Добавляйте нужные вам товары в корзину на Market и оформляйте заказ в один прием. Если у вас возникнут вопросы по доставке, оплате или возврату товаров, Market поможет вам решить их.
Укажите данные получателя: телефон, имя и фамилию.
Некоторые заказы подтверждаются по телефону. На указанный номер вам позвонят в день доставки. При вручении заказа могут попросить паспорт.
Укажите карту для оплаты заказа и оплатите его.
Информация о заказе придет вам на почту, а также появится на странице Заказы — там вы найдете полную информацию о заказах, которые вы оформили на Market, а также в приложении Yandex Go.
О том, как изменить дату или адрес доставки, читайте в разделе Доставка.
Как посмотреть данные заказа
Для заказов, которые вы оформили на Market, а также в приложении Yandex Go, вы можете посмотреть:
номер, статус, информацию, которые указывали при оформлении;
Найдите ваш заказ на странице Заказы и нажмите Отменить.
Примечание
Если в заказе есть товары индивидуального изготовления, заказ можно отменить в течение 3 дней с момента оформления заказа согласно политике лояльности Market.
Вопросы и ответы
Нужно ли подтверждать заказ после оформления
Обычно заказы подтверждаются автоматически, чтобы не беспокоить вас лишний раз. Иногда вам может позвонить оператор, чтобы сверить все детали заказа.
Как и когда вернутся деньги после отмены заказа
Деньги вернутся на вашу карту в течение 10 дней.
Почему заказ разделен на несколько посылок
Заказ делится на несколько посылок, если товары лежат на разных складах. Также отдельной посылкой отправляются товары индивидуального изготовления. При этом посылки будут доставлены в разные дни.
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и/или драгоценных камней — изделия, изготовленные из драгоценных металлов и их сплавов и имеющие пробы не ниже минимальных проб, установленных Правительством Российской Федерации, в том числе изготовленные с использованием различных видов декоративной обработки, со вставками из драгоценных камней, других материалов природного или искусственного происхождения или без них, за исключением монет, прошедших эмиссию, и государственных наград, статут которых определен в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо изделия, изготовленные из материалов природного или искусственного происхождения с использованием различных видов декоративной обработки, со вставками из драгоценных камней.
Это товары, которые созданы по заказу покупателя и не выпускаются массово: например, кресло особой расцветки или часы с гравировкой.
Крупногабаритный товар — это товар весом 30 кг и более.