--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.63.1 - property: og:type content: article - property: article:section content: Переезд в Яндекс 360 - property: og:title content: Перенести задачи в Трекер из других сервисов - property: article:tag content: Техническая инструкция alternate: - https://yandex.uz/support/yandex-360/business/admin/ru/migration/issues.md - href: https://yandex.uz/support/yandex-360/business/admin/ru/migration/issues.md type: text/markdown title: Markdown version - href: https://yandex.uz/support/yandex-360/business/admin/ru/llms.txt?revision=r21562138 rel: describedby --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.uz/support/yandex-360/business/admin/ru/llms.txt?revision=r21562138 # Перенести задачи в Трекер из других сервисов {#import-issues} Если раньше вы вели задачи в Jira, Asana или другом сервисе, перенесите их в Трекер. Так команда продолжит работу с текущими задачами и сохранит историю выполненной работы. ## Этап 1. Подключите Трекер {#prepare-tracker} Чтобы у вашего бизнеса появился доступ к Трекеру, нужно создать организацию Яндекс 360 и подключить тариф с Трекером. Чтобы ваши сотрудники смогли войти в Трекер, им нужно присоединиться к организации: создайте для них рабочие профили или отправьте ссылку-приглашение, чтобы они вошли с личными аккаунтами на Яндексе. Все инструкции собраны в справке Трекера, в статье [Как подключить Трекер ![](../_assets/svg/new-window.svg)](https://yandex.ru/support/tracker/ru/enable-tracker) ## Этап 2. Создайте очереди для задач, которые будете переносить {#create-queues} Очередь — это пространство, где хранятся задачи. Например, очередь можно использовать для проекта, продукта или направления работы. Рабочий процесс в очереди — это этапы работы над задачей от создания до завершения. Еще процесс иногда называют жизненным циклом задачи. Как все настроить, рассказали в справке Трекера, в статье [Создать очередь и рабочий процесс ![](../_assets/svg/new-window.svg)](https://yandex.ru/support/tracker/ru/quick-start/setup-for-team/create-queue) {% note tip "" %} Очереди и рабочие процессы можно создать через инструмент импорта данных от команды Трекера: [Что такое импортер данных](#importer). {% endnote %} ## Этап 3. Выберите способ переноса задач {#transfer} - **Из Jira с помощью специалистов Трекер** — подготовьте данные и передайте их в поддержку: [Как перенести данные из Jira](#jira). - **Из Asana, Wrike, YouTrack и похожих сервисов с помощью партнера** — выберите интегратора на странице [Партнеры Яндекс 360 для бизнеса](https://360.yandex.ru/business/partners/). Партнер поможет внедрить Трекер и перенести данные. - **Самостоятельно** — если в вашей компании есть технические специалисты, перенесите задачи через универсальный инструмент импорта или API: [Как перенести данные самостоятельно](#diy). ### Перенести задачи из Jira с помощью специалистов Трекера {#jira} Если вы используете Jira, специалисты Трекер помогут перенести задачи. Для этого подготовьте данные и передайте их в поддержку. ##### Шаг 1. Экспортируйте ваши данные из Jira {#jira-export} 1. Сделайте резервную копию данных из Jira. {% cut "Как экспортировать данные" %} 1. В Jira выберите **Settings** (**Настройки**) > **System** (**Система**). 1. В разделе **IMPORT AND EXPORT** (**ИМПОРТ И ЭКСПОРТ**) выберите **Backup manager** (**Управление резервным копированием**). 1. В разделе **Backup for Server** (**Резервная копия сервера**) включите опцию **Include additional files** (**Включить в резервную копию дополнительные файлы...**) и выберите **Create backup for server** (**Создать резервную копию сервера**). {% note warning "" %} Даже если вы используете облачную версию Jira, создайте резервную копию для сервера (**Backup for Server**). Если создать резервную копию для сервера нельзя, создайте резервную копию для облака (**Backup for cloud**). {% endnote %} 1. Когда резервная копия будет создана, нажмите ссылку **Download backup file** (**Скачать резервную копию**). Если данных на этой странице недостаточно, воспользуйтесь [документацией Jira ![](../_assets/svg/new-window.svg)](https://support.atlassian.com/jira-cloud-administration/docs/export-issues/). {% endcut %} 1. Составьте таблицу соответствия пользователей: укажите, какому сотруднику в Трекер соответствует каждый пользователь Jira. 1. Загрузите архив с экспортированными данными и таблицу соответствия пользователей на Яндекс Диск или похожий сервис. ##### Шаг 2. Добавьте в организацию технический аккаунт для доступа специалистов Трекера {#jira-tech-account} Это может быть аккаунт на Яндексе вида `login@yandex.ru` или аккаунт на домене вашей организации. [Как добавить сотрудников](https://yandex.uz/support/yandex-360/business/admin/ru/users.md) Выдайте добавленному аккаунту права администратора организации. [Как это сделать](https://yandex.uz/support/yandex-360/business/admin/ru/organization/admin.md) ##### Шаг 3. Напишите в поддержку Трекера через форму обратной связи {#jira-contact-support} Ссылка на форму: [https://forms.yandex.ru/surveys/6767/](https://forms.yandex.ru/surveys/6767/). В форме укажите: * тема обращения — «Мигрировать в Трекер из Jira или других сервисов»; * ссылки на архив с экспортированными данными и таблицу соответствия пользователей; * логин и пароль технического аккаунта с правами администратора. 1. Дождитесь ответа поддержки. Перенос может занять несколько недель. После переноса удалите технический аккаунт с правами администратора или исключите его из организации. ### Перенести задачи самостоятельно {#diy} Если в вашей компании есть специалисты по обработке данных и API, вы можете перенести задачи в Трекер самостоятельно. ##### Шаг 1. Экспортируйте данные из текущего сервиса {#diy-step-1} Способ экспорта зависит от сервиса. Обычно данные можно выгрузить в JSON, XLSX или другой табличный формат. Чтобы привести данные к формату импорта в Трекер, может понадобиться помощь разработчиков или интегратора. ##### Шаг 2. Получите OAuth-токен для доступа к API {#diy-step-2} Для импорта нужны OAuth-токен вашего аккаунта и идентификатор организации: * Чтобы узнать идентификатор, перейдите [кабинет организации](https://admin.yandex.uz). Идентификатор будет указан внизу панели навигации. * Чтобы получить токен для вашего аккаунта, выполните инструкции из статьи [Получить доступ к API по протоколу OAuth 2.0 ![](../_assets/svg/new-window.svg)](https://yandex.ru/support/tracker/ru/api/access#about_OAuth). Возможности API зависят от прав вашего аккаунта: - Чтобы запускать инструмент импорта данных и использовать методы API для импорта, нужны права администратора: [О правах доступа в Трекер ![](../_assets/svg/new-window.svg)](https://yandex.ru/support/tracker/ru/role-model#roles). - Чтобы создавать задачи с заданными параметрами, например с помощью Python-клиента, нужны права на создание задач в [очереди](*queue), куда вы будете импортировать данные: [О правах доступа в очереди ![](../_assets/svg/new-window.svg)](https://yandex.ru/support/tracker/ru/manager/queue-access). ##### Шаг 3. Импортируйте задачи в Трекер {#diy-step-3} Для самостоятельного импорта используйте универсальный инструмент импорта или методы API. {% list tabs %} - Универсальный инструмент импорта Инструмент импортирует задачи с комментариями и вложениями, [проекты](*project), портфели и [цели](*goal). Также он переносит настройки [очередей](*queue), поля задач, типы задач, [статусы](*status) и [резолюции](*resolution). {#importer} Исходные файлы импортера, инструкция по использованию и описание структуры данных доступны на GitHub: . Если нужна помощь с подготовкой данных, выберите интегратора на странице [Партнеры Яндекс 360 для бизнеса](https://360.yandex.ru/business/partners/). - Использование методов API Для импорта создайте скрипт или приложение, которое вызывает методы API. Используйте один из способов: * Отправлять HTTP-запросы к API напрямую Для импорта задач используйте метод [Импортировать задачу ![](../_assets/svg/new-window.svg)](https://yandex.ru/support/tracker/ru/api/import/import-ticket). Формат запросов описан в [справочнике API ![](../_assets/svg/new-window.svg)](https://yandex.ru/support/tracker/ru/api/common-format). Так можно перенести задачу с нужным [статусом](*status), датами создания и завершения и другими параметрами. Например, импортировать задачу, которую закрыли год назад. * Использовать Python-клиент Python-клиент Трекер упрощает работу с API: [Как установить клиент ![](../_assets/svg/new-window.svg)](https://yandex.ru/support/tracker/ru/user/API#python). С помощью клиента можно создавать и редактировать задачи. Заполните параметры задачи данными из прежнего сервиса: [Пример использования Python-клиента](#python-script). {% note warning "" %} Python-клиент не импортирует задачи с произвольными [статусами](*status) и датами создания. Все задачи будут считаться новыми и получат начальный статус из очереди. {% endnote %} {% endlist %} ### Импортировать задачи из Excel с помощью Python-скрипта {#python-script} В примере данные о задачах хранятся в таблице Excel. Скрипт считывает таблицу и создает в Трекер задачи с заданными параметрами. Чтобы адаптировать пример под ваши задачи: 1. Создайте таблицу Excel с данными. Например, экспортируйте задачи из прежнего сервиса в формате таблицы или преобразуйте данные в XLSX. {% cut "Пример таблицы" %} Пример таблицы содержит параметры задач: «Название», «Описание», «Дата завершения», «Исполнитель». #| || Название | Описание | Исполнитель | Дата завершения || || Настроить VPN | Настроить доступ к корпоративной сети | ivanov | 9.08.2025 || || Проверить отчётность | Просмотреть и подтвердить данные | petrov | || || Обновить версию сервиса | Обновление до версии 2.1.3 | sidorov | 15.08.2025 || |# {% note tip %} Чтобы передать имена пользователей, укажите аккаунты в формате логинов, а не почтовых адресов. Например, для пользователя с адресом `ivanov@yandex.ru` укажите `ivanov`. {% endnote %} {% endcut %} 1. Установите Python-клиент, как описано в статье [Как установить клиент ![](../_assets/svg/new-window.svg)](https://yandex.ru/support/tracker/ru/user/API#python). 1. Если библиотеки pandas и openpyxl не установлены, выполните команды: ```bash pip install pandas pip install openpyxl ``` 1. Скопируйте пример скрипта и подставьте в него ваши данные: {% cut "Текст скрипта" %} Пример скрипта создает в Трекер задачи с параметрами из таблицы Excel: ```python from datetime import datetime from pandas import read_excel, to_datetime, isna from yandex_tracker_client import TrackerClient # Настройка клиента Яндекс.Трекера client = TrackerClient( token='ABC-def12GH_******', org_id='123**' ) # Загрузка Excel-файла с задачами excel_file_path = 'tasks.xlsx' task_rows = read_excel(excel_file_path) # Обработка и импорт задач for _, row in task_rows.iterrows(): # Считывание параметров из таблицы summary = str(row['Название']).strip() description = str(row['Описание']).strip() assignee = str(row['Исполнитель']).strip() end_date = None if row['Дата завершения'] is not None and not isna(row['Дата завершения']): end_date = row['Дата завершения'].strftime('%Y-%m-%d') # Создание задачи с заданными параметрами issue = client.issues.create( queue='TEST', summary=summary, type={'name': 'Задача'}, description=f"{description}\n\n*Задача импортирована из Excel.*", assignee=assignee, end=end_date, tags=['import'], ) print(f"Создана задача: {issue.key}") print("Импорт завершён.") ``` {% endcut %} * В блоке настройки Python-клиента укажите ваш OAuth-токен и идентификатор организации: ```python client = TrackerClient( token='', org_id='<идентификатор_организации>' ) ``` Здесь `` — ваш OAuth-токен, а `<идентификатор_организации>` — идентификатор организации. Чтобы узнать идентификатор, перейдите [кабинет организации](https://admin.yandex.uz). Идентификатор будет указан внизу панели навигации. * В переменной `excel_file_path` укажите путь к вашему файлу Excel. * В блоке считывания данных из таблицы добавьте переменные для параметров задач и укажите, из каких столбцов брать значения. * В параметрах функции `client.issues.create` укажите имена параметров задачи в Трекер и значения из таблицы. В параметре `queue` укажите [ключ очереди](*queuekey), в которую хотите импортировать задачи. Например, `TEST`. [*goal]: Цель — это стратегия развития или желаемый итог работы команды. Прогресс цели оценивают в количественных показателях. К цели можно привязать проекты, портфели и задачи, чтобы видеть, какая работа ведется для ее достижения. [*project]: Проект — это набор задач из разных очередей, в которых работают над общим результатом. Это может быть запуск мобильного приложения или редизайн главной страницы сайта. Проект помогает отслеживать: сколько задач сделано, сколько осталось, укладывается ли команда в сроки. [*queue]: Очередь — это пространство для задач, которые относятся к одному процессу, продукту, команде или отделу. Очередь помогает хранить задачи в одном месте и управлять работой по общим правилам. [*queuekey]: Ключ очереди — это уникальный код очереди из латинских букв, например `TEST`. Ключ содержится в ссылке на очередь и ее задачи, его нужно указывать в API-запросах и в настройках автодействий. Изменить ключ после создания очереди нельзя. [*resolution]: Резолюция — параметр задачи, который показывает, почему задачу закрыли. Например: **Решен**, **Неактуально** или **Дубликат**. Резолюции можно добавить в настройках очереди. [*status]: Статус — это параметр задачи, который показывает, на каком этапе находится задача. Например: Открыта, В работе, Закрыта. [*workflow]: Рабочий процесс — это набор статусов задачи и правил перехода между ними. В каждой очереди можно настроить несколько рабочих процессов.