК, клиент вправе рассчитывать на корректное, уважительное и профессиональное общение независимо от того, в какой пункт выдачи он обращается. Отдельно отмечу, что в присутствии моего мужа манера общения сотрудницы заметно изменилась в лучшую сторону. Считаю, что стандарты делового общения должны соблюдаться одинаково в отношении всех клиентов, независимо от пола, возраста или иных обстоятельств. Также прошу учесть, что демонстративные заявления о видеозаписи разговора и угрозы жалобами на коллег из других пунктов выдачи могут восприниматься клиентом как попытка психологического давления, а не как конструктивное решение вопроса. Подобный подход негативно влияет на репутацию компании и качество клиентского сервиса. Вместо угроз и эмоциональных высказываний гораздо более профессиональным подходом было бы соблюдение стандартов обслуживания, корректное взаимодействие с клиентами и фиксация возможных нарушений исключительно в установленном порядке. Прошу провести проверку действий сотрудника, дать оценку корректности её поведения, а также напомнить о необходимости соблюдения корпоративной этики и стандартов клиентского сервиса. Сотрудник пункта выдачи представляет компанию в глазах клиента. Поэтому рассчитываю, что руководство даст объективную оценку произошедшему и примет меры для недопущения повторения подобных ситуаций в дальнейшем.

Tashkilot javobini ko‘rish

евгения

4-darajadagi shahar bilimdoni

Уже как 1,5 года отправляю из этого пункта. Спасибо большое девушке за то, что всегда помогает с упаковкой и отправкой. Всё всегда чётко. Быстро и надёжно! Благодарю🌺

Tashkilot javobini ko‘rish

Татьяна Третьякова

5-darajadagi shahar bilimdoni

С первого дня открытия этого пункта пользуюсь с огромным удовольствием!!!! Расположение удобное,всегда радушные,улыбчивые сотрудники!Всегда быстро, грамотно и на высшем профессиональном уровне обслуживают клиентов.Очередей практически никогда не бывает.Очень довольна этим пунктом!!! Однозначно рекомендую к посещению СДЭК!!!!

Tashkilot javobini ko‘rish

Павел Л.

13-darajadagi shahar bilimdoni

Отличный пункт выдачи, приветливый персонал, всегда по возможности выбираю его. В целом СДЭК как ТК по стоимости доставки всегда получается дешевле. Успехов и процветания.

Tashkilot javobini ko‘rish

Екатерина П.

5-darajadagi shahar bilimdoni

Удобный пункт сдек около дома, отзывчивые сотрудники - всегда помогут. Подсказали оформить договор и теперь могу без очереди отправлять посылки, у меня появился корпоративный менеджер , который всегда на связи.

Tashkilot javobini ko‘rish

Antoni Xapkins

4-darajadagi shahar bilimdoni

Пунктом руководит некомпетентный сотрудник, общается на повышенных, у нее есть 2 категории клиентов - "свои" и все "остальные". Делает все лишь бы не принимать нормально упакованные отправки. Расположение тоже далеко от идеала, если забирать что-то крупное - невозможно дотащить, шлагбаум на въезде.

Tashkilot javobini ko‘rish

Анастасия

6-darajadagi shahar bilimdoni

Прекрасный пункт выдачи! Офис просторный, чистый. Приятно посещать, сотрудники всегда позитивно настроены, все что нужно подскажут. Самый лучший сотрудник - Анастасия. Компетентна в своей работе на 100%!

Tashkilot javobini ko‘rish

Анастасия А.

4-darajadagi shahar bilimdoni

Сдэк находится у меня прямо в доме, это очень удобно. Сотрудники всегда помогут, упакуют. Отправляю много посылок через этот пункт. Ответсвенные ребята, отправляют всегда вовремя. Информируют о том, как лучше упаковать, чтоб дошло целым. Вопросов к ним нет. Все на уровне. Обслуживают быстро. Очередей нет.

Ксения Б.

2-darajadagi shahar bilimdoni

Недовольна обслуживанием в этом пункте. Сотрудница Екатерина не компетентна. Упаковки нет даже платной. Сказали идти отправлять на почту. Совсем не заинтересованы в работе

Tashkilot javobini ko‘rish

Александр Гаевой

3-darajadagi shahar bilimdoni

Очень вежливо и подробно правила перевозки объяснила сотрудник Анастасия. Пунк выдачи не большой по площади. Но если есть люди можно присесть посидеть. Посылки выдаются очень быстро и всегда можно взять леденец!!!

Tashkilot javobini ko‘rish

Надежда С.

4-darajadagi shahar bilimdoni

Пользовалась услугами данного сдека, очень довольна, хочу отметить слаженную работу и порядок в помещении. Всегда подскажут, расскажут, что и как.

Tashkilot javobini ko‘rish

Ольга Жукова

10-darajadagi shahar bilimdoni

Помещение свободное, удобно отправлять и получать посылки. Приветливый и очень корректный персонал. Что ещё порадовало? Приятный аромат чёрного перца из аромодифузора на стойке. Добавляет уюта 💗

Tashkilot javobini ko‘rish

Ирина Р.

5-darajadagi shahar bilimdoni

Любимый пункт выдачи сдек! Всегда приветливый и доброжелательный персонал! Помогают упаковать, отправить заказ. Очень быстрое оформление, не надо сто лет ждать в очередях! Спасибо !

Елена Сергеева

10-darajadagi shahar bilimdoni

Всё отлично. Пользовалась первый раз. Сотрудники очень хорошие. Всё показали-рассказали. Очередей нет.

Tashkilot javobini ko‘rish

Татьяна Подкладенко

10-darajadagi shahar bilimdoni

Хороший пункт выдачи заказов с внимательным персоналом. При получении возникла проблема с получением с моей стороны, сотрудница терпеливо, спокойно помогла решить проблему. Отправляют посылки, выдают все четко. Молодцы и спасибо большое!

Tashkilot javobini ko‘rish

Крестина Х.

4-darajadagi shahar bilimdoni

Был получен отказ от сотрудника в отправке документов по договору, аргументировав большой загрузкой пункта. Только в данном пункте можно встретить подобное отношение сотрудников и нежелание выполнять свою работу. Качество сервиса упало.

Tashkilot javobini ko‘rish

Beer

5-darajadagi shahar bilimdoni

Были на пункте 3 сентября, отправляли посылку. Офис расположен удобно, очередей не было, в офисе приятно и чисто. Спасибо большое компентентной и вежливой сотруднице, помогла упаковать посылку, всё рассказала и объяснила. Буду приходить сюда еще

Tashkilot javobini ko‘rish

Диана Г.

4-darajadagi shahar bilimdoni

Отличный пункт. Практически не бывает очереди. Всегда вежливые сотрудники, помогают с отправлениями, если возникают вопросы

Tashkilot javobini ko‘rish

Николай Климов

30-darajadagi shahar bilimdoni

Нет картона, нет плёнки, отказ отправить самокат и помочь его упаковать, без дальнейшего разговора мы отправились на ближайший другой пункт с декабря ведь нам нужно отправить вещи домой. Без фото извените и так наше состояние мы в шоке.

Tashkilot javobini ko‘rish

Марина Дерышева

3-darajadagi shahar bilimdoni

Отличный пункт выдачи, всегда вежливый персонал, быстрое обслуживание, сервис на высшем уровне!!!

Tashkilot javobini ko‘rish

Виктория П.

4-darajadagi shahar bilimdoni

Пользуюсь только этим офисом сдек, все всегда на высшем уровне, стали как родные уже мне, а Анастасии вообще огромное спасибо за ее терпение и профессионализм, с удовольствием буду рекомендовать именно этот офис сдек, спасибо за ваш труд ребята, так как работа с людьми это самая неблагодарная и тяжёлая работа, но у них можно поучиться выдержке и клиентоориентированности.

Ирина Зиновьева

3-darajadagi shahar bilimdoni

Замечательный ПВЗ с доступной информацией, отзывчатый сотрудник Анастасия. В ПВЗ обслуживание очень быстрое. Всегда чисто и уютно. А самое главное близко к дому. Спасибо за работу!

Tashkilot javobini ko‘rish

Виктор Быркин

14-darajadagi shahar bilimdoni

Забрал уже более 50 заказов из этого пункта за последние 2,5 года. Ни разу не столкнулся с хамящими сотрудниками, только позитивные впечатления.

Tashkilot javobini ko‘rish

Олег Пономарев

10-darajadagi shahar bilimdoni

Питомник растений BlueberryStory рекомендует СДЭК. Все отправки саженцев всегда аккуратно отправляются, без повреждений! Очень вежливый персонал, всегда поможет при упаковке саженцев!

Tashkilot javobini ko‘rish

Vitaly.Sugak

7-darajadagi shahar bilimdoni

Стандартный пункт выдачи, но есть определенные минусы: 1) Менеджер при любом замечании встаёт в защиту себя и выходит на эмоции, не пытаясь разобраться в проблеме и найти решение 2) Если товар тяжёлый( у меня был 16 кг), то его ставят на пол в родной упаковке и толкают ногой вне зависимости от чистоты пола. Так, например, испортили внешний вид посылки, собрав мокрую грязь упаковкой. 3) Брал посылки пару раз и оба раза был грязный пол, на который расставляют посылки 4) Предложения по улучшению игнорируется менеджером. Предлагал подложить под товар картонку и таким образом его толкать не испачкав, но не был услышан

Даня Г.

5-darajadagi shahar bilimdoni

Очень хамская женщина сидит там. За 10 минут пребывания там всем клиентам нагрубила, ни одного не пропустила. Я отказалась через них отправлять посылку. Так как она выставила условия свои как упаковывать товар. Либо так как она хочет , либо никак. Отправляю другим филиалом. А всем клиентам в этом филиале сочувствую.

Tashkilot javobini ko‘rish

Ол М.

2-darajadagi shahar bilimdoni

РАботаю со Сдэк не первый год. Данный пункт устраивает по всем параметрам. Всегда отличный сервис, помощь онлайн.Персонал учтив и корректен, помогает оптимизировать отправления,учитывает все нюансы в каждом конкретном случае. Я доволен.Всем добра!

Аня антонова

3-darajadagi shahar bilimdoni

Вежливые сотрудники, если что-то не понятно, то помогут вам. Удобное расположение пункта. Всегда чисто и вкусно пахнет

Tashkilot javobini ko‘rish

Иван Штыков

3-darajadagi shahar bilimdoni

Замечательный пункт выдачи, удобное распололожение, а самое главное - отзывчивый и воспитанный персонал. Клиентоориентированность на максимальном уровне. Доволен на все 5 тысяч миллионов. В самом ПВЗ очень чисто. Заказ был доставлен в целости и сохранности! Однозначно рекомендую!

Александра Лосенкова

18-darajadagi shahar bilimdoni

Регулярно пользуюсь услугами данного пункта как на отправку, так и на получение. Очередей нет, персонал вежливый, всё только по делу. Расположен удобно, в пешей доступности от остановки автобуса в центре района Москворечье-Сабурово.

Malinka

21-darajadagi shahar bilimdoni

Приходила отправлять посылку в ПВЗ, очень уютный офис. Сотрудница Анастасия очень контактная и помогла с упаковкой моей посылки, за что огромное спасибо! 💕✨

Tashkilot javobini ko‘rish

Илья

21-darajadagi shahar bilimdoni

Вежливый персонал. Нет очередей. Быстрое обслуживание. Проезд к двери на машине через ворота, можно попросить, чтоб открыли.

Кот с МаКом

8-darajadagi shahar bilimdoni

Приятное место, хорошее отношение к клиенту, можно легко посмотреть заказ без проблем

Tashkilot javobini ko‘rish

Юлия Чиркова

2-darajadagi shahar bilimdoni

Отвратительное отношение к клиентам сотрудника этого отделения. Два раза сюда привозили заказ и оба раза сталкивалась с равнодушным и даже хамским отношением. Первый раз сдэк не прислал номер получения и женщина на выдаче даже не захотела помочь найти заказ. Пришлось звонить на горячую линию. Второй раз вообще отказалась отдать заказ, потому что не было фамилии в накладной. Неужели так сложно пойти навстречу и отдать по номеру телефона??? Заказ был срочно нужен. Вот такая "милая" сотрудница. Может мне просто не повезло и там работают более хорошие сотрудники.

Ольга Л.

9-darajadagi shahar bilimdoni

Люблю компанию СДЭК, и всегда стараюсь пользоваться их услугами, но этот пункт выдачи расстроил очень сильно. Во-первых, не прислали уведомления о доставке (что создало для меня много неудобств), хотя обычно присылают везде, даже в соц.сети. Во-вторых, ужасно неприветливая сотрудница. Такого я еще не встречала. Пожалуй, на этот адрес больше никогда ничего не закажу(

Паладий Максим

4-darajadagi shahar bilimdoni

Замечательный пункт , сотрудники вежливые , приятные , ехал с работы уставший и злой , зашел в данный пункт улыбка и радость с лица не сходила , всем рекомендую

Tashkilot javobini ko‘rish

Иван Б.

3-darajadagi shahar bilimdoni

Отличный пункт выдачи Вежливые сотрудники Подскажут, выдадут посылочку Помогут с отправкой посылочки Удобно, то что пункт выдачи заказов СДЭК Стал работать до 21:00 в будние дни !!!🏡🍉🍓

Tashkilot javobini ko‘rish

Владимир Аксёнов

4-darajadagi shahar bilimdoni

Крайне неприятное впечатление осталось после нескольких посещений этого места в этом году. Последний случай побудил написать данный отзыв, грязная клиентская зона, неприятные запахи, но самое главное это ужасное обслуживание, сотрудникам необходимо пройти пару курсов с аттестацией по работе с клиентами.

Timur Isaev

5-darajadagi shahar bilimdoni

Очень понравилось обслуживание . Спасибо огромное Девушке Екатерине за профессиональный подход . Если бы не ее настойчивость я не знаю что бы я делал . Помогла в вопросе который не смогли решить в главном офисе . Если бы мог поставил бы 10 баллов

тот самый малой

7-darajadagi shahar bilimdoni

Лучший сдэк в округе. Максимальная клиентоориентированность. Все быстро и четко и настроение у ребят позитивное. Оплату принимают не только по qr кодам, всегда можно выбрать чем платить. Вообщем рекомендую в первую очередь сходить туда, а потом уже в другие.

София П.

2-darajadagi shahar bilimdoni

Отличный сдэк, сколько пользовалась их услугами , никаких сложностей не возникало , что при отправке , что при получении . Всегда быстрая выдача и помочь упаковать при отправке, мне это важно, тк отправляю хрупкие изделия . Мне все нравися .

lexdee88

11-darajadagi shahar bilimdoni

Единственный пункт, где тебе откажут в пересылке вещей. Требуют сертификат, на то что по закону не подлежит обязательной сертификации. А недовольный Фэйс с момента входа в этот пвз всегда оставит неприятное послевкусие надолго. Бедные напуганные сотрудники, нежелающие разобраться в своей профессии и руководство пункта, которое убивает все то, за что можно было бы любить СДЭК! К сожалению, данный пункт ближе ко мне, и мне придется искать пункт подальше. Желаю прозреть руководству и почистить эти рудименты из прошлого и вспомнить высокие стандарты компании. Господи прости, почта России выглядит в разы профессиональней на фоне этого места… До последнего думал, что люди преувеличивали когда рассказывали про данное заведение. Оказалось нет. Непробиваемые.

Tashkilot javobini ko‘rish

Владимир

8-darajadagi shahar bilimdoni

Заказ с Авито 1497094132. Захожу - никого нет. Подождал 1-2 минуту - никого. Спросил "Здесь кто нибудь есть?" - в ответ молчание. Второй раз спрашиваю "здесь кто нибудь есть?" - из маленькой двери вылетает женщина в зелёной рубашке и вместо приветствия спрашивает меня "неужели не слышно воду?" и что из туалета не считает нужным отвечать. В результате, разругались с ней. Уважаемый сдек: 1) найдите неконфликтный людей уже наконец то в этот офис 2) если сотрудник отходит - неплохо оставлять какую нибудь табличку об этом. Все мы люди и имеем право отойти в туалет и т.д. 3) научите сотрудницу отвечать в духе "буду через пару минут"

Feodor Esin

20-darajadagi shahar bilimdoni

очень качественно запечатали и бережно отправили.

Tashkilot javobini ko‘rish

пётр цаплин

10-darajadagi shahar bilimdoni

Даволен сдэком и сотрудниками. Очень приятные и вежливые, всегда подскажут и помогут сделать правельный выбор для отправки и получения посылки. Анастасия, Екатерина и Александр сотрудники ПВЗ сдэк общительные и тактичные. Спасибо им за их не лёгкую работу.

Татьяна Гордеева

4-darajadagi shahar bilimdoni

Пользуюсь этим стеком давно, все отлично все нравится. Самое главное персонал очень корректный

Сергей Поспелов

17-darajadagi shahar bilimdoni

+ Приветливый и компетентный персонал, удобный и понятный алгоритм действий. - приходится искать пункт выдачи и к нему не особенно удобно добираться... В целом- рекомендую.

Tashkilot javobini ko‘rish

Ирина Алешина

5-darajadagi shahar bilimdoni

Очень хороший пункт. Приветливый персонал. Не бывает очередей. Все четко и со знанием своего дела

Tashkilot javobini ko‘rish

CDEK

228 ta fikr-mulohaza