Купила чулки, когда надела обнаружила затяжку. Чулки не новые, видно, что дефект был изначально — я их даже толком не успела поносить. Позвонила в магазин, чтобы спокойно разобраться и понять, что можно сделать. В ответ услышала, что «такого быть не может» и, скорее всего, это я сама поставила затяжку. Серьёзно? Это максимально странная позиция, особенно когда клиент обращается сразу после покупки. Отдельно удивило, что мне сказали — чулки не подлежат возврату. Но давайте честно: они не подлежат возврату, если товар надлежащего качества. А если есть брак — это уже совсем другая история. В итоге вместо нормального решения вопроса — попытка переложить ответственность на клиента. Очень неприятный опыт. Хотелось бы больше клиентоориентированности и хотя бы базового уважения к покупателю.

Танечка З

8-darajadagi shahar bilimdoni

Клиентоориентированность - 0. На мой вопрос, а поможет ли мне консультант. Сотрудник без бейджика, которая представилась Надеждой продолжила заниматься декорациями а не клиентом. При этом в магазине была только я и одна девушка на кассе. Не удивительно теперь что людей здесь нет. Отвратительно.

Лариса Д

16-darajadagi shahar bilimdoni

Абсолютно некомпетентная консультант. Пришла в магазин подобрать себе два верха к купальнику. Начала спрашивать, какие есть? Девушка начала показывать размер тройку. Я сказала, что у меня точно не тройка. Может 4 или 5. В том году покупала себе верх в этом же магазине. Спросила, можно ли посмотреть историю покупок? На что девушка сказала: нет, историй у нас не бывает, у вас точно три. Пятерок у нас вообще не бывает. Вы путаете. Я настояла на 4. Примерила 3-4 верха и все мне были малы. Ушла ни с чем. Пришла домой и увидела на своем прошлогоднем, что у меня размер 5. Зашла на сайт - да, размеры 5 есть. В чем проблема этой девушки? Я не понимаю

Calzedonia

Rasm yoki video qoʻshish

Tovarlar va xizmatlar

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

8 ta fikr-mulohaza