Market Yandex Go orqali xarid qilinganda qaytarish

Ushbu moddada Market yoki sotuvchining o‘zi tomonidan yetkazib berilgan tovarni qaytarish qoidalari bayon etilgan.

Eslatma: buyurtmani qaytarish talabini faqat buyurtma holatini “Sizda” holatiga o‘zgartirgandan keyin va agar u qaytarilishi kerak bo‘lsa yaratish mumkin.

Market yoki Yandex Go ilovasida xarid qilgan tovarni qaytarish uchun uchta qadamni bajaring:

Bu haqda batafsil: Qanday qaytarish mumkin bo‘limida o‘qing.

Qanday tovarlarni qaytarish mumkin

Quyidagi holatlarda tegishli sifatga ega (kamchiliksiz) tovarlarni qaytarishingiz mumkin:

• tovar iste’mol qilinmagan bo‘lsa;
• tovar shikastlanmagan bo‘lsa;
• qadog‘i saqlangan bo‘lsa;
• tovarning iste’mol xususiyatlari saqlanib qolgan bo‘lsa.

Qaytarishning o‘ziga xos xususiyatlari

Katta gabaritli tovarlar

Katta gabaritli tovarni tekshiruv vaqtida qabul qilganda uni rad etishingiz yoki qaytarish uchun asos bo‘lsa, uni qabul qilgandan keyin qaytarishingiz mumkin.

Tovarni qaytarishga tayyorlashda umumiy qadoqlash qoidalariga amal qiling. Kuryer kelguncha jo‘natmani muhrlamang — u tovarni tekshirib olishi mumkin. Tovar plyonkaga o‘ralgan bo‘lsa, kuryer uni ochishni so‘rashi mumkin.

Tovarni qaytarish uchun arizani qanday muddatda rasmiylashtirish mumkin

Tegishli sifatga ega bo‘lmagan tovarlar

Nooziq-ovqat tovarida ishlab chiqarish nuqsonlari aniqlansa, uni olgan kundan boshlab 14 kun ichida qaytarish uchun ariza topshirishingiz mumkin.

Tegishli sifatga ega bo‘lmagan oziq-ovqat tovarlarini qaytarish uchun xarid qilingan vaqtdan boshlab 24 soat ichida ariza berish mumkin.

Tegishli sifatga ega tovarlar

Nooziq-ovqat tovar sizga mos kelmasa yoki yoqmasa va u shartlarga mos kelsa, qonun bo‘yicha uni olganingizdan keyin 10 kun ichida qaytarish uchun ariza berishingiz mumkin.

Tegishli sifatga ega, lekin qaytarilmaydigan tovarlar (O‘zbekiston Respublikasi qonunlariga muvofiq)

• Uy sharoitida kasalliklarni profilaktika qilish va davolash uchun tovarlar (jumladan sanitariya va gigiyena buyumlari, tibbiy asboblar, uskunalar va apparatura, og‘iz bo‘shlig‘i gigiyenasi vositalari, ko‘zoynak linzalari, bolalarni parvarish qilish buyumlari, dori-darmonlar).
• Shaxsiy gigiyena buyumlari (tish cho‘tkasi, taroq, to‘g‘nag‘ich, soch bigudi, parik, shinyon va boshqa shunga o‘xshash tovarlar).
• Parfumeriya-kosmetika tovarlari.
• To‘qimachilik tovarlari (har qanday mato, shuningdek noto‘qima tovarlar); kabel mahsuloti (simlar, shnurlar, kabellar); qurilish va pardozlash materiallari (linoleum, plyonka, gilam qoplamalari va boshqalar) va metrlab sotiladigan boshqa tovarlar.
• Tikuvchilik va trikotaj buyumlari (tikuvchilik va trikotaj choyshab buyumlari, paypoq va qo‘lqop buyumlari).
• Polimer materiallardan tayyorlangan, jumladan bir martalik foydalanish uchun mo‘ljallangan oziq-ovqat mahsulotlariga tegib turadigan buyumlar va materiallar (oshxona va oshxona idish-tovoqlari, oziq-ovqat mahsulotlarini saqlash va tashish uchun idishlar va qadoqlash materiallari).
• Maishiy kimyo tovarlari, pestitsidlar va agroximikatlar.
• Mebel (mebel garnituralari va to‘plamlari).
• Qimmatbaho metallardan, qimmatbaho toshlar bilan, yarim qimmatbaho va sintetik toshlar qo‘shilgan qimmatbaho metallardan buyumlar, qirrali qimmatbaho toshlar.
• Avtomobillar va motovelotovarlar, tirkamalar va ularning raqamli agregatlari; qishloq xo‘jaligi ishlarini kichik mexanizatsiyalashning mobil vositalari; sayr qilish kemalari va boshqa maishiy maqsadlardagi suzish vositalari.
• Kafolat muddati belgilangan texnik jihatdan murakkab maishiy tovarlar (maishiy metall kesish va taxtaga ishlov berish dastgohlari; elektr-maishiy mashinalar va uskunalar; maishiy radioelektron apparatura; maishiy hisoblash va ko‘paytirish texnikasi; foto va kinoapparatura; telefon apparatlari va faksimil apparatura; elektr-musiqa asboblari; elektron o‘yinchoqlar).

Tegishli sifatga ega oziq-ovqat tovarlarini qaytarish uchun ariza berish mumkin emas.

Tavsifga mos kelmaydigan tovarlar

Tovar tavsifga mos kelmasa, uni olganingizdan keyin 14 kun ichida qaytarish uchun ariza yuborishingiz mumkin.

Tovarni qanday qaytarish mumkin

Tovarlardan voz kechishingiz va tekshiruv vaqtida buyurtmani qabul qilganingizda to‘la qaytarishingiz mumkin.

Tovarni olganingizdan keyin qaytarishni xohlasangiz, avval qaytarilishi mumkin bo‘lgan tovarlar ro‘yxati va shartlari, shuningdek, qaytarish muddatlari bilan tanishib chiqing.

Tovar shartlarga mos kelsa, arizani rasmiylashtiring:

1. Buyurtma rasmiylashtirilgan hisobga kiring.

2. Buyurtmalar sahifasiga kirib, keraklisini tanlang.

3. Buyurtmani qaytarish tugmasini bosing.

4. Qaytarish sababini tanlang.

5. Tovarning har tomondan olingan rasmlarini albatta ilova qiling.

6. Qaytarish usulini tanlang: kuryer orqali, Market orqali yoki O‘zbekiston pochtasi orqali.

7. Kuryer orqali qaytarish uchun manzil, qaytarish sanasi va u tovarni olishi mumkin bo‘lgan vaqtni kiriting. Kuryer qaytish kuni telefon qiladi.

   Zarurat bo‘lsa, qaytarish sanasini o‘zgartirishingiz yoki uni bekor qilishingiz mumkin.

   Tovarni O‘zbekiston pochtasi yoki topshirish punkti orqali qaytarayotgan bo‘lsangiz, mavjud variantlardan manzilni tanlang.

8. Tovarni jo‘natish bo‘yicha ko‘rsatma olish uchun tovarni qaytarishni yakunlang.

9. Tovarni qadoqlash qoidalariga rioya qilgan holda qadoqlang.

   Agar siz mahsulotni kuryer orqali yoki topshirish punkti orqali qaytarayotgan bo‘lsangiz, jo‘natmani muhrlamang — uni jo‘natishdan oldin tekshirishlari mumkin.

10. Qaytarish usuliga qarab, tovarni tanlangan topshirish punkti, O‘zbekiston pochtasi bo‘limiga olib boring yoki kuryerni kuting.

    Sharh

    Topshirish punkti orqali qaytarilganda, tovarni topshirish shaxsiy kabinetda aks etadi — ariza holati Topshirish punktida qayta ishlanmoqda holatiga o‘zgaradi.

Qaytarish uchun tovarni qanday qadoqlash kerak

Tovarlarni tashish paytida shikastlanmaydigan qilib qadoqlang: tovarni zavod qadog‘iga, keyin esa qo‘shimcha quti yoki paketga joylang.

Shuningdek, tovar turiga qarab qadoqlash talablarini ham hisobga oling:

Pullar qachon va qanday qaytariladi

Pul sotuvchiga tovar kelib tushgandan keyin 10 kundan kechiktirmay — o‘rtacha 2–3 kundan keyin kartaga tushadi.

Bank qaytarish haqida bildirishnoma yubormasligi mumkin. Operatsiyalar tarixini tekshiring va pulingiz qaytmagan bo‘lsa, bankingizga murojaat qiling.

Tovarlar narxi

Pulni qaytarish usuli tovar uchun qanday to‘laganingizga bog‘liq.

Tovarga qanday to‘langan	Uning qiymati qanday qaytadi
Onlayn karta orqali to‘liq yoki qismlarga bo‘lib (Split)	Siz tovar uchun to‘lagan kartangizga
Olinganda (naqd yoki karta orqali)	Qaytarish uchun arizada ko‘rsatilgan hisob raqamiga

Chet eldan keltirilgan tovarlarni qaytarish bepul.

Yandex Plus ballari

Buyurtma bekor qilinganidan yoki tovar/tovarlar qismi qaytarilganidan keyin darhol qaytariladi. Bonus hisob raqamiga ballarni o‘tkazishning maksimal muddati — 7 kun.

Jo‘natma holatini qanday bilish mumkin

Qaytarish holatini bir necha usulda bilish mumkin. Bu posilkani qanday jo‘natganingizga bog‘liq.

Qaytarish kuryer yoki Yandex Market topshirish punkti orqali amalga oshirilsa

Profil → Qaytarishlar sahifasida buyurtma holatini tekshiring.

Agar qaytarish O‘zbekiston pochtasi orqali amalga oshirilsa

Qaytarishni rasmiylashtirgandan so‘ng, yordam xizmati sizga jo‘natmaning trek-raqamini ma’lum qiladi — uni O‘zbekiston pochtasi saytida kiriting.

Savol berish

Mahsulotlarni qaytarish boʻyicha savollaringiz boʻlsa, bizga yozing:

• Telegram orqali;
• Marketdagi chatda – profilingiz belgisi ustiga bosing va Yordam xizmati bilan chat bandini tanlang.

Istalgan vaqtda yozing – qoʻllab-quvvatlash xizmati 24/7 aloqada.