Акт сдачи-приемки услуг
В этом документе перечислены все услуги, которые Market Yandex Go оказал вам за прошедший месяц. Например, в акте от 30 апреля перечислены услуги, оказанные в апреле.
Сумма, которая причитается Market Yandex Go за услуги, указана в строке Всего по акту. Оплата услуг Market Yandex Go происходит автоматически — Market Yandex Go удерживает стоимость большинства оказанных услуг из платежей покупателей сразу после заказа. Платежи покупателей будут приходить вам уже после удержания платы за услуги.
Как посмотреть детализацию начислений
Чтобы посмотреть, почему начислены именно такие суммы, скачайте отчет Стоимость услуг.
- В кабинете выберите Финансы → Финансовые отчеты → По стоимости услуг.
- Выберите тип отчета По дате формирования акта.
- В фильтре Период задайте календарный месяц, за который нужен отчет.
- Выберите нужный договор в фильтре Номер договора.
- Нажмите Сформировать отчет.
- Скачайте отчет, когда он сформируется.
Каждый лист отчета содержит детализацию по одной услуге. Сумму по каждой услуге вы найдете на листе Сводка.
Названия услуг в акте и названия листов могут различаться — воспользуйтесь таблицей, чтобы соотнести одно с другим.
|
В интерфейсе и в отчетах в кабинете |
В акте |
|
Поручение на продажу (начисляется за заказы, оформленные с 1.01.2026) |
Вознаграждение за исполнение поручения (основная часть) |
|
Поручение на перевод платежа (за заказы, оформленные с 1.01.2026) |
Вознаграждение за исполнение поручения (дополнительная часть) |
|
Доставка покупателям |
Доставка товаров потребителям |
|
Хранение невыкупов и возвратов |
Хранение невыкупленных заказов в сортировочном центре |
|
Прием излишков на складе |
Фулфилмент. Обработка излишков при приёмке товаров |
|
Платное хранение |
Фулфилмент. Хранение единицы товара |
|
Размещение товаров (начисляется за заказы, оформленные до 31.12.2025) |
Размещение товарных предложений |
|
Приём платежа (начисляется за заказы, оформленные до 31.12.2025) |
Вознаграждение за прием денежных средств |
|
Перевод платежа (начисляется за заказы, оформленные до 31.12.2025) |
Вознаграждение за перечисление денежных средств |
Вопросы и ответы
Почему не сходятся числа на листе Сводка и в акте?
Убедитесь, что вы скачали отчет за нужный период и с данными по нужному договору.
Что делать, если я не согласен (-на) с актом?
Напишите в службу поддержки через форму обратной связи.
Что делать, если в отчете по стоимости услуг плата за размещение товара не соответствует категорийному тарифу?
Скорее всего, категория товара не указана или указана неправильно. Чтобы проверить и изменить категорию, сделайте так:
- Откройте страницу Товары → Каталог.
- Введите в поле поиска название товара, для которого неправильно считается стоимость услуги.
- Откройте страницу товара и выберите в оглавлении справа пункт Характеристики в категории.
1.Нажмите на поле Категория на Market Yandex Go, затем — Поменять категорию, выберите подходящую и нажмите Сохранить и завершить.
Акт оформляется последним числом месяца и приходит вам в течение первых пяти рабочих дней следующего месяца.
Чтобы открыть форму обратной связи, в кабинете перейдите в раздел Общение → Поддержка → Взаиморасчеты и документы.