---
metadata:
  - property: og:title
    content: Не проходит капча - Яндекс Капча. Справка
  - property: og:description
    content: Узнайте почему Яндекс принимает капчу не с первого раза. Если у вас не получается пройти капчу несколько раз, на странице Справки обратитесь в службу поддержки.
  - property: og:image
    content: https://yastatic.net/s3/locdoc/static/support/_/favicon.ico
  - property: og:type
    content: article
  - property: og:url
    content: https://yandex.ru/support2/smart-captcha/ru/not-taken
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.uz/support2/smart-captcha/ru/llms.txt


# У меня не принимается капча

Система просит пройти капчу несколько раз, чтобы убедиться, что запросы с вашего IP-адреса отправляет не робот, а живой человек. Так действуют наши алгоритмы проверки безопасности, когда замечают подозрительную активность.

Не обязательно, что эти запросы исходят от вас, ведь у нескольких пользователей может быть один IP.

Если в настройках браузера отключено автосохранение [cookie](https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/browsers-cookies.html) или они автоматически удаляются, система предложит ввести капчу несколько раз.

{% note alert %}

Если форма не раскрывается, возможно, у вас отключен JavaScript. [Включите](https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/browsers-java-js-settings.html) его в настройках браузера и перезагрузите страницу.

{% endnote %}

{% cut "**Написать в службу поддержки**" %} {#help}

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/2182/?form_title=%D0%92%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%20%D0%BE%20%D0%BA%D0%B0%D0%BF%D1%87%D0%B5%20%D0%B8%D0%BB%D0%B8%20%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D0%B5%20403%D0%94%D1%80%D1%83%D0%B3%D0%BE%D0%B9%20%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%20%D0%BE%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B0%D1%85%20%D0%AF%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81%D0%B0&lang=ru&title=%D0%91%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0%20%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0%20%D0%B8%20%D0%BA%D0%B0%D0%BF%D1%87%D0%B0&requestid=1695043004314015-18426391151962271671-balancer-l7leveler-kubr-yp-vla-157-BAL-6751&iframe=1&path=%2Fsupport%2Fcaptcha%2Findex.html&feedback_sid=3717028421681031106&mobile=false&service=captcha&referer=undefined&url=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2Fsupport%2Fcaptcha%2Findex.html">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}