Покупка на Market
Добавляйте нужные вам товары в корзину на Market и оформляйте заказ в один прием. Если у вас возникнут вопросы по доставке, оплате или возврату товаров, Market поможет вам решить их.
Как добавить товары в корзину
-
Войдите на сервис — так вы сможете отслеживать ваши заказы.
-
Найдите нужный вам товар и нажмите кнопку В корзину. В открывшемся окне укажите нужное количество товара.
Добавьте в корзину еще товары, если нужно.
Как оформить заказ
-
Перейдите в корзину: нажмите значок в правом верхнем углу сервиса.
Проверьте наличие товаров в корзине и их количество.
-
Нажмите кнопку Перейти к оформлению.
-
Выберите способ доставки: курьером или в пункт выдачи заказа. Затем укажите адрес получения или пункт выдачи, а также день и время доставки.
Если вы хотите забрать заказ из отделения Почты Узбекистана, выберите способ доставки Пункт выдачи, а в списке пунктов выдачи – нужное отделение почты.
Если заказ разделен на несколько посылок, заполните данные для каждой посылки.
Подробнее о способах и стоимости доставки.
Не все пункты выдачи или почтовые отделения доступны
Если одну или несколько посылок не получится доставить в выбранный пункт выдачи или почтовое отделение — вы увидите сообщение об этом при выборе способа доставки.
Чтобы увидеть, какие посылки не получится доставить в конкретный пункт выдачи или почтовое отделение — нажмите значок
. -
Укажите данные получателя: телефон, имя и фамилию.
Некоторые заказы подтверждаются по телефону. Если вы выбрали доставку курьером, на указанный номер вам позвонят в день
доставки. При вручении заказа могут попросить паспорт. -
Способ оплаты зависит от способа доставки:
- В пункт выдачи Market — выберите: картой онлайн, наличными при получении или картой при получении.
- В отделение Почты Узбекистана или курьером — только картой онлайн.
Оплатите заказ, если выбрали предоплату. Подтвердите заказ в случае оплаты при получении.
Информация о заказе придет вам на почту, а также появится на странице Заказы — там вы найдете полную информацию о заказах, которые вы оформили на Market, а также в приложении Yandex Go.
О том, как изменить дату или адрес доставки, читайте в разделе Доставка.
Как посмотреть данные заказа
Для заказов, которые вы оформили на Market, а также в приложении Yandex Go, вы можете посмотреть:
- номер, статус, информацию, которые указывали при оформлении;
- данные о продавцах;
- чеки доставленных товаров.
Для этого:
Как отменить заказ
-
Войдите на сервис.
-
Найдите ваш заказ на странице Заказы и нажмите Отменить.
Примечание
Если в заказе есть товары индивидуального изготовления, заказ можно отменить в течение 3 дней с момента оформления заказа согласно политике лояльности Market.
Вопросы и ответы
Нужно ли подтверждать заказ после оформления
Обычно заказы подтверждаются автоматически, чтобы не беспокоить вас лишний раз. Иногда вам может позвонить оператор, чтобы сверить все детали заказа.
Как и когда вернутся деньги и баллы Плюса после отмены заказа
Деньги вернутся на вашу карту не позднее 10 дней.
Баллы Яндекс Плюса возвращаются сразу после отмены заказа или возврата товара/части товаров. Максимальный срок зачисления баллов на бонусный счет — 7 дней.
Почему заказ разделен на несколько посылок
Заказ делится на несколько посылок, если товары лежат на разных складах. Также отдельной посылкой отправляются товары индивидуального изготовления. При этом посылки будут доставлены в разные дни.
Это товары, которые созданы по заказу покупателя и не выпускаются массово: например, кресло особой расцветки или часы с гравировкой.
Крупногабаритный товар — это товар весом 30 кг и более.