Управление подпиской

Управлять подпиской Yandex Plus можно в личном кабинете, например:

• Настроить способы оплаты: добавить или удалить карту.
• Добавить близких, чтобы разделить с ними преимущества.
• Управлять подключенными устройствами
• Подключить опции или выбрать другой вариант подписки.
• Заморозить подписку на время, возобновить или отменить.
• Настроить рассылки.

Регистрация и вход

Если вы уже пользовались сервисами Яндекса — Почтой, Музыкой, Кинопоиском, Go, Едой или другими — скорее всего, у вас уже есть аккаунт. Попробуйте сразу войти в личный кабинет Yandex Plus.

Если в Яндексе вы впервые, создайте аккаунт для управления подпиской.

Как создать аккаунт

Перейдите на страницу авторизации, нажмите Создать ID и следуйте инструкции.

Как это выглядит

Когда завершите регистрацию, окажетесь на странице Яндекс ID. Чтобы перейти к управлению подпиской, пролистайте до раздела Подписки и нажмите Yandex Plus или перейдите по ссылке.

Как войти в личный кабинет Yandex Plus

Настройка способов оплаты

Где посмотреть все способы оплаты

Перейдите в личный кабинет Yandex Plus. Если вы в одном из приложений Яндекса, нажмите Управлять подпиской, а если с компьютера — Способы оплаты.

Как добавить карту

1. Перейдите в личный кабинет Yandex Plus.

2. Если вы в одном из приложений Яндекса, откройте раздел Yandex Plus и нажмите Управлять подпиской, а если с компьютера — Способы оплаты.

3. Нажмите Добавить карту.

   

4. Введите реквизиты карты и нажмите Привязать.

Карты Visa, Mastercard и МИР всех российских банков работают в России как обычно — они подойдут для оплаты.

Как сделать карту основной

Основная карта — та, с которой списывается оплата за Yandex Plus.

Если у вас привязано несколько карт, любую можно сделать основной:

1. Перейдите в личный кабинет.

2. Если вы в одном из приложений Яндекса, откройте раздел Yandex Plus и нажмите Управлять подпиской, а если с компьютера — Способы оплаты.

3. Нажмите на три точки рядом с нужной картой и выберите Сделать основным.

   

Как удалить карту

1. Перейдите в личный кабинет Yandex Plus.

2. Если вы в одном из приложений Яндекса, откройте раздел Yandex Plus и нажмите Управлять подпиской, а если с компьютера — Способы оплаты.

3. Нажмите на три точки рядом с нужной картой и выберите Удалить.

   

4. Вы попадёте на страницу со способами оплаты в Яндекс ID. Рядом с нужной картой нажмите на три точки, а затем — Удалить карту.

   

5. Подтвердите удаление.

Близкие в подписке

Вы можете добавить 3 близких, если у вас подключён Yandex Plus Multi или Yandex Plus Multi & Amediateka. Они смогут бесплатно пользоваться преимуществами вашей подписки, но аккаунты, подборки, баллы и другая выгода Yandex Plus будут у каждого свои. То есть доступ к плейлистам в Музыке, истории просмотра в Кинопоиске или вашим баллам будет только у вас.

Управлять списком близких можно в разделе Семья вашего Яндекс ID. А посмотреть его — в личном кабинете Yandex Plus.

Смотреть Кинопоиск, слушать Яндекс Музыку и читать в Яндекс Книгах можно на 10 устройствах — телефонах, ноутбуках, Смарт ТВ или Станциях — но только на 5 одновременно. Когда вы добавляете близких в подписку, это количество делится между всеми участниками.

Как добавить близкого в подписку

Когда добавляете близкого, вы отправляете ему приглашение. Чтобы его принять, близкому понадобится Яндекс ID — аккаунт для входа в сервисы Яндекса. Если близкий уже пользовался сервисами Яндекса — Почтой, Музыкой, Кинопоиском, Go, Едой — скорее всего, у него уже есть аккаунт.

Если у близкого несколько аккаунтов, принять приглашение нужно с того, на который он хочет подключить Yandex Plus.

Как отправить приглашение

1. Перейдите в личный кабинет Yandex Plus.

2. В разделе Входит в вашу подписку в карточке про близких нажмите Пригласить, а затем — Управлять.

   

3. Вы попадёте на страницу Семья в Яндекс ID. Нажмите Пригласить близкого и выберите удобный способ отправки — поделиться ссылкой, отправить SMS или письмо.

   

Если у близкого уже есть Yandex Plus

• Если у близкого уже подключена такая же подписка, как у вас

  Списания у близкого прекратятся, оплаченный период доработает до конца, и подписка отключится.

• Если у близкого уже подключена другая подписка, например, Yandex Plus с Амедиатекой и START

  Подписка близкого будет работать параллельно с вашей. Чтобы пользоваться только вашей подпиской и не платить за свою, близкому нужно отменить свой Yandex Plus в личном кабинете.

• Если близкий подключил свой Yandex Plus у мобильного оператора, в App Store или Google Play

  Подписка близкого будет работать параллельно с вашей. Чтобы близкий не платил за Yandex Plus, ему нужно самостоятельно отменить его по Как отменить Yandex Plus, оформленный в App Store, Google Play или у партнёров инструкции.

Как удалить близкого из подписки

1. Перейдите на страницу Семья вашего Яндекс ID.

   

2. Нажмите на карточку близкого, а в открывшемся окне — Удалить из семейной группы.

3. Подтвердите удаление.

Как выйти из семейной группы

Перейдите на страницу Семья вашего Яндекс ID. Нажмите на свою карточку, а в открывшемся окне — Выйти из семейной группы.

Опции к подписке

Опции — это дополнительные возможности к вашему Yandex Plus за отдельную плату. Например, доступ к выгодным покупкам в сетях «Пятёрочка» и «Перекрёсток».

Проверить список подключённых опций, даты и суммы списаний можно в личном кабинете Yandex Plus.

Как подключить опцию

1. Перейдите в личный кабинет Yandex Plus.

2. Пролистайте страницу до раздела с опциями.

3. Напротив нужной опции сдвиньте переключатель вправо.

   

4. Выберите карту для оплаты или добавьте новую и нажмите Оплатить.

Все опции оплачиваются отдельно. Обычно оплата занимает до 20 минут, чек об оплате придёт на вашу почту.

После оплаты автоматически включится автопродление опции. Отключить опцию можно в любой момент.

Как отключить опцию

1. Перейдите в личный кабинет Yandex Plus.

2. Пролистайте страницу до раздела «Ещё у вас есть Х опций».

3. Нажмите на нужную опцию, далее Отключить опцию.

   

4. Подтвердите отмену: вы должны увидеть экран «Вы отключили опцию».

После отмены опция доработает уже оплаченные дни и отключится, списаний больше не будет. Чтобы узнать дату, когда отключится опция, пролистайте в личном кабинете до раздела «Ещё у вас есть Х опций»: у отменённой опции будет написано «Доступно до ХХ числа»

Смена подписки

В Yandex Plus есть несколько вариантов подписок, они подробно описаны в разделе Тарифы в Yandex Plus.

1. Перейдите в личный кабинет Yandex Plus.
2. Нажмите Варианты подписок в разделе Настройка подписки.
3. Выберите подписку и нажмите Перейти. При переходе на годовую подписку нужно будет дополнительно подтвердить переход.
   

Заморозка подписки

Если временно не планируете пользоваться подпиской, Yandex Plus можно заморозить на 30 дней один раз в полгода — как абонемент в фитнес-клубе.

Yandex Plus будет на паузе у вас и ваших близких из семейной группы. Дата следующего списания сдвинется. Yandex Plus включится сам через 30 дней, но можно возобновить подписку и раньше.

Как заморозить подписку

1. Перейдите в личный кабинет Yandex Plus.
2. Нажмите Приостановить подписку вверху личного кабинета.
3. Подтвердите заморозку.

После заморозки в личном кабинете рядом с названием подписки появится , а ниже статус Приостановлено и дата, когда включится Yandex Plus.

Какие есть ограничения

Заморозить Yandex Plus не получится, если у вас:

• Бесплатный период в подписке — в этот период подписку можно только отключить.
• Подписка по промокоду без автопродления — она доработает и отключится сама.
• Есть активные опции — сначала их нужно отключить.
• Подписка, оформленная через App Store, Google Play или мобильного оператора — такую подписку можно только отключить.
• Устройство по подписке.
• Уже была заморозка в этом году.

Во всех этих случаях кнопка Приостановить подписку просто не будет отображаться в личном кабинете.

Как возобновить подписку

Yandex Plus включится сам через 30 дней, но можно возобновить подписку и раньше.

Для этого перейдите в личный кабинет Yandex Plus и нажмите Возобновить вверху личного кабинета.

Сперва доработают уже оплаченные (замороженные) дни, а потом уже спишутся деньги за следующий период.

Отмена подписки

В любой момент в личном кабинете Yandex Plus подписку можно отменить, заморозить или возобновить.

Как отменить подписку

1. Перейдите в личный кабинет Yandex Plus. Если вы еще не вошли в аккаунт, выберите тот способ входа, который использовали, когда подключали Yandex Plus. Если не получается вспомнить логин и пароль, посмотрите рекомендации службы поддержки.
2. Пролистайте страницу личного кабинета до конца и нажмите Отменить подписку.
3. Подтвердите отмену: дойдите до экрана Вы отменили подписку.

После отмены в личном кабинете рядом с названием подписки появится значок , а ниже статус Отменено и дата, когда отключится Yandex Plus и пропадёт доступ ко всем преимуществам и личному кабинету.

Деньги больше списываться не будут. Преимущества Yandex Plus будут доступны, пока работает подписка. Когда Yandex Plus отключится, тратить баллы не получится, но они будут ждать вас 30 дней на случай, если захотите вернуться.

Если вы отменяете Yandex Plus во время бесплатного периода, доступ к преимуществам пропадёт после его окончания или в последний день месяца, зависит от типа подписки. Подробнее об отмене подписки смотрите в сторис.

Если вы удалили Яндекс ID, приложения Яндекса или ваш аккаунт, и теперь не можете отменить подписку — напишите нам в поддержку.

Как отменить Yandex Plus, оформленный в App Store, Google Play или у партнёров

• Если вы подключали подписку через App Store, отменить её можно в настройках магазина приложений по инструкции.
• Если вы подключали подписку через Google Play, отменить её можно в личном кабинете Google Play.
• Если вы подключали подписку через партнёров, отменить её можно только в их личных кабинетах: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Тинькофф Мобайл, Дом.ру.

Почему отмена бывает недоступна

Проверьте, возможно, у вас один из этих случаев:

• Вы заморозили подписку

  Пока Yandex Plus заморожен, отменить подписку нельзя. Сначала перейдите в личный кабинет и нажмите Возобновить. Yandex Plus снова заработает, а кнопка Отменить подписку внизу личного кабинета станет активной.

• У вас подписка по промокоду без автопродления

  Такую подписку отменить не получится. Когда закончится срок действия подписки, она отключится сама.

  Подробнее смотрите на странице о промокодах.

Как восстановить подписку

Если вы отменили подписку, но она пока ещё работает, перейдите в личный кабинет Yandex Plus и нажмите Восстановить вверху личного кабинета. Если подписка уже не работает, её всегда можно подключить на главной Yandex Plus.

Управление рассылками

Рассылки — это письма от Yandex Plus и других сервисов Яндекса, которые приходят на электронную почту. В них мы делимся новостями, скидками и спецпредложениями. А ещё письма помогают не пропустить важные изменения в работе сервисов.

Чтобы настроить рассылки:

• Перейдите на страницу Данные в Яндекс ID.

  

• Выберите сервисы, от которых вы согласны получать письма.

• Нажмите Сохранить.

Вкладка Уже присылали показывает сервисы, которые уже отправляли вам письма. Вкладка Все сервисы отображает расширенный список сервисов, письма от которых ещё не приходили на почту.

В разделе Проморассылки можно настроить только рассылки от сервисов Яндекса. Чтобы управлять другими рассылками, перейдите в Яндекс Почту — внутри писем из рассылок всегда есть кнопка Отписаться, она в самом низу письма.

Написать в службу поддержки