---
metadata:
- name: generator
content: Diplodoc Platform v5.50.1
alternate:
- https://yandex.uz/support2/yandex-app-android/ru/app/trusted-person.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.uz/support2/yandex-app-android/ru/llms.txt
#|
||
Вы читаете Справку приложения «Яндекс Старт» для Android.
[Справка приложения «Яндекс — с Алисой» для Android →](https://yandex.ru/support2/yandex-app-android-alice/ru/)
[Справка приложения «Яндекс — с Алисой» для iOS →](https://yandex.ru/support2/yandex-app-ios/ru/)
||
|#
# Доверенное лицо
_Доверенное лицо_ — это человек, который получит уведомление в настроенный для него канал уведомлений в одном из случаев:
* вы ответили на звонок мошенников;
* вы общались с незнакомым номером, который до конца суток получил пометку **Подозрение на мошенничество**;
* вы сами пытались позвонить на номер мошенников (если [включена](https://yandex.uz/support2/yandex-app-android/ru/app/callerid.md#notify) опция **Уведомление при исходящем звонке**).
Вы можете добавить до 3 доверенных лиц. У каждого доверенного лица может быть 3 канала уведомлений:
* пуш-уведомления в приложении Яндекс Старт;
* Telegram;
* SMS.
_Доверитель_ — это тот, у кого есть доверенное лицо. Доверителем можно стать двумя способами: назначить доверенное лицо самостоятельно или подтвердить запрос от другого человека.
## Добавить доверенное лицо
{% list tabs %}
- Пуш-уведомления
1.
Нажмите ****.
1. Выберите в списке **Определитель номера**.
1. В правом верхнем углу нажмите .
1. Нажмите **Доверенное лицо** → **Добавить доверенное лицо**.
1. Выберите канал уведомлений **Push**.
1. Введите имя доверенного лица. Это имя будет отображаться в общем списке доверенных лиц и автоматически подставится при добавлении нового канала уведомлений для этого лица.
1. Введите адрес электронной почты доверенного лица. Почта должна быть на одном из следующих доменов:
* `ya.ru`;
* `yandex.ru`;
* `yandex.com`;
* `yandex.by`;
* `yandex.com.tr`;
* `yandex.kz`.
1. Укажите, как вас представлять доверенному лицу. Это имя автоматически подставится при добавлении нового канала уведомлений для этого лица.
1. Нажмите **Сохранить**.
После того как вы добавите доверенное лицо, этот человек получит письмо на электронную почту для подтверждения согласия. Это нужно сделать в течение 24 часов.
- Telegram
1.
Нажмите ****.
1. Выберите в списке **Определитель номера**.
1. В правом верхнем углу нажмите .
1. Нажмите **Доверенное лицо** → **Добавить доверенное лицо**.
1. Выберите канал уведомлений **Telegram**.
1. Введите имя доверенного лица. Это имя будет отображаться в общем списке доверенных лиц и автоматически подставится при добавлении нового канала уведомлений для этого лица.
1. Введите логин доверенного лица в Telegram.
1. Укажите, как вас представлять доверенному лицу. Это имя автоматически подставится при добавлении нового канала уведомлений для этого лица.
1. Нажмите **Продолжить**.
1. Нажмите **Скопировать ссылку** и отправьте ее доверенному лицу.
Человек, которому вы отправили ссылку, должен в течение 24 часов перейти по ней в Telegram-бот и подтвердить согласие.
- SMS
1.
Нажмите ****.
1. Выберите в списке **Определитель номера**.
1. В правом верхнем углу нажмите .
1. Нажмите **Доверенное лицо** → **Добавить доверенное лицо**.
1. Выберите канал уведомлений **SMS**.
1. Введите имя доверенного лица. Это имя будет отображаться в общем списке доверенных лиц и автоматически подставится при добавлении нового канала уведомлений для этого лица.
1. Введите номер телефона доверенного лица. Доступны номера телефонов России и Казахстана.
1. Укажите, как вас представлять доверенному лицу. Это имя автоматически подставится при добавлении нового канала уведомлений для этого лица.
1. Нажмите **Сохранить**.
После того как вы добавите доверенное лицо, этот человек получит SMS для подтверждения согласия. Это нужно сделать в течение 24 часов.
{% endlist %}
## Стать доверенным лицом
{% list tabs %}
- Пуш-уведомления
1.
Нажмите ****.
1. Выберите в списке **Определитель номера**.
1. В правом верхнем углу нажмите .
1. Нажмите **Доверенное лицо** → **Стать доверенным лицом**.
1. Выберите канал уведомлений **Push**.
1. Введите ваше имя. Это имя будет отображаться в общем списке доверенных лиц у доверителя и автоматически подставится при добавлении нового канала уведомлений для вас.
1. Введите ваш адрес электронной почты. Почта должна быть на одном из следующих доменов:
* `ya.ru`;
* `yandex.ru`;
* `yandex.com`;
* `yandex.by`;
* `yandex.com.tr`;
* `yandex.kz`.
1. Укажите имя доверителя — для кого вы хотите стать доверенным лицом. Это имя будет использоваться в уведомлениях, если доверитель столкнется с мошенниками.
1. Нажмите **Продолжить**.
1. Скопируйте полученную ссылку и направьте ее доверителю любым удобным способом. Доверителю необходимо открыть ссылку и подтвердить ваш запрос.
Когда доверитель подтвердит ваше намерение, вы получите письмо на электронную почту для подтверждения согласия. Это нужно сделать в течение 24 часов.
- SMS
1.
Нажмите ****.
1. Выберите в списке **Определитель номера**.
1. В правом верхнем углу нажмите .
1. Нажмите **Доверенное лицо** → **Стать доверенным лицом**.
1. Выберите канал уведомлений **SMS**.
1. Введите ваше имя. Это имя будет отображаться в общем списке доверенных лиц у доверителя и автоматически подставится при добавлении нового канала уведомлений для вас.
1. Введите ваш номер телефона. Доступны номера телефонов России и Казахстана.
1. Укажите имя доверителя — для кого вы хотите стать доверенным лицом. Это имя будет использоваться в уведомлениях, если доверитель столкнется с мошенниками.
1. Нажмите **Продолжить**.
1. Скопируйте полученную ссылку и направьте ее доверителю любым удобным способом. Доверителю необходимо открыть ссылку и подтвердить ваш запрос.
Когда доверитель подтвердит ваше намерение, вы получите SMS для подтверждения согласия. Это нужно сделать в течение 24 часов.
{% endlist %}
## Удалить доверенное лицо
1.
Нажмите ****.
1. Выберите в списке **Определитель номера**.
1. В правом верхнем углу нажмите .
1. Нажмите **Доверенное лицо**.
1. Рядом с нужным доверенным лицом нажмите и подтвердите удаление.
{% note info %}
Доверенное лицо получит уведомление об удалении по всем подтвержденным каналам (для канала пуш-уведомлений ему придет письмо на электронную почту). После этого уведомления будут приходить доверенному лицу еще в течение 24 часов.
Если у доверенного лица нет подтвержденных каналов уведомлений, оно будет удалено сразу.
{% endnote %}
## Удалить канал уведомлений доверенного лица
1.
Нажмите ****.
1. Выберите в списке **Определитель номера**.
1. В правом верхнем углу нажмите .
1. Нажмите **Доверенное лицо**.
1. Выберите нужное доверенное лицо.
1. Рядом с нужным каналом уведомлений нажмите:
* (для подтвержденного канала уведомлений);
* **Отменить** (для неподтвержденного канала уведомлений).
{% note info %}
Если вы удаляете подтвержденный канал уведомлений, то доверенное лицо получит уведомление об удалении по этому каналу (для канала пуш-уведомлений ему придет письмо на электронную почту). После этого уведомления будут приходить доверенному лицу еще в течение 24 часов.
Неподтвержденный канал уведомлений удаляется сразу.
{% endnote %}
## Частые вопросы
{% cut "**Доверенному лицу не приходят пуш-уведомления**" %}
Проверьте:
* авторизовано ли доверенное лицо в приложении;
* [разрешены](https://yandex.uz/support2/yandex-app-android/ru/app/permissions.md) ли у него пуш-уведомления:
* на устройстве для приложения Яндекс Старт;
* в приложении Яндекс Старт для функции **Определитель номера**.
Чтобы включить пуш-уведомления:
{% list tabs %}
- На устройстве
{% note info %}
В зависимости от устройства путь может отличаться.
{% endnote %}
1. Откройте настройки устройства.
1. Выберите **Приложения** → **Все приложения** → **Яндекс Старт**.
1. Нажмите **Разрешения** → **Уведомления** → **Сервисы Яндекса**.
1. В списке найдите и включите опцию **Определитель номера**. Если она не отображается, нажмите **Показать неиспользуемые категории**.
- В приложении
1.
Нажмите (портрет профиля).
1. Нажмите **Настройки приложения**.
1. В разделе **Уведомления** нажмите **Пуш-уведомления**.
1. В разделе **Сервисы Яндекса** включите опцию **Определитель номера**.
{% endlist %}
{% endcut %}
{% cut "**Список доверенных лиц не перенесся при авторизации на другом устройстве**" %}
Список доверенных лиц привязывается к конкретному устройству и приложению.
{% endcut %}
{% cut "**После смены аккаунта на устройстве сохранился список доверенных лиц от старого аккаунта**" %}
Список доверенных лиц привязывается к конкретному устройству и приложению.
{% endcut %}
{% cut "**Исчез список доверенных лиц**" %}
Список доверенных лиц привязывается к конкретному устройству и приложению. Возможно, вы изменили приложение или сбросили настройки устройства.
{% endcut %}