Рекомендую Ананта Теликом для домашнего использования и небольшой семьи: у провайдера стабильное соединение, соответствующая тарифам скорость и быстрая техподдержка. Это хороший выбор, если вам важны надежность и удобство оплаты. Учтите, что покрытие и цены могут отличаться по районам, перед подключением уточните доступность и сравните тарифы с конкурентами, чтобы подобрать оптимальное соотношение цена/скорость.

Tashkilot javobini ko‘rish

Александр В.

3-darajadagi shahar bilimdoni

АвантаТелеком - худший провайдер домашнего интернета, с которым я взаимодействовал. Контролирую интернет на 4-х объектах. Данный провайдер выкупил сеть у другого провайдера. Абсолютно наплевательская отношение к проблемам абонентов и издевательское отношение к самим абонентам. Деньги за неоказанные услуги не возвращают. Стоит отметить, что оба нижеописанных события происходили параллельно в рамках первых 2-х месяцев после перехода на договор с этой конторой. 1)Интернет на двух объектах отсутствовал 9 суток. Причем он был отключен, скорее всего, специально, насколько я знаю, у всех, кто не перешел на договор с АвантаТелеком и оставался на старом. Никакого предупреждения, никакого звонка. Лишь пол года назад было объявление, что доступ в старый личный кабинет может быть потерян. Но тут просто взяли деньги и выключили интернет. В техподдержке, как обычно, сообщили, что никаких проблем нет. Зато после перехода на новый договор интернет сразу же появился. На мою просьбу вернуть деньги за неработающий период - отказ, ведь по их данным проблем не было. В чате на сайте сообщили, что для более детального рассмотрения нужно обратиться на электронную почту. Долго не было ответа, после очередного обращения написали «…максимальный срок -до 30 дней» Спустя месяц так никто и не ответил. Снова пишу в поддержку - «Обращение ваше находится в работе у специалистов». На максимальный срок рассмотрения, видимо, уже плевать. Но это так, цветочки. 2)На одном объекте был подключена услуга публичного ip адреса. Цена за такую дополнительную услугу у данного провайдера недешевая - 350₽/мес. Вот только она перестала нормально работать как раз после перехода на договор с АвантаТелеком. Проблема в том, что абоненты это же провайдера банально не могут пропинговать белый IP. Как обычно написал в чат и как обычно, сначала никаких проблем нет, а потом специалисты уже занимаются моим вопросом. Проходят недели - ничего не поменялось. Опять пишу в чат. В этот раз даже не поленились оставить заявку (#312321). Проходит месяц - ничего так и не заработало. Снова пишу в чат. По заявке никаких проблем не обнаружено. Снова объясняю проблему. Сотрудника техподдержки абсолютно не устраивает пинг от роутера, к которому можно удаленно подключится и который подключен к терминалу, к белому IP. Он просит подключить ПК напрямую к терминалу и попробовать так. На мои просьбы рассказать на техническом языке в чем отличие пинга от ПК и роутера, подключенных напрямую к терминалу, внятного ответа не получил. Зато получил вот такой ответ: «Правильно понимаю, Вы отказываетесь от диагностики?». Это был явный намек на то, что провайдеру плевать на ваши проблемы. Это вы должны бегать и доказывать, что у вас что-то не работает. В итоге я вынужден находить ноутбук с Ethernet портом, ехать на объект с серым IP, отключать объект от интернета, прописывать mac адрес роутера в ноутбук, чтобы в итоге ничего не изменилось - пинг как не проходил, так и не проходит. Возвращаюсь, сообщаю о «правильной» диагностике, но этого оказалось мало. Для более полной диагностики, оказывается, необходимо оставить ПК подключенным напрямую к терминалу и проводить пинг все время, пока сотрудник техподдержки будет диагностировать. Вернулся, оставил ноутбук, сообщил об этом в поддержку. И вот я получаю долгожданное сообщение… «В таком случае напишите пожалуйста о проблеме на почту: support@…». Вот он, «прогресс» решения проблемы от АвантаТелеком за более чем месяц отсутствия нормальной работы услуги - от «Передал информацию ответственным инженерам…» до «… напишите пожалуйста о проблеме на почту…». После этого меня уверяли, что ответ на письмо поступит на следующий день. Никакого ответа так и не поступило. Опять пишу в чат. Оказывается, они мое письмо даже не получили, хотя никаких уведомлений о недоставленном письме я не получал. Отправил письмо повторно. В итоге после выходных мне ответили: «…донесли информацию до ответственных специалистов…». Наверное, через месяц мне ответят: «Для решения проблемы позвоните по номеру:…». Зато деньги за эту услугу как брали, так и продолжают брать. В итоге, спустя 2 месяца со дня появления проблемы приходит звонок. Нет, проблему не решили. Просто предлагают отключить услугу, чтобы деньги не списывали. А проблему решить не могут, что-то там с оборудованием, и непонятно когда решат. На мою просьбу вернуть деньги за 2 месяца частично неработающей услуги - отказ. Недопровайдер ответил, что деньги вернут только после решения проблемы, и то, если на это будут основания. Видимо, её будут решать годами. Хотя до перехода на договор с Авантой всё прекрасно работало, даже белый IP при переходе не поменялся, но проблема появилась. Если у меня, у человека, понимающего в сетях, возникают проблемы с донесением проблемы, то боюсь представить, как мучаются остальные. За все время общения в чате, поддержка ни разу не признала какую-либо проблему с первого раза. У них по умолчанию проблем нет и быть не может. Я даже ни разу не получил ни намека на: «Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этой проблемой». Просто наплевательское отношение. Сотрудники на сайте еще любят завершать диалог, даже если ответ сразу же был дан. Был бы выбор, давно бы ушли от этой конторы, а так приходится терпеть монополию. Вот такой он, «неравнодушный провайдер». UPD: спустя пол года никаких средств возвращено не было. Оба письма были проигнорированы.

Денис Федоров

3-darajadagi shahar bilimdoni

Не знаю как дела обстоят в многоквартирных домах, описание ниже применимо к частному сектору: Плюсы: - Стабильная скорость интернета, соответствующая заявленной; - Хорошая пропускная способность ( до 500 мб/сек ); - Быстрый ответ специалистов тех. поддержки в чате. Минусы: - Невозможно дозвониться, а в Краснодаре телефонный интернет в лучшем случае еле работает т.е. в критические моменты не достучаться за помощью; - Интернет бывает флапает ( мигает вкл/выкл ); - Частые аварии/инциденты, стабильно раз в неделю примерно. От 10 минут до нескольких часов; - Информацию по проблемам не предоставляют, всегда пишут "восстановим в течение дня"; - Также возникала проблема на их оборудовании ( за моим роутером ), я предоставлял MTR и т.п. метрики, но меня, не глядя, убеждали купить новый роутер и мол все станет хорошо. Я настоял приехать и провести диагностику и о чудо, ребята заменили по гарантии "коробочку", которую предоставляет аванта. С тех пор все в норме, если не брать во внимание постоянные проблемы на общем фоне. Если вам требуется интернет в развлекательных целях - в принципе можно рассматривать данную компанию. Если же вам критична стабильность интернета, например как мне - категорически не советую связываться. Не серьезная компания.

Tashkilot javobini ko‘rish

Avanta Telecom

Rasm yoki video qoʻshish

Tovarlar va xizmatlar

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

O‘ziga xos jihatlari

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

619 ta fikr-mulohaza