---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.28.0
alternate:
  - https://yandex.uz/support2/m-metro/en/troubleshooting/fb_m_metro.md
  - https://yandex.uz/support2/m-metro/ru/troubleshooting/fb_m_metro.md
  - https://yandex.uz/support2/m-metro/tr/troubleshooting/fb_m_metro.md
  - https://yandex.uz/support2/m-metro/uz/troubleshooting/fb_m_metro.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.uz/support2/m-metro/ru/llms.txt

# Вопросы и ответы

Прежде чем задать свой вопрос службе поддержки, посмотрите, нет ли ответа на него здесь:

## Как выбрать нужный город? {#q1}

Чтобы увидеть список доступных метрополитенов и выбрать нужный город, воспользуйтесь настройкой [**Город**.](https://yandex.uz/support2/m-metro/ru/settings.md)

[Напишите нам](https://yandex.uz/support2/m-metro/ru/troubleshooting/fb.md), каких городов не хватает в приложении.

## Почему на схеме метро нет нужной станции? {#q2}

На схемах метро в приложении отображаются только действующие станции.

Новые станции добавляются в схему после их официального открытия.

Если действующей станции нет на схеме, обновите приложение.

## Почему неправильно определяется ближайшая станция? {#q6}

Если вы находитесь в метро, то местоположение определяется с большой погрешностью, так как GPS не работает под землей.

Если вы находитесь на поверхности, но местоположение определилось неправильно, [сообщите нам](https://yandex.uz/support2/m-metro/ru/troubleshooting/fb.md) об этом.

## Как рассчитывается время маршрута? {#q3}

Расчетная длительность маршрута включает время поездок между станциями и переходов с линии на линию. Время спуска и подъема на эскалаторе на начальной и конечной станциях не учитывается.



<a href="fb">
  <span class="button">Написать в службу поддержки</span>
</a>