Клиника с современным подходом и сервисом.
Никаких живых очередей, никаких бумажных анализов и тд.
Сдал анализ, результат приходит через телеграм бота в пдф формате. Переслал врачу и готово.
Отличное место расположение. Чисто, красиво и уютно. Приятно посещать такие клиники.
Мы были у педиатра Грачевой Натальи. Отличный специалист и очень быстро находит общий язык с детьми.
Рекомендую всем, кому важен сервис и квалификация врачей.
Клиника действительно очень хорошая, культурный вежливый персонал,всегда чисто, приемлемые цены, специалисты квалифицированные.Анализы предоставляются в срок, советую посетить всем кто нуждается в помощи
Клиника и в самом деле оборудованна, стилизована, комфортно находится в помещении, но есть огромное НО, внешний вид не соответствует сервису и уровню обслуживания и заботы о пациентах. Основная цель деньги!!! Записываться на прием к врачу нужно в 8 часов утра, отстоять очередь, получить свой квиток с регистрацией , оплатить. Врачи работают по свему графику, мой врач начинает работу в 11 утра. Приходишь к указанному времени. Козалось бы что все отлично, время рационально распределенно, приходишь к указанному времени при регистрации, но по итогу оказывается, что врач принимает по живой очереди. Не важно какой у вас номер! Вы приходите и выжидаете свою очередь! Как в обычной районной поликлинике … пришла в указанное время, но так как, до меня люди пришли на 5 мин раньше даже если они последние в списке на прием, они заходят первыми. В итоге врач отказалась принимать по регистрации, и вся запись сбилась… всем пришлось ждать живой очереди. От безвыходности, так как люди сдают за огромные деньги анализы, в надежде, что им помогут врачи, которые выбрали данную профессию, ведут себя не как врачи… мы дня них просто деньги… увы и ах… больше я эту клиниеу никогда не приду и никому не посоветую!
Клиника современная, хороший ремонт, чисто, в кабинетах просторно приятно, была у лор врача и терапевта сама и к педиатру водила ребенка. У взрослых врачей показалось, что избыточны назначения по лечению, педиатр Туркин оставил позитивное впечатление, провел полный осмотр, дал адекватные рекомендации, я бы привела ребенка еще раз. Что странно- это отсутствие компьютеров у врачей, на ресепшн не заводят получается медицинскую карту, договора с медучреждение тоже у вас не будет, согласий на осмотр тоже нет. Как врачи ориентируются в пациентах, где собирают информацию? Сомневаюсь что у врачей феноменальная память на пациентов. Протоколы осмотра по запросу и от руки, тоже неудобно же. Можно доработать и было бы супер. Пожалуйста, поставьте или прикрепите коробочку к автомату с талонами, если не успел, подбираешь с пола, мамам с грудничками не очень удобно нагибаться.
Лично мне нравится качество сервиса и уровень специалистов. Анализы обширные. Цены доступные. Всегда чисто и удобно по локации. Считаю их одним из передовых в городе . Жаль что в других регионах нет такой возможности
Очень современная и оборудованная диагностическая клиника. Врачи очень качественно и быстро берут анализы. Все очень чисто и стильно. Все образцы берут в специальные одноразовые контейнеры. Есть оплата наличными, картой через click, payme. Даже есть рассрочка от Анор банка. Врачи помогут определить и правильно интерпретировать результаты анализов. Из плюсов удобное время работы открываются в 8:00 э, что позволяет заехать до начала рабочего дня
Неплохая лаборатория, рядом с домом и ходим туда всей семьей. Но! медсестры не профессионалы либо не обучены, не умеют брать кровь ребенку через бабочку и всегда мягко отговаривают, я соглашаюсь шприцом, ибо если не умеют брать бабочкой то смысла нет настаивать даже. Это не первый наш поход туда. При сборе шприцом кровь, если мама не на чеку, пытаются выжимать кровь из руки ребенка, что совершенно отпугивает и ребенку крайне неприятно. В других лабораториях такого уровня без проблем берут через бабочку и ребенок охотно сдавал кровь. Обучите пожалуйста персонал или наймите медсестру которая умеет брать кровь детям через бабочку, ведь у вас клиника принимает и детей!
Организация обслуживания пациентов отличная. Все по номеркам, все четко. Врачи как попадете. Как-то попал к «кардиологу» американской школы, Шалаевой Е.В.. Она мне 7 патологий сердца нарисовала, да еще сказала что я на волоске от операции. Пришлось сдать у них же кучу анализов и накупить кучу статинов и тд. Позже оказалось диагноз взят с потолка. Но есть и хорошие врачи(например: гастроэнтеролог, эндокринолог). Лаборатория желает всё что хотите, но если пересдадите в другом месте, то же такое ощущение что результаты с потолка
Хорошее место для сдачи анализов очень качественные результаты анализов цены приемлемые но проблема с парковкой очень сложно найти место для парковки машины ещё один минус с одной медсестрой которая берет кровь немного грубоватая а так в принципе хорошее заведение было бы хорошо если бы решили проблему с парковкой
Записались на прием к ортопеду , приехали утром с ребёнком. Клиника со свежим ремонтом, все прилично . НО очередь оказалась из 18 человек перед нами !!! Диванов для ожидания не хватает , люди стоят с детьми в ожидании !!! Да , возможно , врач профессионал, но люди оказавшись в такой клинике хотят получить и сервис нормальный. Почему живая очередь??! Это же не поликлиника бесплатная. В общем , мы ушли , ждать полдня нет смысла .
Хочу выразить огромную благодарность профессиональному врачу, психиатру - Жанне Мариковне!
Помогла мне выйти из тяжёлой ситуации.
При этом, она владеет не только своей специализацией, но и имеет широкий врачебный кругозор, и конечно, смежные сферы. Благодаря этим знаниям и системному подходу, помогала мне попутно и с другими проблемами со здоровьем.
Всегда предлагает комплексное лечение.
Однозначно рекомендую!
Defactum one love❤️ Квалифицированный и доброжелательный персонал, профессиональные врачи. Можно отводить младенцов и детей младшего возраста для сдачи анализов крови, в венку попадают 100% и дают достоверные результаты.
Клиника работает до 18-00, т.е. я не успеваю после работы. Выбрали прием на 16:30. Оставив важные дела на работе я приехал в 16:20, оплатил и стал ждать время своего приема. В 16:45 мне сообщили, что врач принимает ещё другого пациента ввиду того, что были приемы !!!ВНИМАНИЕ!!! без очереди. В 17:05 Я попросил уточнить, скоро ли меня примут. В итоге сообщили, что врач будет занят ещё 20 минут. А после меня так же ожидали люди своей очереди, которые в любом случае приехали уже зря. Пожалел, что заранее не прочитал отзывы. Тотальное неуважение к времени пациентов за такие деньги. НЕ РЕКОМЕДУЮ!
Очень нравится клиника! Очень красиво, продуманно, хороший сервис, хорошие врачи. Цены конечно не самые демократичные, но в целом очень нравится. Единственное, к некоторым врачам живая очередь. Почему то нет записи🤷♀️ это конечно большой минус, особенно когда приходишь с детьми.
Врачи хорошие , ездим к педиатру . Но поставил низкую оценку за плохое руководство и организацию. Записывались на детский чек ап на 10:30, стоимость 1.700.000 сум . Приехали заранее на 15 минут раньше , дабы не опоздать . Начался чек ап в 11:20 . Обследование проводится на голодный желудок, в таком состоянии ребенок очень капризный . Зачем Вы назначаете время тогда в 10:30 , если у вас живая очередь и плохой тайминг .
Вежливый персонал. Сдавал анализы тут и все было быстро. Анализы приходили до конца дня, а то и раньше. Из минусов, бывает на стойке регистрации много народу из-за этого приходилось ждать, а персонал уходит и образуется толпа народа, которые стоят у регистрации. Перед мной стояло ещё 15 человек в очереди в регистратуру, так как все должны пройти через это. Также автомат для выдачи номеров выплёвывает номер, что не успеешь поймать его и он падает. Не никакой подставки снизу под выдачу номера. В основном всё хорошо.
Судя по отзывам и вашим же ответам на них, еще в июле 2023 (на другом сервисе) вы обещали наладить систему с записью к врачам. Видимо для клиники мнение клиентов не интересно.
Придти с утра пораньше, чтобы ВОЗМОЖНО получить талон к врачу… а если не получится с первого раза, то приходите завтра, послезавтра и т.д. и может быть с 15ой попытки попадете к врачу.
Как такое возможно в 21 веке?!
В регистрации девушки не знаю в какой кабинет нужно идти. Ошиблись. Хотя чётко говорила. Затем пришлось ждать 30 минут пока примут хотя по записи. Если заранее сказали бы что живая очередь не пришла бы. А нужно было по времени чтобы чётко в назначенное время принять. В кабинете воняло. Так что уж лучше в другие клиники пойду. Люди не понимают что клиника и отличается от поли сервисом и тайм менеджментом
Прочитала негативные отзывы о ресепшене и ожидала что придётся расстроится. Но нет. Обслужили чётко быстро вежливо с улыбкой. Врач Шкловец- отдельная история о б отзывчивости , профессиональности на высочайшее уровне. Глубокий поклон таким врачам
Любимая клиника , врачи хорошие , узи делают шикарно , все досконально проверяют и объясняют . Анализы берут без болезненно , с тонкими венами люди поймут )🙏
Относительно цены и своего позиционирования - ужасное место.
Красивая оболочка и неадекватный специалист.
Я успела познакомиться только Лученко Лия Рауфовна и вот, что могу сказать о её работе и этике:
- в первую очередь укажу, она действительно квалифицированный специалист и знает своё направление, это правда
-но она использует уязвимое положение чтобы надавить на пациентку во время осмотра. Заявляя о более плохих прогнозах для того, чтобы настроить пациента на навязывание доп. услуг
-навязывание доп. услуг без предупреждения о цене и заявления об этом по факту
-некорректные выражения во время осмотра
-грубое поведение, сравнимое только с бесплатной медициной (крича требовала чтобы распечатали анализы к приёму, хотя об этом нигде никак не было сказано. Долго отказывалась смотреть на результаты через телефон, требовала спуститься и распечатать на повышенных тонах)
-нет общего чувства безопасности рядом с ней
-итоги (рецепты) консультаций узких специалистов нигде в базе не сохраняются. Нет какой-либо амбулаторной карты. К сожалению, я потеряла рецепт, не успев докупить один из лекарств. Получается, мне теперь заново приходить и оплачивать консультацию?
-Не запоминает как пациента и каждый раз приходишь как в первый раз. Это не было бы минусом, если бы велась амбулаторная карта. Но её нет.
Теперь в моей ситуации нужно почти как с нуля возвращаться и с ней общаться для того, чтобы восстановить рецепт и докупить одно из лекарств.
Извините, но я лучше тогда это сделаю в другом заведении с другим специалистом.
Пишу со страницы мужа, чтобы сохранить анонимность. Но при необходимости могу связаться с сотрудниками дефактум для подтверждения своих слов.
Очень классная клиника! Очень грамотно построен рабочий процесс. Регистрация,касса,анализы, результаты получение и т.д. Все очень современно и упорядоченно!
На счёт специалисты не могу сказать потому что Я была у педиатра(Грачева Н.Е мы уже 5 лет к ней ходим, там где она туда и мы) и детского ЛОРа один раз. Операторы из регистрации очень часто делают вид что недоумевают или Я задаю слишком банальные или де тупые вопросы аж мне самой иногда неудобно от выражения лиц. Как раз последний раз была вчера и так как я кормящая Мама и у меня грудничок Я хотела перекусить пока сидела в ожидании очереди. Врач который делает плазмаферез(имя Босит если не ошибаюсь но точно взрослый мужчина) так выразительно смотрел на меня аж аппетит пропал и я еле успела проглотить первый кусок булочки. Обращался очень грубо и как будто я сижу там где наклеено есть строго запрещается. Думаю для беременным и кормящих надо сделать скидку в плане еды. Честно Я не специально ела там. Настроение испортилось на 0. Если по записи то время ожидания не возникает. Хотелось бы персонал был вежливые к отношению клиента
Опытная команда врачей, удобная лаборатория, ответственный подход к каждому пациенту. Но работа колл центра оставляет желать лучшего, ничего не знают, нужно все узнавать на месте
Профессионально и ответственно подходят к работе, как персонал на ресепшене, так и специалисты клиники. Цены правда кусачие не много, но того стоит. Есть также лояльная система скидок для постоянных пациентов (ребёнка каждый месяц возим к педиатру)
Совершила ошибку доверившись эндокринологу в этой «клинике», доверяла безоговорочно😭🤦🏼♀️все чеки, результаты анализов и протоколы лечения на руках и когда спустя полгода лечения чисто случайно пообщалась с гинекологом в другой клинике и после ознакомления с выше перечисленными бумагами от её возгласа: «она что ВООБЩЕ» как-то стало не по себе и решила пообщаться с третьим врачом уже в третьей клинике🤦🏼♀️ и все подтвердилось, лечение было назначено неверное, угробила ещё сильнее здоровье 😭😭😭😭 сил плакать уже нет. Надеюсь на лучшее
Это современный и хороший центр. Очереди автоматизированы. Цены приемлимые , несмотря на то, что там используются дорогие расходные материалы. Есть приятный бонус. Бистро авокадо находится там на первом этаже.
Не посоветую эту клинику даже врагу, во первых ждали пока придет очередь по которой записались чтобы сдать анализы (по моему дней 10) запись это чушь сабачья для этой клиники один фиг ждешь живой очереди и еще оплачиваешь по конским ценам ощущение как будто в Лондоне сдаешь анализы, вы удивитесь но записавшись заранее и оплатив сумму ты еще и ждешь этих врачей утро 10:00 а они еще тащятся, а про врачей возможно там кто то из них знает свое дело но к тому врачу к которому мы шли (не буду говорить кто но это женщина) высоко квалифицированый врач как рассказывали про нее Облажалась по полной, во первых чтобы к ней попасть нужно еще дождаться ответ анализов которые вышли через 20 дней!!!! А возможно этот врач просто забыл, гос органам нужно устроить полную проверку этой организации и у этих врачей забрать дипломы и никогда не допускать на такую работу
Ресепшн понимает с полу слова, молодца девочки, а мед сёстры вежливы так же как и своим. Столько лет обращаюсь, и ни разу не огорчали, анализы точные👍 Если анализы сдавать то ДэФактум 😉
Tashkilot javobini ko‘rish
Ekaterina R
17-darajadagi shahar bilimdoni
16 -iyun 2023
Очень нравится клиника. Современно, чисто, аккуратно. Персонал ресепш и касса - не супер вежливые, но ок.
Врач эндокринолог Саидова М. - личная рекомендация, грамотная, не назначает "стандартный комплект", а подходит к вопросу индивидуально, с анализами, с рекомендациями витаминов и пр.
Врач лор - просто находка, попали с ребенком случайно, теперь только к ней. И она, и ассистент, супер приятные и толковые.
Врач терапевт Брук И.Л. - прекрасный специалист, знаю много лет.
Первое знакомство с данным заведением произошло в период мирового локдауна.
Сдавали анализы, приглашали на забор анализов - всегда во время и качественно.
Нынче построили целый медцентр. Отличное здание - продуманное. Неплохи и прочие предоставляемые услуги. Можно рекомендовать.
Хочу выразить огромную благодарность от всей нашей семьи и от меня лично вашему доктору Евгении Владимировны Шалаевой, которая оказала экстренную медицинскую помощь моему папе и вовремя диагностировала его критическое состояние с угрозой для жизни, а именно гипертонический криз и предотвратили инсульт. 18 января 2023 года мы пришли на приём в вашу клинику «De Factum» на приём к терапевту-кардиологу Шалаевой Евгении Владимировне, т.к. до это 3 дня подряд папе вызывали скорую помощь в Самарканде по причине его высокого давления. Врачи оказывали первую медицинскую помочь и уезжали. Но лечения не было, и я привезла его в Ташкент для диагностирования и начала лечения. Я живу напротив вашей клиники, и мы шли до врача пешком. По дороге, у папы закружилась голова и он упал, я его еле подняла. Уже на приеме врач измерила давление и оно было очень высокое, у него была сильная слабость, невнятная речь, он не мог вспомнить слова для описания своего состояния в Самарканде, его лицо стало багрово-красным, пальцы кистей стали синие и врач его уложила на кушетку, оказала помощь, снизила давление и приняла решение вызвать скорую помощь, т.к. на лицо было предынсультное состояние. За время оказания помощи за дверью ждала очередь из больных, которых врач вежливо просила немного подождать. Я благодарна Евгении Владимировне за её комплексный приоритет к спасению жизни и здоровья больного! Её быстрая реакция и своевременный вызов скорой, безопасная госпитализация в профильной реанимации по скорой в отделение неврологии своевременно оказали помощь моему папе и предотвратили катастрофу! Уверена её самоотдача своей профессии ни раз спасала жизни её пациентов! Я редко пишу отзывы и восхищаюсь современными людьми, но поступок вашего сотрудника наглядным образом демонстрирует, что ваша клиника умеет набирать достойных, квалифицированных и грамотных специалистов, не только знающих своё дело, но и умеющих экстренно реагировать на ситуацию и принимать верные решения!
Мне порекомендовали гинеколога Беллу Николаевну. До этого была в другой клинике, врач прописала гормоны, от которых поправилась за мемяц на 2 кг. Решила сменить врача и не пожалела. Белла Николаевна прописала хорошие медикаменты без гормонов, которые тоже помогли. Что значит профессионал своего дела. Нпсчет других врачей незнаю, но уверена, что в этой клинике все врачи хорошие. Рекомендую.
Едрен батон! Оставлю за скобками квалификацию врачей и младшего персонала, но вот то, что не можете вы к ним записаться на определенный день, по телефону, по телеграм, просто на сайте. ВЫ ДОЛЖНЫ ЛИЧНО, СВОИМ ПЕШКОМ ПРИЙТИ ТУДА С УТРА ПО-РАНЬШЕ (часам этак к 7.00, максимум к 8.30)., записаться в регистратуре, получить номерок и дальше как удобно - можете у них сидеть ждать, можете во свояси уехать. Хорошо хоть так). А могли бы просто живую очередь организовать)
Персонал вежливый, приветливый, специалисты присутствуют на уровне, знают своего дело, по крайней мере касаемо женской аудитории и по части иммунологии! Отношение к клиентам не вызывает негатива, время ожидания конечно не по записи как на западе, идет живая очередь, это наверно единственный минус в этом заведении, и что касается чистоты с оформлением очень даже миленько, правда приятно там находиться, не то, что на Госпиталке филиал 🥸 Так что как то так 😊
Самая ужасная система записи к врачу. Врач принимает с 11:00, а талоны выдают с 8 утра. Видимо сами врачи болеют звёздной болезнью от которой не могут вылечиться.
- чисто аккуратно модно молодежно.
- администрирование необходимо докрутить имхо.
что-то с очередями и временем непонятно. из-за живых очередей в поликлиниках и бежишь-платишь в частных.
- на сайте есть некоторые услуги, а по факту их нет.
- Петросьянц Ануш Суреновна - большая благодарность. Уже лет десять не чувствовала такой эмпатии и человеческого отношения в медицинских учреждениях.
Отличная клиника, обращалась за консультацией к гинекологу. Белла Николаевна- тактичная, располагающая к себе женщина. Не из той серии врачей - «Куда в твоем возрасте рожать!?» Врач УЗИ и процедурный кабинет- отличные девочки. Положительные эмоции после посещения данного лечебного заведения.
В клинике много хороших специалистов знающих своё дело. Можно сделать весь спектр анализов. Персонал вежливый и со знанием дела походит к своим обязанностям.