---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.52.0
alternate:
  - https://yandex.uz/support/search/ru/troubleshooting/bug/slow.md
  - https://yandex.uz/support/search/uz/troubleshooting/bug/slow.md
  - href: ru/troubleshooting/bug/slow.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.uz/support/search/ru/llms.txt

# Не загружается или медленно загружается страница результатов поиска

Чтобы определить причину, нам понадобится подробное описание проблемы. Уточните, что именно происходит:

{% list tabs radio %}

- В браузере показывается сообщение о том, что невозможно загрузить страницу результатов поиска

  
  
  Проверьте, открываются ли другие сайты.
  
  
  
  {% list tabs radio %}
  
  - Другие сайты открываются
  
    
    
    Если другие сайты открываются, опишите подробно, что именно у вас не работает на Яндексе:
    
    
    1. Зайдите на [главную страницу Яндекса](https://yandex.uz) и попробуйте поискать что-нибудь.
    1. Сделайте [скриншот](https://yandex.uz/support/common/troubleshooting/screenshot.html#screenshot) страницы результатов поиска.
    1. Скопируйте из адресной строки браузера полный адрес страницы.
    1. Проверьте, доступны ли другие сервисы Яндекса, например [Яндекс Почта](https://mail.yandex.uz/).
    
    
    Пришлите нам полученную информацию:
    
    
    <div style="padding: 15px;
         margin: 10px 0;
         background: #FFFFFF;
         border-radius: 10px;
         border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
      <iframe style="background: #FFFFFF;"
            height="700"
            width="100%"
            frameborder="0"
            src="https://forms.yandex.ru/surveys/2506/?&iframe=1">
      </iframe>
    </div>
    
  
  - Другие сайты не открываются
  
    
    
    Если все сайты не открываются, то, скорей всего, возникла проблема с подключением к интернету. Обратитесь к вашему интернет-провайдеру для решения этой проблемы.
  
  {% endlist %}
  
  

- Вместо результатов поиска открывается белая страница

  
  
  Пришлите нам подробную информацию об этой проблеме:
  
  
  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.ru/surveys/2507/?&iframe=1">
    </iframe>
  </div>
  

- Я вижу ошибку 404 вместо результатов поиска

  
  
  Попробуйте очистить кеш браузера. Для этого зайдите на [главную страницу Яндекса](https://yandex.uz), нажмите **Ctrl+F5**, введите произвольный поисковый запрос и на полученной странице нажмите снова **Ctrl+F5**.
  
  
  
  Проблема осталась?
  
  
  
  {% list tabs radio %}
  
  - Нет, проблема решена
  
    
    
    Мы рады, что наши инструкции помогли вам решить эту проблему. Спасибо, что пользуетесь нашими сервисами.
    
    
  
  - Да, проблема осталась
  
    
    
    Если проблема сохраняется, пришлите нам подробную информацию:
    
    
    <div style="padding: 15px;
         margin: 10px 0;
         background: #FFFFFF;
         border-radius: 10px;
         border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
      <iframe style="background: #FFFFFF;"
            height="700"
            width="100%"
            frameborder="0"
            src="https://forms.yandex.ru/surveys/5491/?&iframe=1">
      </iframe>
    </div>
  
  {% endlist %}
  
  

- Страница с результатами поиска загружается, но очень медленно

  
  
  Проверьте, открываются ли другие сайты.
  
  
  
  Другие сайты открываются?
  
  
  
  {% list tabs radio %}
  
  - Да, открываются быстро
  
    
    
    Если другие сайты открываются нормально, попробуйте поискать в другом браузере.
    
    
    
    Повторяется ли проблема в другом браузере?
    
    
    
    {% list tabs radio %}
    
    - Нет, не повторяется
    
      
      
      Попробуйте выполнить следующие действия:
      
      
      1. Почистите [кеш браузера](https://yandex.uz/support/common/browsers-settings/cache.html?lang=uz).
      1. Восстановите в браузере настройки по умолчанию.
      1. Удалите [cookie браузера](https://yandex.uz/support/common/browsers-settings/browsers-cookies.html).
      1. Отключите установленные расширения для браузера. Возможно, потребуется перезапустить браузер.
      
      
      Проверьте результаты поиска. Проблема осталась?
      
      
      
      {% list tabs radio %}
      
      - Нет, проблема решена
      
        
        
        Мы рады, что наши инструкции помогли вам решить эту проблему. Спасибо, что пользуетесь нашими сервисами.
        
        
      
      - Да, проблема осталась
      
        
        
        Проверьте, повторяется ли проблема на других сервисах Яндекса (например, в [поиске Яндекса по видео](https://yandex.uz/video/)), и напишите нам:
        
        
        <div style="padding: 15px;
             margin: 10px 0;
             background: #FFFFFF;
             border-radius: 10px;
             border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
          <iframe style="background: #FFFFFF;"
                height="700"
                width="100%"
                frameborder="0"
                src="https://forms.yandex.ru/surveys/2509/?&iframe=1">
          </iframe>
        </div>
      
      {% endlist %}
      
      
    
    - Да, повторяется
    
      
      
      Проверьте, повторяется ли проблема на других сервисах Яндекса (например, в [поиске Яндекса по видео](https://yandex.uz/video/)), и напишите нам:
      
      
      <div style="padding: 15px;
           margin: 10px 0;
           background: #FFFFFF;
           border-radius: 10px;
           border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
        <iframe style="background: #FFFFFF;"
              height="700"
              width="100%"
              frameborder="0"
              src="https://forms.yandex.ru/surveys/2509/?&iframe=1">
        </iframe>
      </div>
    
    {% endlist %}
    
    
  
  - Нет, открываются так же медленно
  
    
    
    Если все сайты открываются медленно, то, скорей всего, возникла проблема с подключением к интернету. Обратитесь к вашему интернет-провайдеру для решения этой проблемы.
  
  {% endlist %}
  
  

- Другая проблема

  
  
  Максимально подробно опишите возникшую ситуацию:
  
  
  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.ru/surveys/5490/?&iframe=1">
    </iframe>
  </div>

{% endlist %}