--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.42.1 - property: og:type content: article - property: article:section content: Без рубрики - property: og:title content: Вход, выход и действия с аккаунтом - property: article:tag content: Сборник инструкций alternate: - https://yandex.uz/support/yandex-360/customers/disk/desktop/macos/ru/start.md - https://yandex.uz/support/yandex-360/customers/disk/desktop/macos/uz/start.md keywords: - яндекс диск произошла ошибка проверьте соединение с интернетом --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.uz/support/yandex-360/customers/disk/desktop/macos/ru/llms.txt # Вход, выход и действия с аккаунтом ## Войти в Диск {#auth} После установки программа Яндекс Диск предложит вам ввести логин и пароль вашего аккаунта на Яндексе. Если вы еще не зарегистрированы на Яндексе, перейдите по ссылке **Зарегистрироваться**. Если вы используете или раньше использовали для входа комбинацию постоянного и одноразового пароля, для авторизации в программе Яндекс Диск нужен [одноразовый пароль](https://yandex.uz/support/id/ru/authorization/otp#how-receive), сгенерированный мобильным приложением «Яндекс Ключ». Пока вы не авторизованы, в строке меню отображается значок ![](_assets/mac-no-auth-icon.png). Чтобы войти в Диск, дважды нажмите на значок приложения в строке меню. Если вы не авторизовались сразу после установки, программа предложит сделать это при первом входе. ## Не могу войти в Диск {#cant-login} Выберите проблему, с которой столкнулись: {% cut "Не помню логин, электронный адрес, пароль или ответ на контрольный вопрос" %} [Не помню пароль](https://yandex.uz/support/id/ru/troubleshooting/forgot-password) [Не помню логин или электронный адрес](https://yandex.uz/support/id/ru/troubleshooting/forgot-login-email) [Не помню ответ на контрольный вопрос](https://yandex.uz/support/id/ru/troubleshooting/forgot-secret-response) {% endcut %} {% cut "Помню логин и пароль, но не могу войти" %} Установите [последнюю версию программы](https://360.yandex.uz/disk/download/). Убедитесь, что ввели правильный пароль от своего аккаунта на Яндексе. Если вы используете или раньше использовали для входа комбинацию постоянного и одноразового пароля, для авторизации в программе Яндекс Диск нужен [одноразовый пароль](https://yandex.uz/support/id/ru/authorization/otp#how-receive), сгенерированный мобильным приложением «Яндекс Ключ». Если возникает сообщение об ошибке: **Произошла ошибка. Проверьте соединение с интернетом**   : Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте ваше интернет-соединение, попробуйте отключить антивирусы и файрволы. Если вы используете прокси-сервер, попробуйте отключить его. **Ошибка соединения. Проверьте настройки антивирусов и другого ПО**   : 1. Проверьте ваше соединение с интернетом. 1. Дата и время на компьютере должны совпадать с реальными. 1. Порты, которые использует программа, должны быть открыты. Проверьте, не заблокированы ли провайдером, антивирусом или файрволом следующие порты: `443, 5222`. 1. Попробуйте отключить проверку сертификатов в настройках антивируса. Для продуктов «Лаборатории Касперского» отключите проверку защищенного соединения: **Настройки** → **Дополнительные** → **Сеть**. Отключите опцию **Всегда проверять защищённые соединения**. Для продуктов ESET отключите проверку протокола HTTPS: на вкладке **Сканирование ПК** откройте настройки. **Настройка сканирования** → **Интернет и электронная почта** → **Защита доступа в интернет и защиты от фишинга** → **Настройка модуля сканирования** → **HTTP, HTTPS**. Включите опцию **Не проверять протокол HTTPS**. {% endcut %} ## Управлять аккаунтами {#many-accounts} В программе Диска вы можете работать с двумя аккаунтами одновременно. [Синхронизация](https://yandex.uz/support/yandex-360/customers/disk/desktop/macos/ru/sync-how-works.md) и [автосохранение](https://yandex.uz/support/yandex-360/customers/disk/desktop/macos/ru/reserve-copy.md) файлов будут выполняться параллельно для обоих аккаунтов. ### Добавить аккаунт {#add-account} 1. В правом верхнем углу нажмите свой портрет. 1. Нажмите кнопку **Добавить аккаунт**. 1. Введите логин и пароль и нажмите **Войти**. Если вы используете или раньше использовали для входа комбинацию постоянного и одноразового пароля, для авторизации в программе Яндекс Диск нужен [одноразовый пароль](https://yandex.uz/support/id/ru/authorization/otp#how-receive), сгенерированный мобильным приложением «Яндекс Ключ». {% note info "" %} Добавить в программу больше двух аккаунтов не получится. Но вы можете [выйти](#log-off) из одного подключенного аккаунта и добавить новый. {% endnote %} ### Переключиться между аккаунтами {#switch-account} 1. В правом верхнем углу нажмите свой портрет. 1. Выберите аккаунт, на который хотите перейти. ## Выйти из аккаунта {#log-off} 1. [Переключитесь](#switch-account) на аккаунт, из которого хотите выйти, если он не является текущим. 1. В правом верхнем углу нажмите свой портрет. 1. Нажмите значок ![](_assets/log-off.png). ## Что будет, если долго не пользоваться Диском? {#inactive-user} Если не заходить на Диск и не пользоваться им более двух лет, он может быть заблокирован, а данные удалены. ### Письмо с предупреждением о блокировке {#warning} Мы предупредим о предстоящей блокировке заранее. В течение 7 дней с момента получения письма вы можете отменить блокировку самостоятельно. Для этого вам достаточно просто зайти на Диск. ### Блокировка Диска {#Lock} Если не отменить блокировку в течение 7 дней с момента получения предупреждения, Диск будет заблокирован. После этого у вас есть 3 месяца на снятие ограничения. Мы будем регулярно напоминать о предстоящем удалении данных, чтобы вы успели разблокировать Диск. Чтобы снять ограничение и вернуть полный доступ к Диску: 1. [Напишите](https://yandex.ru/support/yandex-360/customers/disk/web/ru/blocked) в службу поддержки. В письме укажите логин заблокированного аккаунта. 1. Дождитесь ответного письма — мы разблокируем Диск. {% note alert %} Если Диск не разблокировать, через 3 месяца все хранящиеся на нем файлы будут удалены навсегда. {% endnote %}
{% cut "Написать в службу поддержки" %}
{% endcut %}