Биляр после реновации в серо-бежевых тонах. В номерах стандарт по 2 кровати 80 или 90 см. Их либо сдвигают, либо врозь. Одному, привыкшему спать на широкой кровати, будет неудобно. Широкие кровати в номерах улучшенной категории и выше. Матрасы и белье отличные. Санузел с душем, туалетом и раковиной тесный. Сантехника новая душевая кабина свободная. Кормят сечас вкусно. Мне не повезло с работниками. В 6 утра меня встретила новенькая сотрудница, заселила вместо улучшенного оплаченного номера в стандарт с 2 узкими кроватями, потом переселили в стандарт со сдвинутыми кроватями, потом через 2 часа разобрались и переселили в улучшенный, где оказалось, что кондиционер гонит ледяной воздух и никто не знает, как его отключить, в результате опять переехала в стандартный номер теплее. Никаких компенсаций за такие мытарства не предоставили, за ключами бегала сама на ресепшен. При беседах с разными администраторами было ощущение полного равнодушия к клиенту. Когда попросила вместо завтрака ланч бокс с их вкусными пирожками, мне отказали, только стандарт, бутерброд и йогурт. Нет никакой клиентоориентированности совсем. Народ набрали, а как работать с клиентами не обучили.

Ольга Е.

5-darajadagi shahar bilimdoni

Нравится местонахождение отеля- все близко- метро , достопримеч-сти Казани- это плюс!.В этот раз учли пожелания номера, т.к были с ребенком 7 лет-балкон, с видом на площадь, на 6 этаже, угловой- за это "оценка 5". Отдельно отмечу работу ресепшена-"оценка 3"- при заселении молча выдали карту, не озвучив даже про часы завтрака,(вместо этого старш. администр. попросила проверить девушку на ресепшене ,действительно ли входит у нас балкон (видимо это супер важно для них)и т д. что входит в стоимость номера, только на вторые сутки узнала от горничной, что халаты в номер выдаются " по запросу", Мы попросили- принесли. Также в стоимость входит посещение сауны 1 час (об этом тоже никто вам не скажет. Спросите- забронируют(((..) Номер изначально бронировался на 3 человека- но в номере все было только для 2-х. Для ребенка горничная принесла детский набор- гель для душа, шамп, зубн паста , щетка. Работа горничных- "Оценка 5 ".Завтраки с 7 до 10 час- шведский стол, выбор есть, овощи, нарезка фруктов, молочные продукты, сладости к чаю, выпечка.Мы приходили в 8,40-9,00 блюда были все ХОЛОДНЫЕ!!!.Ну неприятно завтракать -каша еле теплая, блины, также были на второй и третий день фаршированные мясом- как будто только что достали из холодильника. Разогреть негде. Из 3-х дней - ребенок отлично покушал в первый, был шашлычок из курицы, в ост. дни были холодные сосиски!!!Со-сис-ки!!!ужас!!!Просьба пересмотреть меню завтрака,( т.к. у вас и дети останавливаются, а выбрать им реально не из чего),а также подавать теплую еду проживающим, тк завтрак до 10 (возможно в 7.00 все блюда еще теплые).Некоторые только пили кофе и уходили! Кофе вкусный- на ореховом молоке!Завтраки- "оценка 3".

Ksenia Kudinova

10-darajadagi shahar bilimdoni

Останавливались в Биляр Палас с группой детей-олимпиадников. Хотим выразить огромную благодарность за неравнодушное отношение, помощь и отзывчивость! Если бы не персонал отеля, один из ребят был бы отстранен от участия в олимпиаде, но, к счастью, сотрудники ресепшен обнаружили его документы и позвонили организатору как раз вовремя! Также были найдены и отданы оставленные детьми в отеле вещи. Нам разрешили разместить свои вещи до заселения и после выезда, а также разместиться в лобби в ожидании транспорта. Большое спасибо за отзывчивость! Также хотим отметить высокое качество организованного для группы ужина. Все очень вкусно, особенно чак чак местного приготовления!

Tashkilot javobini ko‘rish