Добрый день! Заехал на Ваш паркинг Савеловский сити 15 октября 2025 года около 11 часов и специально решил взять тариф для зарядки электромобиля – система позволила это сделать, поэтому я считаю что эти места свободны, но при заезде увидел что зарядка и места заняты!!! Там стоял зикр А153КУ977 Я позвонил в А1 парк мне ответил некий Андрей (Фамилию он назвать отказался!!! Даже по моей просьбе). Он услышал мою проблему и по моей просьбе попытался связаться с владельцем автомобиля, который занял зарядку при этом не оплатив ее!! С его слов владелец отказался освобождать место. И Андрей и охранник на месте ни чего не могут сделать… Андрей предложил мне оформить возврат!!!! Вместо того чтобы предложить компенсацию за оказанную проблему – это ужасно!!! В связи с вышенаписанным прошу вас: 1. Сделайте в приложении учет занятости или свободности мест под зарядку электромобилей как по оплате (вариант 1), так и по статусу зарядки!!! Чтобы если даже кто-то оплатил обычное место, а занял зарядное (что уже само по себе нарушение правил парковки!!! И полагает за собой штраф) не было возможности оплатить и заехать на зарядку – чтобы ты заранее на подъезде понимал свободна или занята зарядка (так реализовано во всех других нормальных приложениях для зарядки)! 2. Автоматизируйте процесс зарядки, так чтобы Ваш оператор мог бы дистанционно закрыть зарядную сессию, и я мог бы спокойно встать рядом и законно начать пользоваться зарядкой – вытащив шнур нарушителя и поставив свой! 3. Решите вопрос с охраной на месте, у них нет ни базы, они не контролируют кто заезжает и куда ставит…, у них нет жалобной книги. Вообще не понятна их функция. Коль уж они там сидят и получают заработную плату – пусть следят чтобы места под зарядку занимали только те, кому это положено, а никто попало! И дайте им доступ к базе или сделайте всплывающее окно – оплата зарядки – пустите авто и номер – они могут в ручном режиме открывать и закрывать зарядное место… 4. Примите меры к водителю и пользователю вашего сервиса с гос. номером А153КУ977 – ограничьте ему въезд на паркинг, возьмите с него штраф за нарушение правил сервиса – я читал. У вас там есть правило если занять места для зарядки при этом не оплатить такой тариф – то полагается штраф или исключение из сервиса!!! Пожалуйста – данного человека нужно проучить – ему нужен урок. ДА и вашему сервису так лучше будет, а то все пользуются и *** вас 5. Подумайте над качественной компенсацией моей ситуации – моих затрат на эту ситуацию, на разговоры с Вашим оператором Андреем, на общение с охраной, да на это подробное письмо в конце концов!!!! (ожидаю сертификат/ промокод на 5-6 часов зарядки на вашей парковке в удобное мне время). Фото нарушителя прилагаю!

Александр

5-darajadagi shahar bilimdoni

Очень удобная парковка на савеле с понятным приложением. Сотрудникам поддержки отдельная благодарность, помогли решить ситуацию созданную мной же по халатности.

Tashkilot javobini ko‘rish

Глеб Козырев

5-darajadagi shahar bilimdoni

Хамское отношение охраны. Набрали людей из сел, которые кидаются на посетителей. Клиентоориентированность — ноль. Испортили настроение, совок в худшем проявлении

Tashkilot javobini ko‘rish

A1park

Rasm yoki video qoʻshish

O‘ziga xos jihatlari

Tovarlar va xizmatlar

Manzil

Kontaktlar

Ish soatlari

Borish usuli

Yaqin-atrofdagi o‘xshash joylar

20 ta fikr-mulohaza