Как настроить работу с возвратами
Начали подключаться и потерялись?
Откройте partner.market.yandex.uz, нажмите Войти в кабинет, авторизуйтесь под тем Яндекс ID, который использовали при регистрации. Там можно возобновить процесс подключения с нужного места.
Можно не читать, а смотреть
Правила возврата
Ваши покупатели могут в любой момент отменить заказ и отказаться от него до получения. Большинство товаров покупатели могут вернуть и после получения — оформив возврат.
Некоторые товары покупатели не смогут вернуть, даже если с ними все в порядке (например, товары, изготовленные специально для конкретного покупателя).
Данные заполнит Market Yandex Go
Если вы продаете по модели FBY, возвращенные покупателями товары попадут на склад Market Yandex Go, а оттуда снова в продажу. Если возникнут спорные вопросы, Market Yandex Go свяжется с вами по тем контактным данным, которые вы указали при заполнении юридических данных.
В модели FBS покупатель может вернуть товар через пункт выдачи заказов.
- Основным местом получения возвратов Market Yandex Go автоматически выберет тот пункт, в который вы сдаете заказы — в него же будут приезжать и возвращенные товары.
Вы сможете изменить эти настройки после размещения на витрине.
Если вы работаете по модели FBY или FBS и не хотите заниматься возвратами недорогих товаров, после размещения на витрине отметьте галочкой Быстрый возврат денег за дешевый брак и укажите пороговую сумму. Тогда Market Yandex Go будет автоматически переводить покупателям деньги за брак, не требуя вернуть сам товар.