Сотрудники максимально не хотят ничего делать С учетом рабочих часов отделения в прийти в него может получится вечером. Первое, что слышишь с порога - это крик "не берите талон, вы не успеете". При этом не так важно остается до закрытия 20, 30 или 50 минут Зато периодически можно наблюдать картину, как минут за 20 до конца очередной освободившийся менеджер никого не принимает и просто бьет баклуши за столом

Елизавета Охрименко

3-darajadagi shahar bilimdoni

Клиентоориентированность на нуле. Сотрудники неприветливы, часто общаются так сказать «с наездом». Посидела там минут двадцать в очереди, и то, как сотрудники общаются с пожилыми людьми, оставляет желать лучшего. Понимаю, что с пожилыми бывает трудно общаться, но это же ваша работа — стоило бы сотрудникам быть чуточку терпеливее. На одну из моих проблем девушка ответила, мол, обращайтесь в службу поддержки, она не знает, как её решить, да и вообще такого не бывает. (Удивило, конечно! Нет, чтобы помочь мне разобраться, ей проще заявить, будто я всё это придумала.) В другом отделении банка мне сказали, что такое случается, просто надо сперва разрешить другой вопрос. Возникает закономерный вопрос: почему ваши сотрудники разошлись во мнениях? Если Вы входите или всегда входили в банк ВТБ, почему сотрудники не осведомлены о проблемах клиентов. Может стоит организовать переподготовку вашего персонала? В целом сотрудники не нацелены решить проблему клиента, они то не знают, то не могут. Прошу обратить внимание выше стоящего руководства на отделение банка по адресу: просп. Генерала Острякова, 60. Лучше бы даже не ходила, время не тратила

Дарья Г.

4-darajadagi shahar bilimdoni

Пугали очередями, но сотрудники подсказали, что можно записаться через приложение к конкретному времени! Очень отзывчивый персонал несмотря на большое количество работы! Приятно

Bank RNCB

Rasm yoki video qoʻshish

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Tashrif buyuruvchanlik va ish rejimi

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

290 ta fikr-mulohaza