Миграция чатов

Рабочие чаты из Telegram можно перенести в корпоративный Яндекс Мессенджер с помощью бота. Это позволит сохранить состав участников и настройки: название, описание и изображение чата. Сотрудники смогут продолжить общение в привычных чатах внутри организации.

Запуск миграции

Процесс миграции состоит из трех основных шагов. Первые два шага выполняются администратором чата, третий — всеми участниками.

Шаг 1. Добавьте бота в групповой чат

Чтобы перенести чат, добавьте в него специального бота — сделать это может администратор чата или любой участник, если это разрешено настройками чата. Права администратора боту не требуются.

После добавления бот отправит в чат сообщение с инструкциями.

Добавьте бота во все чаты, которые планируете перенести.

Шаг 2. Привяжите чат к вашей организации

Чтобы начать миграцию, администратор чата должен привязать чат к организации в Яндекс 360 для бизнеса.

1. Откройте Telegram и выберите чат, в который добавлен бот.
2. В сообщении от бота нажмите Переезд. Откроется чат с ботом.
3. Нажмите Привязать аккаунт.
4. Войдите в свой аккаунт Яндекс 360 для бизнеса и нажмите Привязать.
5. Вернитесь в чат с ботом и выберите организацию, чтобы привязать к ней чат и запустить миграцию.

После этого бот подтвердит переезд чата в Яндекс Мессенджер — изменить выбор или отвязать чат от организации нельзя. В Яндекс Мессенджере автоматически будет создан новый чат с тем же названием и изображением. Участники чата будут добавлены после того, как подтвердят участие.

Привяжите к организации все чаты, которые планируете перенести.

Шаг 3. Завершите миграцию участников

Каждый участник чата должен подтвердить свой аккаунт, чтобы попасть в созданный чат в Мессенджере.

После подтверждения участник с аккаунтом в привязанной организации автоматически появится в чате в Мессенджере.

Участник может привязать несколько аккаунтов, для этого в боте нужно нажать Меню → Привязать аккаунт.

Если участник чата не входит в организацию, к которой привязан чат, он не попадет в чат после переноса.

Вопросы и ответы

Что будет с чатом в Telegram?

С ним ничего не произойдет, он останется без изменений.

Может ли бот перенести историю переписки?

Нет, сейчас такая возможность отсутствует.

Что произойдет с участником, который не подтвердит аккаунт?

Он не будет перенесен в новый чат в Яндекс Мессенджере.

Что будет, если участника удалят из чата в Telegram после миграции?

Участник останется в чате Яндекс Мессенджера. В процессе миграции бот переносит участников в момент подтверждения, но не синхронизирует последующие удаления.

Можно ли перенести чат, если в нем есть участники не из организации?

Да, чат будет перенесен. Однако участники, не состоящие в организации, не попадут в чат в Мессенджере. Как связаться с людьми не из организации

Решение проблем с миграцией

Возможные ошибки при миграции и способы их исправления:

Не удается привязать чат к организации

Проверьте права доступа в настройках чата Telegram — привязать чат к организации может только администратор чата в Telegram. Для этого необходимо авторизоваться в боте с аккаунтом, который принадлежит организации.

После переноса чата в него не добавился участник

Убедитесь, что участник привязал аккаунт, который принадлежит организации, к которой администратор привязал чат. Попросите участника проверить аккаунт в личном чате с ботом.

Если участник выбрал верный аккаунт, проверьте, что чат привязан к организации, в которой он состоит.

Участник авторизовался раньше, чем администратор привязал чат к организации

Как только администратор привяжет чат, бот автоматически проверит принадлежность участника к организации и добавит его в чат, если все в порядке.