---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.55.2
alternate:
  - https://yandex.uz/support/webmaster/ru/troubleshooting/wmcon.md
  - href: ru/troubleshooting/wmcon.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.uz/support/webmaster/ru/llms.txt


# Вопрос о сервисе Яндекс Вебмастер

<!-- source: ru/_includes/popup/id-popup/form-intro.md -->
Чтобы ваш вопрос быстрее попал к нужному специалисту, уточните тему:
<!-- endsource: ru/_includes/popup/id-popup/form-intro.md -->

{% cut "Диагностика сайта" %}

Выберите категорию проблемы, которая отображается в Вебмастере:

{% cut "Ошибки" %}

{% cut "Не удалось подключиться к серверу из-за ошибки DNS" %}

Если вы следовали [рекомендациям](https://yandex.uz/support/webmaster/ru/diagnosis/mistakes.md#dns-error) и сайт доступен для робота, но ошибка продолжает отображаться в Вебмастере, заполните форму:


<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/4940/?&iframe=1">
  </iframe>
</div>





{% endcut %}

{% cut "Сайт закрыт для индексирования в файле robots.txt" %}

Если вы следовали [рекомендациям](https://yandex.uz/support/webmaster/ru/diagnosis/mistakes.md#set-robots), но ошибка продолжает отображаться в Вебмастере, заполните форму:


<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/4941/?&iframe=1">
  </iframe>
</div>





{% endcut %}

{% endcut %}

{% cut "Критичные проблемы" %}

{% cut "Некорректная настройка SSL-сертификата" %}

Если вы следовали [рекомендациям](https://yandex.uz/support/webmaster/ru/diagnosis/mistakes.md#ssl), но ошибка продолжает отображаться в Вебмастере, заполните форму:


<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/10021065.f0f6b648ebb9441e62a105404e12721bd7fe32f8/?&iframe=1">
  </iframe>
</div>





{% endcut %}

{% cut "Найдены страницы-дубли с GET-параметрами" %}

Если вы недавно добавили директивы в [Clean-param](https://yandex.uz/support/webmaster/ru/robot-workings/clean-param.md), запретили дубли для обхода в [robots.txt](https://yandex.uz/support/webmaster/ru/controlling-robot/robots-txt.md) или разместили атрибут [rel="canonical"](https://yandex.uz/support/webmaster/ru/robot-workings/canonical.md#set-canonical), может потребоваться несколько дней, чтобы эти изменения были учтены в **Диагностике** Вебмастера и уведомление перестало отображаться.

Если спустя время ошибка продолжает отображаться в Вебмастере, заполните форму:


<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/2640/?&theme1=Naideni stranici-dubli s get-parametrami&iframe=1">
  </iframe>
</div>





{% endcut %}

{% cut "Другая критичная проблема" %}


<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/2640/?&iframe=1">
  </iframe>
</div>





{% endcut %}

{% endcut %}

{% cut "Рекомендации" %}

{% cut "Не найден файл robots.txt" %}

Посмотрите [рекомендации](https://yandex.uz/support/webmaster/ru/diagnosis/recommendations.md#no-robotstxt). Если файл доступен для робота и загружается в Вебмастере, но проблема продолжает отображаться, заполните форму:



<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/4942/?&theme1=Ne naiden fail robots.txt&iframe=1">
  </iframe>
</div>




{% endcut %}

{% cut "Нет используемых роботом файлов Sitemap" %}

Посмотрите рекомендации выше. Если файл добавлен больше 2 недель назад, но сообщение не пропадает, заполните форму:



<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/4944/?&theme1=Net ispolzuemih failov sitemap&iframe=1">
  </iframe>
</div>




{% endcut %}

{% cut "Обнаружены ошибки в файлах Sitemap" %}

Посмотрите рекомендации выше. Если ошибок в файле нет, но сообщение продолжает отображаться, заполните форму:



<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/4944/?&theme1=Oshibki v sitemap&iframe=1">
  </iframe>
</div>




{% endcut %}

{% cut "Файл favicon недоступен для робота" %}

Посмотрите рекомендации выше. Если ответ сервера соответствует 200 ОК и значение параметра `type` соответствует формату файла, но сообщение продолжает отображаться, заполните форму:


<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/5249/?&theme1=Favicon nedostupen dlya robota&iframe=1">
  </iframe>
</div>





{% endcut %}

{% cut "Другой вопрос о возможных проблемах" %}



<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/2640/?&theme1=Drugoe&iframe=1">
  </iframe>
</div>




{% endcut %}

{% cut "Не задана региональная принадлежность сайта" %}

Подробную информацию о присвоении региональности см. в разделе [Региональность](https://yandex.uz/support/webmaster/ru/site-geography/site-region.md#site-region).



<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/2640/?&iframe=1">
  </iframe>
</div>




{% endcut %}

{% cut "Сайт не зарегистрирован в Яндекс Бизнесе" %}

[Задать вопрос о редактировании информации в Яндекс Бизнесе](https://yandex.uz/support/business-priority/ru/troubleshooting/main).

Посмотрите [рекомендации](https://yandex.uz/support/webmaster/ru/diagnosis/recommendations.md#sprav-no-data). Если вы выполнили рекомендации, но сообщение продолжает отображаться, заполните форму:



<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/2640/?&iframe=1">
  </iframe>
</div>




{% endcut %}

{% cut "Файл favicon не найден" %}

Сообщение пропадет, когда робот Яндекса загрузит фавиконку, и она начнет отображаться в результатах поиска.

{% list tabs radio %}

- Фавиконка размещена на сайте правильно, но не отображается в поиске

  В этом случае проверьте, посетил ли робот ваш сайт, и отредактируйте фавиконку. Подробно см. в разделе [Фавиконка](https://yandex.uz/support/webmaster/ru/search-results/favicon.md).  

- Фавиконка появилась в результатах поиска, но рекомендация в Яндекс Вебмастере не пропадает

  
  
  <div style="padding: 15px;
        margin: 10px 0;
        background: #FFFFFF;
        border-radius: 10px;
        border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/2640/?&iframe=1">
  </iframe>
  </div>  
  



{% endlist %}

{% endcut %}

{% cut "Сайт не оптимизирован для мобильных устройств" %}

Посмотрите рекомендации выше. Если у вас остались вопросы по оптимизации сайта для мобильных устройств, заполните форму:



<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/10023316.85db262bc997277f3f9fb264eaa4391e533681b5/?&iframe=1">
  </iframe>
</div>




{% endcut %}

{% endcut %}

{% cut "Сообщить об ошибке в работе инструмента «Диагностика»" %}


<!-- source: ru/_includes/popup/id-feedback/diagn-intro.md -->
Пожалуйста, опишите обнаруженную ошибку в форме ниже. Нам будет полезна информация, которая поможет воспроизвести ее. Например, описание действий, которые приводят к возникновению ошибки, и ее [скриншот](https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/screenshot.html).
<!-- endsource: ru/_includes/popup/id-feedback/diagn-intro.md -->

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/2640/?&theme=Oshibka v rabote instrumenta Diagnostika&iframe=1">
  </iframe>
</div>



{% endcut %}

{% endcut %}

{% cut "Поисковые запросы" %}


О том, как настраивать и просматривать статистику по поисковым запросам, см. в разделах:

[Статистика поисковых запросов](https://yandex.uz/support/webmaster/ru/service/statistics.md) — статистика по поисковым запросам и группам запросов.

[Управление группами поисковых запросов](https://yandex.uz/support/webmaster/ru/service/search-queries.md) — статистика по группам поисковых запросов, загрузка собственных запросов.

[Статистика страниц в поиске](https://yandex.uz/support/webmaster/ru/service/urls.md) — оценка страниц сайта по показам, кликам в результатах поиска и другим показателям.



<!-- source: ru/_includes/popup/id-feedback/keywords1.md -->
Если ваш вопрос о снижении позиций сайта по запросам, перейдите в раздел [Как улучшить позиции сайта в поиске](https://yandex.uz/support/webmaster/ru/yandex-indexing/rank.md).


<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/2640/?&iframe=1">
  </iframe>
</div>
<!-- endsource: ru/_includes/popup/id-feedback/keywords1.md -->



{% endcut %}

{% cut "Раздел «Индексирование» в Вебмастере" %}


{% list tabs radio %}

- Статистика обхода

  О том, как часто робот Яндекса посещает страницы вашего сайта, см. в разделе [Статистика обхода](https://yandex.uz/support/webmaster/ru/service/site-indexing.md).
  
  
  
  <!-- source: ru/_includes/service/site-indexing/id-form/f1.md -->
  Чтобы сообщить об ошибке в работе **Статистики обхода**, заполните форму ниже.
  <!-- endsource: ru/_includes/service/site-indexing/id-form/f1.md -->
  
  
  
  
  <div style="padding: 15px;
        margin: 10px 0;
        background: #FFFFFF;
        border-radius: 10px;
        border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/2640/?&theme=Statistika obhoda&iframe=1">
  </iframe>
  </div>
  
  




- Страницы в поиске

  О том, как работать со статистикой страниц, которые участвуют в поиске, см. в разделе [Страницы в поиске](https://yandex.uz/support/webmaster/ru/service/searchable.md).
  


- Структура сайта

  Посмотрите информацию об особенностях отображения структуры сайта в Вебмастере и о том, как добавить разделы сайта, в [Структура сайта](https://yandex.uz/support/webmaster/ru/site-indexing/site-structure.md).
  
  
  
  <!-- source: ru/_includes/popup/id-popup/form-intro.md -->
  Чтобы ваш вопрос быстрее попал к нужному специалисту, уточните тему:
  <!-- endsource: ru/_includes/popup/id-popup/form-intro.md -->
  
  
  
  
  {% cut "В структуре нет раздела, который есть на сайте" %}
  
  
  Яндекс Вебмастер показывает разделы сайта, которые содержат не менее 10 страниц и составляют более 1% от общего числа страниц, загруженных в базу поиска.
  
  
  {% cut "Раздел соответствует перечисленным условиям, но не отображается на сервисе" %}
  
  <div style="padding: 15px;
        margin: 10px 0;
        background: #FFFFFF;
        border-radius: 10px;
        border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/2640/?&theme=V strukture net razdela kotorii est na saite&iframe=1">
  </iframe>
  </div>


  
  {% endcut %}
  
  
  {% endcut %}
  
  {% cut "Ошибка в работе страницы «Структура сайта»" %}
  
  <div style="padding: 15px;
        margin: 10px 0;
        background: #FFFFFF;
        border-radius: 10px;
        border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/2640/?&theme=Oshibka v rabote Strukturi saita&iframe=1">
  </iframe>
  </div>


  
  {% endcut %}
  
  



- Проверить страницы

  Посмотрите информацию о том, [как проверить состояние страниц](https://yandex.uz/support/webmaster/ru/service/check-url.md).
  
  
  
  <!-- source: ru/_includes/service/check-url/id-form/f1.md -->
  Чтобы сообщить об ошибке при проверке состояния страницы, заполните форму ниже.
  <!-- endsource: ru/_includes/service/check-url/id-form/f1.md -->
  
  
  
  
  <div style="padding: 15px;
        margin: 10px 0;
        background: #FFFFFF;
        border-radius: 10px;
        border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/2640/?&theme=Proverit stranicy&iframe=1">
  </iframe>
  </div>
  
  




- Мониторинг важных страниц

  О том, как работает мониторинг важных страниц, см. в разделе [Мониторинг важных страниц](https://yandex.uz/support/webmaster/ru/service/tracking-url.md).
  
  
  
  <!-- source: ru/_includes/service/tracking-url/id-form/f1.md -->
  Чтобы сообщить об ошибке в работе **Мониторинга важных страниц**, заполните форму ниже.
  <!-- endsource: ru/_includes/service/tracking-url/id-form/f1.md -->
  
  
  
  
  <div style="padding: 15px;
        margin: 10px 0;
        background: #FFFFFF;
        border-radius: 10px;
        border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/2640/?&theme=Monitoring vazhnih stranic&iframe=1">
  </iframe>
  </div>
  
  




- Переобход страниц

  Подробно о том, как отправить страницы на сайта на переобход, см. в разделе [Как переиндексировать сайт](https://yandex.uz/support/webmaster/ru/robot-workings/site-reindex.md).
  
  
  
  <!-- source: ru/_includes/popup/id-popup/form-intro.md -->
  Чтобы ваш вопрос быстрее попал к нужному специалисту, уточните тему:
  <!-- endsource: ru/_includes/popup/id-popup/form-intro.md -->
  


- Скорость обхода страниц

  Подробно об управлении скоростью обхода сайта см. в разделе [Скорость обхода сайта](https://yandex.uz/support/webmaster/ru/service/crawl-rate.md).
  
  
  
  <div style="padding: 15px;
        margin: 10px 0;
        background: #FFFFFF;
        border-radius: 10px;
        border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/4547/?&theme=Skorost obhoda&iframe=1">
  </iframe>
  </div>
  
  


  


- Файлы Sitemap

  О том, как работать с файлом Sitemap в Вебмастере, см. в разделе [Файлы Sitemap](https://yandex.uz/support/webmaster/ru/indexing-options/sitemap.md).
  
  
  
  
  <div style="padding: 15px;
        margin: 10px 0;
        background: #FFFFFF;
        border-radius: 10px;
        border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/4546/?&theme=Fail Sitemap&iframe=1">
  </iframe>
  </div>
  
  
  




{% endlist %}


{% endcut %}


{% cut "Источники данных о товарах и предложениях" %}


<!-- source: ru/_includes/feed/about/id-about/beta.md -->
{% note info %}

Дополненное представление в поиске находится в режиме бета-тестирования.

{% endnote %}
<!-- endsource: ru/_includes/feed/about/id-about/beta.md -->




Если у вас появился вопрос о загрузке или проверке YML-фида в Яндекс Вебмастере, заполните форму.

<!-- source: ru/troubleshooting/feeds.md -->
#### {#feed-feedback-tabs}

{% list tabs radio %}

- В источнике обнаружены ошибки


  <div style="padding: 15px;
      margin: 10px 0;
        background: #FFFFFF;
        border-radius: 10px;
        border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.ru/surveys/10034832.835282123a8a2041a26d67d91266a24635638bb7/?&theme=V istochnike obnaruzheni oshibki&iframe=1">
    </iframe>
  </div>





- Источник заблокирован из-за нарушений

  Выберите категорию:

  {% list tabs radio %}
  
  - Товары

  
    <div style="padding: 15px;
        margin: 10px 0;
        background: #FFFFFF;
        border-radius: 10px;
        border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
      <iframe style="background: #FFFFFF;"
            height="700"
            width="100%"
            frameborder="0"
            src="https://forms.yandex.ru/surveys/13484708.92054a095097051d562c990f9ae1b767058fa112/?&theme=Istochnik zablokirovan iz-za narushenii (tovari)&iframe=1">
      </iframe>
    </div>




    
  - Другое (Вакансии, Исполнители и др.)

    Заполните форму ниже, если данные относятся к категориям: Образование, Исполнители, Недвижимость, Транспортные средства, Вакансии, Врачи.


    <div style="padding: 15px;
          margin: 10px 0;
          background: #FFFFFF;
          border-radius: 10px;
          border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
      <iframe style="background: #FFFFFF;"
            height="700"
            width="100%"
            frameborder="0"
            src="https://forms.yandex.ru/surveys/10035351.fcd15e73b98b57e9ab1c60ea6018eae806df875d/?&theme=Istochnik zablokirovan iz-za narushenii (ne tovari)&iframe=1">
      </iframe>
    </div>




  
  {% endlist %}


- Предложения или услуги не отображаются в поиске


  <div style="padding: 15px;
        margin: 10px 0;
        background: #FFFFFF;
        border-radius: 10px;
        border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.ru/surveys/10034832.835282123a8a2041a26d67d91266a24635638bb7/?&theme=Tovari ne pokazivautsya v poiske&iframe=1">
    </iframe>
  </div>






- Есть идея или пожелания

  Команда постарается учесть ваше мнение в обновлениях.


  <div style="padding: 15px;
        margin: 10px 0;
        background: #FFFFFF;
        border-radius: 10px;
        border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.ru/surveys/10034832.835282123a8a2041a26d67d91266a24635638bb7/?&theme=Est ideya ili pozhelanie&iframe=1">
    </iframe>
  </div>





{% endlist %}

{% endcut %}

</div>
<!-- endsource: ru/troubleshooting/feeds.md -->


{% endcut %}


{% cut "Индекс качества сайта (ИКС)" %}



{% cut "Почему снизился ИКС" %}


Значение ИКС регулярно пересчитывается с учетом множества факторов. За время между пересчетами, связанные с сайтом факторы могут измениться. Поэтому рекомендуем улучшать сайт, наполнять его полезным для пользователей контентом и пр. Со временем ИКС может увеличиться.



{% endcut %}

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/10011036/?&theme=Indeks kachestva saita&iframe=1">
  </iframe>
</div>



{% endcut %}

{% cut "Знаки" %}


Подробно о выдаваемых сайтам знаках в результатах поиска читайте в разделах:

[Какие сайты получают знаки](https://yandex.uz/support/webmaster/ru/search-results/tags.md)

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/10010451/?&theme=Znaki&iframe=1">
  </iframe>
</div>



{% endcut %}

{% cut "Отзывы" %}


Посмотрите [информацию об отзывах о сайте или организации](https://yandex.uz/support/webmaster/ru/service/reviews.md), которые отображаются в Вебмастере.



Если у вас остались вопросы, уточните тему обращения:



{% cut "Вопрос про отзывы о сайте" %}

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/5261/?&theme=Vopros pro otsyv na sait&iframe=1">
  </iframe>
</div>



{% endcut %}

{% cut "Вопрос про отзывы и рейтинги организаций" %}


{% list tabs radio %}

- Отзывы есть на Картах (в Бизнесе), но их нет в Вебмастере

  Проверьте, что:
  - сайт добавлен в Вебмастер и Бизнес одинаково (с префиксом www или без него, со схемой HTTPS или HTTP);
  - в Бизнес добавлена главная страница сайта без UTM-меток;
  - права на сайт в Вебмастере и на карточку в Бизнесе подтверждены для одного и того же логина.
  
  Если отзывы об организации есть, они отобразятся в Вебмастере в течение недели после того, как вы исправили ошибки.
  
  Если вы не обнаружили ошибки или отзывы по-прежнему не отображаются, заполните форму.
  
  <div style="padding: 15px;
        margin: 10px 0;
        background: #FFFFFF;
        border-radius: 10px;
        border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/5261/?&theme1=Vopros pro otsyvy i reitingi organizacii&theme2=Otzivi est na kartah no ih net v Webmastere&iframe=1">
  </iframe>
  </div>



- Другой вопрос про отзывы об организации

  Посмотрите подробную информацию про отзывы об организации [в Справке Бизнеса](https://yandex.ru/support/sprav/manage/reviews.html). Там же можно написать в службу поддержки.


{% endlist %}


{% endcut %}

{% cut "Вопрос про ответ на отзыв" %}

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/5261/?&theme=Vopros pro otvet na otsyv&iframe=1">
  </iframe>
</div>



{% endcut %}




{% endcut %}

{% cut "Региональность" %}


<!-- source: ru/_includes/troubleshooting/geo/id-geo/reg1.md -->
Посмотрите [рекомендации по выбору региона для сайта](https://yandex.uz/support/webmaster/ru/site-geography/site-region.md#choose), а также [часто задаваемые вопросы](https://yandex.uz/support/webmaster/ru/site-geography/site-region.md#qanda) о региональности.
<!-- endsource: ru/_includes/troubleshooting/geo/id-geo/reg1.md -->



{% cut "Вопрос о регионе в Вебмастере" %}


{% list tabs radio %}

- Кнопка «Сохранить» неактивна

  Убедитесь, что:
  - все поля заполнены;
  - указанная вами ссылка соответствует адресу сайта, для которого вы добавляете или меняете регион (с учетом протокола HTTP / HTTPS и префикса www).
  
  
  {% cut "Поля заполнены правильно, но кнопка неактивна" %}
    
  <div style="padding: 15px;
        margin: 10px 0;
        background: #FFFFFF;
        border-radius: 10px;
        border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/5261/?&theme=Knopka Sohranit neaktivna&iframe=1">
  </iframe>
  </div>


  
  {% endcut %}


- Заявка на изменение региона отправлена, но регион не изменился в Вебмастере

  Изменение региона проходит модерацию в течение недели. Если регион не изменился спустя две недели после завершения модерации, заполните форму ниже.
  
  <div style="padding: 15px;
        margin: 10px 0;
        background: #FFFFFF;
        border-radius: 10px;
        border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/5261/?&theme=Izmenenie proshlo moderaciu no region ne izmenilsya v ppoiske&iframe=1">
  </iframe>
  </div>



- Другой вопрос

  <div style="padding: 15px;
        margin: 10px 0;
        background: #FFFFFF;
        border-radius: 10px;
        border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/5261/?&theme=Drugoy vopros&iframe=1">
  </iframe>
  </div>



{% endlist %}


{% endcut %}

{% cut "Вопрос о регионе в Бизнесе" %}


{% list tabs radio %}

- Добавление или изменение организации в Бизнесе

  Воспользуйтесь [специальной формой](https://yandex.ru/support/sprav/troubleshooting/main.html) в Справке Яндекс Бизнеса.


- Сайт добавлен в Бизнес, но регион не отображается в Вебмастере

  Убедитесь, что:
  - <!-- source: ru/_includes/service/reviews/id-form/nodata1.md -->
    сайт добавлен в Вебмастер и Бизнес одинаково (с префиксом www или без него, со схемой HTTPS или HTTP);
    <!-- endsource: ru/_includes/service/reviews/id-form/nodata1.md -->
        
  - <!-- source: ru/_includes/service/reviews/id-form/nodata2.md -->
    в Бизнес добавлена главная страница сайта без UTM-меток;
    <!-- endsource: ru/_includes/service/reviews/id-form/nodata2.md -->
        
  - карточка организации отображается в Бизнесе и на Яндекс Картах;
  - прошло больше недели после публикации или редактирования карточки в Бизнесе.
  
  <div style="padding: 15px;
        margin: 10px 0;
        background: #FFFFFF;
        border-radius: 10px;
        border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/5261/?&theme=Sait dobavlen v Spravochnik no region ne otobrazhaetsya v Webmastere&iframe=1">
  </iframe>
  </div>


  
- Регион из Бизнеса в Вебмастере отличается от указанного в Бизнесе

  В этом случае исправить ошибку можно только на стороне Бизнеса. Поэтому обратитесь в службу поддержки через [специальную форму](https://yandex.ru/support/sprav/troubleshooting/main.html) в Справке Яндекс Бизнеса.

{% endlist %}


{% endcut %}




{% endcut %}

{% cut "Быстрые ссылки" %}


Посмотрите информацию о том, [как формируются быстрые ссылки](https://yandex.uz/support/webmaster/ru/search-results/quick-links.md), и о том, [как их изменить](https://yandex.uz/support/webmaster/ru/search-results/quick-links-result.md).




<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/5249/?&theme=Bystrie ssylki&iframe=1">
  </iframe>
</div>






{% endcut %}

{% cut "Товары и цены" %}


Подробно о партнерской программе, а также ответы на частые вопросы см. в разделе Товары и цены.

<!-- source: ru/_includes/popup/id-popup/form-intro.md -->
Чтобы ваш вопрос быстрее попал к нужному специалисту, уточните тему:
<!-- endsource: ru/_includes/popup/id-popup/form-intro.md -->



{% cut "Не получается ввести номер телефона" %}


Номера телефонов следует указывать в следующих форматах:

- российские номера: +7 (xxx) xxx-xx-xx;
- украинские номера: +380 (xx) xxx-xx-xx;
- белорусские номера: +375 (xx) xxx-xx-xx.


{% cut "Задать вопрос службе поддержки" %}

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/4962/?&theme1=Ne poluchaetsya vvesti nomer telefona&iframe=1">
  </iframe>
</div>



{% endcut %}


{% endcut %}

{% cut "Магазин участвует в программе, но в сниппете нет информации о цене и доставке" %}


Ознакомьтесь с Условиями сотрудничества и техническими требованиями к передаваемым данным. Также убедитесь, что:

- с момента включения магазина в программу прошло более 10 дней;
- YML-файл доступен для скачивания и успешно проходит [валидацию](https://webmaster.yandex.ru/tools/xml-validator/);
- ссылки на товарные предложения из файла не ведут на домен более высокого уровня или на другой домен;
- адреса страниц, которые участвуют в поиске, и адреса в файле совпадают;
- адреса страниц в файле имеют правильную структуру и не содержат неподдерживаемые метки и параметры.


{% cut "Все перечисленные условия выполнены, но сниппет отображается некорректно" %}

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/4963/?&theme1=Magazin uchastvuet v programme no v snippete net informacii o cene i dostavke&iframe=1">
  </iframe>
</div>



{% endcut %}


{% endcut %}

{% cut "Другой вопрос о программе" %}

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/4965/?&theme1=Drugoy vopros&iframe=1">
  </iframe>
</div>



{% endcut %}


{% endcut %}

{% cut "Внутренние ссылки" %}



<!-- source: ru/_includes/popup/id-popup/form-intro.md -->
Чтобы ваш вопрос быстрее попал к нужному специалисту, уточните тему:
<!-- endsource: ru/_includes/popup/id-popup/form-intro.md -->



{% cut "Страница «Внутренние ссылки» в Вебмастере содержит неверную информацию" %}

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/2640/?&theme=Vnutrennie ssylki-Stranica v Webmastere soderzhit nevernuu informaciu&iframe=1">
  </iframe>
</div>


{% endcut %}




{% cut "Ошибка на странице «Внутренние ссылки» в Вебмастере" %}

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/2640/?&theme=Vnutrennie ssylki-Oshibka na stranice&iframe=1">
  </iframe>
</div>



{% endcut %}

{% cut "Другой вопрос о внутренних ссылках" %}

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/2640/?&theme=Vnutrennie ssylki-Drugoy vopros&iframe=1">
  </iframe>
</div>



{% endcut %}


{% endcut %}

{% cut "Внешние ссылки" %}



<!-- source: ru/_includes/popup/id-popup/form-intro.md -->
Чтобы ваш вопрос быстрее попал к нужному специалисту, уточните тему:
<!-- endsource: ru/_includes/popup/id-popup/form-intro.md -->



{% cut "Страница «Внешние ссылки» в Вебмастере содержит неверную информацию" %}

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/2640/?&theme=Vneshnie ssylki-Stranica v Webmastere soderzhity nevernuu informaciu&iframe=1">
  </iframe>
</div>



{% endcut %}

{% cut "Ошибка на странице «Внешние ссылки» в Вебмастере" %}

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/2640/?&theme=Vneshnie ssylki-Oshibka na stranice&iframe=1">
  </iframe>
</div>



{% endcut %}

{% cut "Другой вопрос о внешних ссылках" %}

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/2640/?&theme=Vneshnie ssylki-Drugoy vopros&iframe=1">
  </iframe>
</div>



{% endcut %}




{% endcut %}

{% cut "Проверка сертификата от Национального центра сертификации" %}


Подробно см. в разделе [Как проверить наличие SSL/TLS-сертификатов сайта](https://yandex.uz/support/webmaster/ru/service/certification.md). Если вы не запрашивали сертификат, но информация о нем есть в Вебмастере, обратитесь в службу поддержки через форму ниже — специалисты помогут разобраться в ситуации.

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/12410457.17dfed513b6965a1804961de00032e9b684d11a1/?&theme=Proverka sertifikata&iframe=1">
  </iframe>
</div>



{% endcut %}

{% cut "Инструменты" %}


Укажите инструмент, в работе которого вы нашли ошибку, опишите ситуацию как можно подробнее, а при необходимости приложите , иллюстрирующий ситуацию.



<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/3522/?&theme1=Oshibka v rabote instrumenta&iframe=1">
  </iframe>
</div>







{% endcut %}



<!-- source: ru/_includes/footer.md -->
<div width="100%" align="center" class="main-footer"> 
<br><br><br>
Также вы можете перейти на сервис 
<br><br>


[![](../_assets/logo/logo-pic.svg)](https://webmaster.yandex.ru/) [![](../_assets/logo/logo-ru.svg)](https://webmaster.yandex.ru/)





</div>


<!-- source: ru/_includes/styles/footer-style.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/styles/footer-style.md -->
<!-- endsource: ru/_includes/footer.md -->