Как управлять остатками

Чтобы на витрине отображалось корректное количество товаров, а покупатели заказывали только те товары, которые есть в наличии, — регулярно передавайте Market Yandex Go данные об остатках. Делать это нужно всем магазинам, кроме работающих по модели FBY (их товары хранятся на складах Market Yandex Go, где он сам считает остатки).

Передавать остатки нужно как можно чаще — хотя бы раз в день.

Значения обновляются не мгновенно: с момента передачи данных до изменений на Market Yandex Go проходит до 15 минут.

Какое число передавать

В остатках нужно передавать количество свободных для новых заказов товаров — сколько их фактически есть на складе и готово к продаже.

Это особенно важно, если вы продаете сразу на нескольких площадках — чтобы не отменять новые заказы из-за отсутствия свободного товара.

Если покупатель на Market Yandex Go создаст новый заказ или отменит его до отгрузки, данные на витрине обновятся автоматически.

Как меняются остатки

Событие	Что делает Market Yandex Go	Что нужно передать в остатках	Количество на витрине
На склад магазина поступило 6 единиц нового товара	Ждет информацию об остатках. Как только он ее получит — увеличит количество товаров доступных для заказа.	Прибавьте к остаткам новые товары. 6	6
Покупатель оформил заказ на Market Yandex Go на 2 единицы	Добавляет в резерв заказанное количество товаров. Уменьшает значение доступных на витрине товаров на это количество.	Передавайте только количество товаров, доступное для продажи. 4	4
Заказ передали в доставку (статус Передан службе доставки)	Для модели FBS: не снимает резерв, пока заказ не будет доставлен.	Передавайте количество товаров, доступное для продажи. Это то же количество, что вы передали после получения заказа. 4	4
Покупатель оформил заказ на Market Yandex Go на 1 единицу товара	Добавляет в резерв заказанное количество товаров. Уменьшает значение доступных на витрине товаров на это количество.	Вычтите из остатков количество заказанных товаров. 3	3
Заказ отменили до передачи в доставку и до упаковки (статус Отменен)	Снимает резерв. Увеличивает количество доступных для заказа товаров на витрине.	Прибавьте к остаткам число освободившихся товаров. 4	4
Покупатель оформил FBS-заказ на Market Yandex Go на 3 единицы товара	Добавляет в резерв заказанное количество товаров. Уменьшает значение доступных на витрине товаров на это количество.	Вычтите из остатков количество заказанных товаров. 1	1
FBS-заказ отменили до передачи в доставку, но после упаковки (статус Отменен после Готов к отгрузке)	Оставляет товары в резерве, пока вы не передадите остатки — чтобы у вас было время на их распаковку.	Распакуйте товары, прибавьте к остаткам количество освободившихся товаров и передайте новое значение Market Yandex Go. 4	4

Как передать данные об остатках

Вручную в кабинете

1. Откройте страницу Остатки.
2. Найдите в списке нужный товар.
3. В открывшемся окне введите количество товара в столбец Остатки.

Если у вас только один магазин по выбранной модели работы, количество товаров можно указать на странице Товары → Каталог — в столбце На вашем складе.

С помощью Excel-файла

1. Откройте страницу Остатки.

2. Нажмите Обновить остатки.

3. Скачайте шаблон. Заполните его по инструкции — она внутри файла.

4. Выберите режим обновления остатков:

   • полностью — для тех товаров, которых не будет в файле, остатки обнулятся;
   • частично — остатки изменятся только для товаров из файла.

5. Загрузите заполненный шаблон обратно на Market Yandex Go на той же странице.

Если файл весит больше 100 МБ, разбейте его на несколько частей и загрузите их по отдельности в режиме частичного обновления.

Автоматически

Market Yandex Go поддерживает API.

Как проверить данные об остатках

На странице остатков

В кабинете откройте страницу Остатки и переключитесь на нужный магазин.

Для FBY-магазинов на этой странице также показана оборачиваемость товаров.

На странице товара

1. В кабинете откройте Товары → Каталог.
2. Нажмите на название товара.

Показатели для FBY-магазина

Общие остатки для группы складов в кабинете

У многих продавцов одному существующему в реальности складу соответствуют несколько «складов» в кабинете на Market Yandex Go. Например, у продавца есть два FBS-магазина — в кабинете каждому соответствует свой отдельный склад. Но в реальности это одно помещение, в котором хранятся все товары.

Такие склады в кабинете вы можете объединить в группу. Их остатки станут общими и будут обновляться синхронно. Передавать Market Yandex Go актуальное количество товаров можно будет сразу для всей группы, даже если склады в ней работают по разным моделям.

После объединения вам не придется передавать остатки по каждому складу отдельно. Следить за количеством товаров станет проще: если товар купят в одном магазине, его количество автоматически обновится и в других.

Объединение складов повлияет только на то, как вы передаете остатки. Отчеты, закрывающие документы и акции будут работать как раньше.

Пример. У вас на Market Yandex Go есть два магазина, товары для которых вы храните по одному адресу. Вы объединили склады этих магазинов на Market Yandex Go в группу и передали, что на вашем общем складе есть 10 упаковок стирального порошка.
Покупатели одновременно заказали 5 упаковок в одном магазине и 2 — в другом. После этого в обоих магазинах количество упаковок порошка в наличии автоматически изменится на 3.
Когда у вас купят последнюю упаковку, товар исчезнет с витрины в обоих магазинах, пока вы не обновите информацию об остатках в группе.

Передавать общие остатки можно как и обычно, почти всеми доступными на Market Yandex Go способами, кроме редактирования количества остатков вручную в кабинете на страницах товаров.

Вместо конкретного склада нужно будет указывать созданную вами группу.

Какие склады можно объединить

Объединить можно FBS-склады, товары из которых в реальности хранятся по одному адресу на одном и том же складе.

Объединить можно только те склады, остатки у которых вы передаете одним и тем же способом. Например, если по трем складам вы передаете остатки через API, а по трем другим через кабинет, создайте две группы. В одной будут только API-склады, а во второй склады, по которым вы обновляете остатки в кабинете.

Всего в одну группу можно добавить четыре склада или меньше.

Как настроить общие остатки

Шаг 1. Объедините склады в группу

1. Откройте Остатки → Склады.

2. Выберите склады, которые хотите объединить, придумайте название группы и нажмите Объединить склады.

   Если склад выделен серым, его нельзя добавить в группу: например, если вы создаете группу со складами API, а для выделенного склада метод работы — в кабинете.

3. Подтвердите объединение складов в группу.

Шаг 2. Передайте остатки

Чтобы показать на витрине только доступное для заказа количество, Market Yandex Go нужно знать фактическое количество свободных товаров в магазинах, склады которых вы объединили.

Передайте Market Yandex Go, сколько всего товаров на общем складе сейчас доступно для заказа.

Если у вас есть товары, по которым вы не передали информацию об остатках, они останутся скрытыми с витрины во всех магазинах группы.

После того, как вы передадите общие остатки, все товары станут доступны покупателям в магазинах складов из группы. Если среди них есть товары, которые вы не хотите продавать в одном из магазинов, скройте их с витрины на странице Товары → Каталог.

Как добавить еще один склад в группу

Откройте Остатки → Склады, откройте настройки группы и нажмите Добавить склад в группу и выберите нужный склад из списка.

Сразу после добавления склада в группу Market Yandex Go запишет в остатках товаров этого склада 0. Общие остатки для группы применятся к складу в течение пары часов.

Market Yandex Go добавит в ассортимент нового склада товары, которых в нем раньше не было — но которые есть в остатках группы складов.

Как расформировать группу

Откройте Остатки → Склады, откройте настройки группы и нажмите Расформировать.

Чтобы у вас не заказали больше товаров, чем есть в наличии, понадобится обновленная информация о том, сколько товаров доступно для заказа в каждом магазине. После расформирования группы сразу передайте для них остатки.