Buyurtmalarni qabul qilish

Bozorda sotiladigan ba’zi tovarlar bevosita sotuvchilar tomonidan yetkazib beriladi va bu haqida belgi qo‘yiladi. Bunday tovarlar uchun quyida tavsiflangan barcha imkoniyatlar mavjud bo‘lmasligi mumkin.

Buyurtmani qanday kuzatish mumkin

Buyurtmalar sahifasida buyurtma holati ko‘rsatilgan. Buyurtma qachon omborda yig‘ilayotganini va qachon kuryerga berilganini ko‘rishingiz mumkin.

Agar sizda kuryerni kuzatish funksiyasi mavjud bo‘lsa, buyurtma holati yonida Kuzatish tugmasi paydo bo‘ladi. Kuryerning joylashuvi va boshqa tafsilotlarni ko‘rish uchun uni bosing.

Kuryer qachon kelishini qanday bilish mumkin

Marketda boshidanoq yetkazish oraligʻi ko‘rsatilgan. Yetkazib berish kuni ilovada tafsilotlarni oʻz ichiga olgan push-bildirishnoma olasiz. Kuryer kelishidan taxminan bir soat oldin telefon qiladi.

Buyurtma oluvchisini qanday o‘zgartirish mumkin

1. Buyurtmalar sahifasida buyurtmani toping.

2. Qabul qiluvchi blokida Qabul qiluvchini o‘zgartirish tugmasini bosing va yangi ma’lumotlarni kiriting.

   Agar Yetkazib berish ma’lumotlari blokida qabul qiluvchi aloqa ma’lumotlari qarshisidagi O‘zgartirish tugmasi bo‘lmasa, kuryer chaqiruvini kuting va u bilan yangi yetkazib berish shartlarini kelishing.

Buyurtmani qabul qilishda o‘zingiz bilan nimalarni olib yurishingiz kerak

Yandex Market topshirish punktida buyurtmani olish mumkin:

• Shtrixkod bilan. Topshirish punkti xodimi uni skanerlaydi va buyurtma beradi. Agar skanerlashda muammolar yuzaga kelsa, buyurtma shtrixkod yonidagi kod va buyurtma raqami bo‘yicha beriladi.
• SMS yoki pasportdan kod orqali. SMS orqali buyurtma raqami va kodini ayting yoki pasportingizni ko‘rsating. Buyurtma raqamini shaxsiy kabinetda ko‘rishingiz mumkin.

Kuryer orqali yoki topshirish punktiga yetkazishda pasport yoki boshqa shaxsni tasdiqlovchi hujjat kerak bo‘lishi mumkin.

O‘zbekiston pochtasi bo‘limida buyurtmalarni olish mumkin:

• Yandex Market ilovasidagi QR-kod orqali.

• Yandex Marketdagi buyurtma raqami bo‘yicha.

• Pasport bo‘yicha.

• Trek raqami bo‘yicha:

  1. Market ilovasida buyurtma sahifasiga o‘ting.
  2. Pochta bo‘limida kutilmoqda holatining o‘ng tomonidagi belgisini bosing.
  3. Ochilgan oynada trek raqamini ko‘rasiz.

Buyurtma necha kun saqlanadi

• Yandex Market Go topshirish punktida — 7 kun.
• O‘zbekiston pochtasi bo‘limida — 7 kun.

Buyurtmani saqlash muddatini qanday o‘zgartirish mumkin

Tovarlarni Yandex Market Go tarqatish punktlariga buyurtma qilganda, saqlash muddatini uzaytirish faqat buyurtma ularga yetkazib berilganidan keyin amalga oshiriladi.

Buyurtmani saqlash muddatini uzaytirish uchun:

1. Xizmatga kiring.
2. Buyurtmalar sahifasida buyurtmani toping.
3. Yetkazib berish ma’lumotlari → Saqlash muddati blokida Uzaytirish tugmasini bosing va yangi sanani tanlang.

Buyurtmani qanday tekshirish mumkin

1. Buyurtma qadog‘ini oching va mahsulotlarni, qadoqning butunligini va yaroqlilik muddatini tekshiring.

   Quyidagi hollarda barcha buyurtmalarni rad eting:

   • buyurtmaning qadog‘i shikastlangan bo‘lsa;
   • tovarlarga tashqi shikast yetkazilgan bo‘lsa;
   • tovarning yaroqlilik muddati o‘tgan;
   • buyurtmada noto‘g‘ri tovarlar kelgan;
   • buyurtmada tovarlar yetarli emas;
   • tovar yoqmadi.

   Buyurtmani kuryerga, topshirish punkti xodimiga yoki pochta bo‘limi xodimiga qaytaring.

2. Tovarlarning ishlash qobiliyatini keyinroq tekshiring. Agar siz buyurtmani qabul qilish paytida tovarning hech bo‘lmaganda bitta o‘ramini ochsangiz, kuryer uni qaytarmoqchi bo‘lsangiz, rad etishga majbur bo‘ladi.

3. Agar buyurtmada kamomad yoki noto‘g‘ri tovarlar bo‘lsa, Buyurtmalar sahifasida Buyurtmani qaytarish tugmasini bosing, Noto‘g‘ri olib kelindi variantini tanlang va arizani to‘ldiring. Biz siz bilan bog‘lanib, muammoni hal qilishga yordam beramiz.

Onlayn to‘lov qilsangiz, rad etilgandan keyin 10 kun ichida pul kartangizga qaytariladi.

Agar tekshiruvdan so‘ng mahsulot sizga mos kelmasa yoki yoqmasa, qaytarishni rasmiylashtiring. E’tibor bering, ba’zi tovarlarni qaytarib bo‘lmaydi. Bunday tovarlar ro‘yxati bilan tanishib chiqing.

Xarid chekini qanday olish mumkin

Buyurtma qabul qilingandan so‘ng chek Buyurtmalar sahifasida paydo bo‘ladi.