---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v4.57.10
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.uz/support/weather/ru/llms.txt

# Служба поддержки


Если вы столкнулись с проблемой или у вас есть идеи по улучшению сервиса, свяжитесь с нами любым удобным способом: через [чат поддержки](#chat) или [специальную форму](#mail).



Если вы столкнулись с проблемой или у вас есть идеи по улучшению сервиса, свяжитесь с нами.



## Написать в чат поддержки {#chat}

#|
||
[![](_assets/weather-round.png)](https://yandex.ru/chat/#/user/79e29205-4ada-9321-4d10-d7c3d79c5d04)
||
||
Ответим в будние дни с 10:00 до 20:00 по московскому времени
||
||
**[Открыть чат поддержки](https://yandex.ru/chat/#/user/79e29205-4ada-9321-4d10-d7c3d79c5d04)**
||
|#
## Написать нам письмо {#mail}

{% list tabs radio %}

- Ошибка в прогнозе

  
  
  На сервисе представлены данные о погоде в настоящее время и на ближайшие часы и дни.
  
  
  
  Возможно, эти данные еще не успели обновиться и поэтому могут не совпадать с реальной погодой. Сведения о текущей погоде обновляются не реже чем раз в три часа. Прогноз погоды обновляется как минимум четыре раза в сутки.
  
  
  
  Если вы заметили ошибку, пожалуйста, сообщите об этом. К описанию ошибки приложите [скриншот](https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/screenshot.html)[скриншот](https://yandex.uz/support/common/support/screenshot.html) — так служба поддержки сможет быстрее исправить неточность.
  
    
  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.ru/surveys/1878/?&iframe=1">
    </iframe>
  </div>
  

- Проблема в работе сервиса

  
  
  Опишите проблему подробно: как она проявляется, какие действия и в каком порядке вы совершали. Если возможно, приложите [скриншот](https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/screenshot.html)[скриншот](https://yandex.uz/support/common/support/screenshot.html).
  
    
  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.ru/surveys/1864/?&iframe=1">
    </iframe>
  </div>
    

- Проблема в мобильном приложении

  
  
  Если у вас возникли вопросы о работе мобильного приложения, виджета для Android или о мобильной версии сайта, задайте их в форме ниже:
  
    
  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.ru/surveys/1870/?&iframe=1">
    </iframe>
  </div>
  
  

- Идея по улучшению сервиса

  
  
  Пожалуйста, опишите подробнее, что бы вы хотели улучшить в работе Яндекс Погоды. Мы постараемся учесть ваше мнение при дальнейшем развитии сервиса.
  
    
  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.ru/surveys/10022758.1c31480c78148c14646ef06404d66ad01dc5cc82/?&iframe=1">
    </iframe>
  </div>
  
  

- Другой вопрос

  
  
  Если в разделах Справки нет ответа на ваш вопрос, задайте его в форме ниже:
  
  
  
  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.ru/surveys/1862/?&iframe=1">
    </iframe>
  </div>
  

{% endlist %}