Оформляла кредитку с удобным лимитом. Внутри меня встретил сотрудник, который подробно все объяснил и помог подобрать карту с наилучшими условиями. Было приятно, что он нашёл время ответить на мои вопросы
пришла закрыть зарплатный счет. со мной работала сотрудница кристина. не поздоровалась, не представилась, не спросила какой у меня вопрос, просто села и уставилась на меня. с таким трудом выполняла свою же работу. постоянно что то приходилось уточнять, потому что сотрудница не могла сразу сказать что конкретно нужно делать. и каждый раз с такой надменностью, как будто это я у них работаю и должна знать все инструкции. также смутило обсуждение других клиентов в контексте "что у таких людей в голове". я не подружка, чтобы она со мной разводила сплетни. это говорит о ее компетенции и профессионализме, которые, видимо, отсутствуют.. да и о человеческом воспитании в целом.
из плюсов, при входе поприветствовала вежливая девушка, которая поинтересовалась целью моего визита, но видимо вопрос был вне ее компетенции. на этом плюсы данного отделения заканчиваются. кстати, к услугам самого банка тоже много вопросов.
*** и ***! Под предлогом проверить, готова ли моя карта, которую я заказывал по их акции (мне 3000 р. и пригласившему 3000 р. на счёт), сотрудница обманом заполучила мой паспорт, отсканировала его, около 20 минут занималась манипуляциями на компьютере, используя мой паспорт, а потом сказала, что моя карта не готова. А через 3 месяца, оформляя налоговый вычет, я узнал, что у меня открыт счёт в альфабанке!!! Урегулировать в до судебном порядке альфабанк отказался. Сейчас вот готовлю иск в суд.
Первый раз посетила отделение неделю назад. Несмотря на небольшое пространство, атмосфера была очень комфортной. Сотрудники были очень вежливы и доброжелательны.
Очень удачный, песрсон преприятный, компетентный, офис не переполнен, теперь новая дорога туда ведёт, все просто отличненько, ходить туда очень приятно
Хотел открыть счет, но передумал.
Посещал банк 13 сентября. Плюсом стал - привлекательный визуально офис банка. Сотрудница которая отвечала на мои вопросы не могла четко ответить на вопросы по комиссиям банка при выводе средств. Когда я спросил как вывести деньги - она сказала «вы не сможете их вывести». Как так - ну будет комиссия до 2 тысяч. А сколько точно сказать не могла. И долго искала условия по комиссиям в телефоне - на «голубом глазу» не могла понять, зачем мне выводить деньги. Правда было сказано, что можно снять наличку через кассу бесплатно. И оговорка - правда кассы у нас нет - только банкомат. Но зачем мне таскать такую большую наличность - если в нормальных банках все делается удаленно. Также не смогла сказать по срокам доставки дебетовой карты. Конечно такой банк, где сотрудники ничего не знают, меня не устраивает.
Описания взаимодействия с банком, о которых рассказывали другие люди в YouTube и banki.ru подтвердились.
Сложилось впечатление, что сотруднице было не до меня и в целом банку наплевать на любого клиента. А если положили туда деньги - то потом забрать их будет тяжело - у банка на сайте написано - что-то типа - «любые условия банк может менять по своему усмотрению в отношении каждого клиента».
Подытожим:
1. Отношение к клиентам безразличное.
2. Обслуживание слабое и некачественное.
3. Персонал индифферентный.
В результате средства я отнес в другой банк.
Спасибо альфа банку, позаботился о тех, кто работает 5/2 - хотя бы после работы можно зайти по своим вопросам. Только сюда и хожу, потому что принимают даже если пришел за пол часа до закрытия. Самый любимый филиал.
1
Светлана У.
4-darajadagi shahar bilimdoni
23-may
Не самое большое отделение, но очень комфортное. Всегда чисто и просторно, сотрудники вежливы и готовы помочь с любыми проблемами. Плюс, расположено оно близко, что очень удобно.
Всегда чисто, сотрудников мало, но очень компетентны.
Единственный минус - берешь талон и не понимаешь к кому тебя вызывают, потому что нет такого телевизора с номерами как в других банках.
К тебе просто подходит сотрудник и ведет за свой стол.
За всё время сотрудничества не возникло ни единого нарекания. Если даже возникали какие-то ошибки, из легко устраняли. Сотрудники всегда оказывали внимательное и вежливое обслуживание , всегда готовы прийти на помощь.
Обслуживание быстрое, вежливые сотрудники, никаких очередей, все чётко и быстро! Даже не ожидала, что все так чисто и красиво! А самое главное - это то, что не нужно стоять в очереди! Спасибо Вам огромное!
Работающие в этом отделении всегда готовы прийти на помощь. Они работают без перерывов и выходных. Встречаешь молодых профессионалов, которые отлично знают свою работу и выполняют её на высоком уровне. Огромное спасибо за ваше трудолюбие.
Огромное спасибо за внимательность, доброжелательность при решении моего вопроса-открытие счета, оформления карты. Сотрудник сопровождала меня до завершения операции. Всё было оперативно, быстро, внимательно к моим вопросам и возможностям.
Единственное, что немного отвлекало от дел - запах вкусных плюшек из пекарни по-соседству.
Отдельное помещение для подсчета денег без свидетелей добавляет банку приватности для клиентов. Этот аспект также оцениваю.
Александра Левченко
4-darajadagi shahar bilimdoni
3-fevral
Искала банк для оформления автокредита и выбрала Альфа-банк из-за выгодных условий. Хочу отметить, что оформление прошло идеально, без лишних хлопот. Я осталась довольна всем, включая работу сотрудников.
1
Тат
7-darajadagi shahar bilimdoni
3-aprel
Посещение этого отделения банка всегда приносит хорошее настроение. Очереди здесь невелик, так что это не проблема. Я очень довольна этим местом благодаря его удобном расположению и доступности транспорта.
Юлия Коробицына
6-darajadagi shahar bilimdoni
16-fevral
Впечатлена всем! Это современный банк с крутым офисом. Мне нравится дизайн и общая концепция Альфы. Всё продуманно для максимального удобства клиентов.
Я, посетил банк 01.03.2023г. С целью получения кредитной карты. Был приятно удивлён быстроты обслуживания, вежливого и грамотного общения сотрудника. Очень доволен посещением банка.
Неплохое новое отделение альфа-банка отделение нового формата с открытой клиентской зоной всегда сотрудники банка могут проконсультировать на любые вопросы единственное по-моему проблема с обслуживанием персональным менеджером
Очень удобное расположение филиала.Можно окрыть счет,пользоваться банкоматом для снятия и пополнения счета.Отношение персонала вежливое,время ожидания почти нет.Благодарю за хорошее обслуживание.
Это отличный банк! Я уже более года пользуюсь и полностью довольна! Во-первых, нет процентов по кредиту, в отличие от других банков. Во- вторых, нет допонительной комиссии за обслуживание карты. В-третьих, всегда получаю СМС- уведомления об изменениях на счете.
Все операции в банке Альфа проходят без сбоев. Удобное расположение отделений, хорошие банкоматы и терминалы для оплаты делают обслуживание ещё более приятным.
Отделение альфы-это место, где можно получить качественную и реальную помощь в оформлении ипотеки да и чего бы ещё не было. Сотрудники были очень внимательны и профессиональны, помогли мне решить все вопросы.
В отделении всегда предлагают чашечку кофе, что создает приятную атмосферу. Сотрудничаю с банком уже несколько лет, имею тут несколько депозитов и зарплатную карту.
Екатерина Т.
8-darajadagi shahar bilimdoni
29-yanvar
Я посетила это отделение, чтобы уточнить вопросы. В час пик сотрудники оперативно справлялись с работой, не пришлось долго ждать. Офис стильный и современный, создающий приятную атмосферу. Рассказали об условиях ипотеки. Благодарю!
Заблокировали карту в офисе сказали разблокируют по телефону, на горячую линию позвонила сказали в офисе.
Tashkilot javobini ko‘rish
Глеб Д.
4-darajadagi shahar bilimdoni
17-aprel
Простой офис с уютными диванами создаëт приятную атмосферу. Вся процедура обслуживаниявсегда приносит удовольствие
Екатерина Галкова
9-darajadagi shahar bilimdoni
24 -iyun 2023
Обслуживание было на высшем уровне - очень быстро и удобно. Всё необходимые документы можно получить в любое время, даже ночью. Операторы проявляли компетентность и вежливость. Очень приятно, что в отличии от других банков здесь нет очередей, и не приходится ждать, когда освободится оператор.
Само отделение очень понравилось. Быстро решили мою проблему. Очень милая девушка выдала справки , которые мне были нужны, и даже предложила миску моему питомцу) была приятно удивлена. Ставлю пять звёзд отделению, дизайну и сотрудникам. 0 звёзд самому банку.
Отличное отделение, работники банка расскажут и покажут все услуги, которые тебя интересуют. Нужно только быть внимательным и задавать любые вопросы, даже глупые, если они появляются. Доверие с банком появляется благодаря таким связям очень быстро. Банк суперский!
Все очень спокойно,вежливо и компетентно. Сотрудники отвечают на все вопросы очень профессионально и с глубоким пониманием вопроса. Не быстро. Но ведь это банк! Советую приходить в самом начале рабочего дня. Мне показалось так быстрее. Рекомендую!
Очень приветливые и отзывчивые сотрудники. Оперативно и без задержек выдают всю необходимую мне сумму денег. Я здесь уже не в первый раз и всегда все проходит на высшем уровне.
За время работы с банком не было ни одной задержки или проблемы. Все кредиты, которые я брал, были оформлены без проблем. Оформление через интернет-банк и офис прошло легко и быстро.
Заказал себе карту в данном отделении - приезжал 3 раза помле 17-00, работающих сотрудников почти нет. В очереди 5 человек, но она почти не двигается. Смс о том что пришла моя очередь приходило спустя 2 часа. Разумеется не стал тратить свое время и ждать - не так уж мне нужна эта карта.
Решила попробывать услуги банка Альфа после чтения многочтсленных отзывов. Пока взяла себе дебетовую карту. Обслуживание здесь отличное, а условие привлекательные.
Зашла в отделение со своим пушистым другом-меня встретили с улыбкой и предложили воду для питомца. Этот жест создал дополнительный комфорт и положительное восприятие банка.
К сотрудникам банка претензий нет.
Всегда добрые и компетентные.
Печалит отсутствие более гибких условий по потребительским кредитам.
Пользуюсь услугами данного банка более 10 лет.
Приходила сюда оформлять кредит. Выбрала именно это отделение, потому что удобная локация и рядом есть станция метро. В очереди пришлось постоять, но она быстро рассосалась. Это работники молодцы, ускорились в обслуживании, когда еë увидели. Спасибо им!
Офис банка создает уютную и чистую атмосферу.Сотрудники приятные в общении.Все предоставляемые услуги высокого качества и выгодные.Не знаю,что еще добавить,потому что все уже и так отлично.
Мне нравится тут сервис, который предоставляет персонал, никогда не заставляли долго ждать. Карту выдали за пять минут. Быстро и удобно! Побольше таких банков!
Рады ,что банк открывает отделения не только в престижных районах,но и в нашем микрорайоне .Очередей нет ,обслуживание быстрое .
Флиза
4-darajadagi shahar bilimdoni
29-may
Хочу отметить работу сотрудницы Марии. Она помогла мне разобраться с приложением за пару минут. Приятно видеть, что банк уделяет внимание пожилым клиентам!
Вкратце. Имеется кредитка. Год без процентов, как-то так. Есть траты, есть пополнения, чтобы эти траты закрыть. Но..... Чем больше, вкладываю денег на возмещение трат, тем больше крадут с карты. На вопрос "Где деньги?" ответ один "У вас корректное списание средств". Правду найти. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С АЛЬФОЙ!!! Всем своим многочисленным друзьям и коллегам по работе ситуацию обрисовать и в цветах и красках рассказал, как *** в этом банке.
Отличное отделение банка!
Персонал весьма вежливый и приветливый, несмотря на довольно большую очередь. Обслуживание было очень быстрым, без лишних вопросов и действий.